2022年酒店销售主管岗位职责

1、2022年酒店销售主管岗位职责1、负责酒店/公寓的商务客户拓展;2、负责酒店各项业务的洽谈及合同的签订工作;3、维护客户关系，定期拜访企业客户;4、完成上司及公司交代的其它工作。2022年酒店销售主管岗位职责（二）1、据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，有步骤地开发客源市场。2、制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。3、负责重要客户的资料收集，做好客户维护工作。5、完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。2022年酒店销售主管岗位职责（三）1、根据部门制定的销售政策，具体执行对所负责市场渠道拓展及产品销售。2、根据公司的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。3、协助部门经理做好酒店的销售产品分配管理工作，提高经济效益。4、每月向主管汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。2022年酒店销售主管岗位职责（四）1主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，化酒店收入。2维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。3拜访，电话回访客户，带客户参观房间。4签订订房协议和必要的信贷协议。5通过有效途径，网络和线下渠道推广酒

2、店产品，增加公众号的粉丝量，提高酒店的知名度。6了解市场行情和竞争对手情况，积极做好销售计划，并落实销售计划。7核对预定账务，及时跟踪和催缴挂账，防止挂账不能及时支付和坏账的发生。8做好销售日常记录报表。2022年酒店销售主管岗位职责（五）1、日常业务开拓与客户管理、客户池建立、销售数据建立、销售合同、回款。2、完成各项销售指标;建立销售计划。3、完善各项销售流程，收集同行业信息，建立行业分析报告。4、协助销售经理完成各项销售指标，完成销售小组销售指标。5、协助销售团队新人入职培训、产品培训、销售进阶性培训。6、销售手册、指南，销售制度的建议和优化。7、完成公司与领导交代的其他任务。2022年酒店销售主管岗位职责（六）1、协助城市经理开展日常门店促销活动2、能独立领导团队完成公司所下达的各项指标任务3、对当地市场状况进行整体运作策划并制定产品促销计划，策划并协调人员安排实施各项促销活动2022年酒店销售主管岗位职责（七）1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标;2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标;3、与会议相关部门沟通，取得销售方面的信息和支持;4、在部门年度预算内，推行销

3、售计划;5、保存有潜力客户的资料;6、制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每日销售拜访记录并存档;7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。2022年酒店销售主管岗位职责（八）一、目标客户档案的建立与管理1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边_公里内单位及写字楼资料等)二、目标客户关系维护1、定期对酒店目标客户进行拜访。a:每半年对周边_公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。2、客户意见统计及分析a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解

4、宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。三、短信平台的使用及管理1、建立并及时更新会员短信平台资料。2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。四、会议接洽1、收集、关注并主动跟进会议信息。2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。4、会议费用及客户意见收集。5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。五、旅行社、网络订房中心联系1、旅行社团队接待:a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;b:协助做好团队入住;c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。d:团队离店及费用结算。2、旅行社关系维护a:每月对各旅行社负责人进行电话联系。b:如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。c:大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。3、网络订房中心a:每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。b:如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。c:督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果

5、网、艺龙、12580等)d:大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。六、特约商户合作1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。2、签订特约商户合作协议。七、经营数据分析1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。3、每月制作经营情况数据分析图表。八、销售调查每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。九、促销方案设计根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。十、晚场促销每周_次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。2022年酒店销售主管岗位职责（九）1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的熟公司走访记录以及新公司走访记录。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。4.审阅销售组、预订中心及美

6、工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。8.审阅工作报表并批复有关请示。9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。2022年酒店销售主管岗位职责（十）10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。13.接待重要客人，如vip。14.审批美工制作申请表，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。202

7、2年酒店销售主管岗位职责（十一）(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。2022年酒店销售主管岗位职责（十二）1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。4、熟练掌握饭店产品知识，安排客户参观饭店。5、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。6、处理客户的来电、来函。7、协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及vip的接待工作。8、随时关注客户的变化，分析原因并向高级销售经理提出建议与意见。9、参加部门组织的大型促销活动。10、关注市场信息，不断开发新客户。11、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。12、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。13、按时完成销售主管分派的工作。14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。第页共页

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