待人处事的礼仪

1、待人接物物1应有有的态度度如何在公公司赢得得好印象象？除了了在公司司内打电电话、接接电话之之类的技技巧外，还还包括将将访客带带到会客客室、递递出名片片与接收收名片的的方法，以以及替别别人作介介绍等，各各种在商商业社会会生存所所不可缺缺少的礼礼仪。如果你刚刚进入公公司，影影印资料料、整理理文件，以以及端茶茶倒水之之类的事事，会显显得特别别的多。或许你你会觉得得自己所所从事的的工作缺缺乏意义义。但事事实上，你你所从事事的工作作绝不是是琐碎之之事。当当你接听听电话的的那一瞬瞬间，你你就代表表了公司司。假使使你在电电话里显显出失礼礼的态度度，对方方会认为为这是你你所任职职公司的的失礼，有有时还可可能导致致谈判破破裂，最最终失去去顾客。2客人人来访，应应起身迎迎接如君整理理资料正正在忙得得不可开开交，此此时有位位客人走走进来。如君腾腾不出空空，只好好继续做做事，同同时坐着着向客人人打招呼呼。可是，这这位来客客见到她她的上司司便对如如君坐着着向他打打招呼一一事，表表现出不不满的情情绪。当然，如如君也有有她的苦苦衷，但但在这种种情况下下，不论论手上的的工作多多么繁重重，对于于访客，都都应当站站起身来

2、来行礼，这这是最基基本的礼礼节。或或许如君君的心里里怀着热热情欢迎迎的想法法，可是是，在访访客心里里却不如如此认为为。如果果被客人人看到你你坐在媾媾做事，只只是把头头例行公公事般地地点一下下，那么么对方便便很自然然的有一一种被忽忽略的感感受。记得当遇遇有客人人来访之之际，无无论自己己有多么么忙，都都应站起起身来打打招呼。3要跟跟访客问问好遇到访客客，无论论在何种种情形下下，都应应抢先向向对方问问好，这这才是正正确的待待客之道道。寒暄暄时的礼礼节为身身份低的的人先问问候身份份高的人人。而对对于所有有的公司司来讲，访访客都是是居于上上位者，因因此必须须由己方方先致问问候。所所以当见见到不认认识的访访客时，要要先行问问好。如果当时时正与同同事站着着谈话而而没打招招呼，或或者来访访者是进进进出出出的业者者，就不不在此列列。4鞠躬躬时眼睛睛要注视视对方鞠躬大致致可以分分为二类类，即微微微的点点头致意意和常见见的敬礼礼。无论论采用哪哪一种鞠鞠躬方式式，都必必须遵守守基本原原则。在在鞠躬的的开始与与结束时时，都需需看对方方的眼睛睛。无论论行多少少次敬礼礼，如果果眼睛看看着别的的地方，这这种行为为也无

3、异异于是忽忽视对方方。此外，太太快把头头低下或或抬起，都都不能算算是正确确的鞠躬躬方式。我们经经常见到到点头哈哈腰地频频繁低下下、抬起起的公司司职员，那那绝不是是正确的的礼仪。鞠躬时应应尽可能能慢慢地地进行。把头低低下时，以以能在中中途作113次呼吸吸的速度度进行就就可以了了。5对访访客附上上一句“让让你久等等了”当有约好好的访客客时，大大部分的的人会说说“欢迎光光临”！可是是，接下下来会附附上一句句“让您久久等了”的人，却却不多。假设你的的身份是是来访的的客人，如如果对方方对你说说声“让您久久等了”你会在在心里暗暗想，“原来这这家公司司很看重重我！”。会不会说说这句“让您久久等了”，别人人对你的的评价就就会不同同？答案案是肯定定的。当当你的上上司看到到你如此此向访客客问好后后，必定定会对你你刮目相相看。这并不说说只能使使用“让您久久等了”这句话话，可以以根据不不同的时时间和场场合，加加上额外外的话。如果是经经常出入入自己公公司的来来者，说说上一句句“天气这这么炎热热，您辛辛苦了！”之类慰慰劳对方方的话，效效果也会会很不错错。没有人会会对别人人发自内内心的关关怀话语语感觉不不快，因因此

4、应积积极地向向别人问问好。6记住住访客的的基本资资料虽然自己己所任职职的公司司名称已已在询问问台被问问过一次次，但是是过没多多久，又又被重复复问“请问您您是哪一一位？”任何人人都会有有不被重重视的感感觉。为为了避免免使对方方产生不不快，当当听到访访客的公公司名称称、姓名名之后，应应记录下下来，以以免遗忘忘。若将对方方的公司司名称或或人名弄弄错，是是非常不不礼貌的的。如果果是难以以听清楚楚的名字字，就应应复述一一遍，或或向对方方问清楚楚，以便便将正确确的公司司名称、姓名记记住。当有多位位来访客客时，应应以不让让访客看看到的方方式作记记录，然然后交给给公司内内的人。如果访访客的人人数太多多，也可可以只记记下公司司名称及及其代表表者的姓姓名。7引导导访客到到会客室室对于访客客，不能能用手一一指会客客室，说说一句“请到那那里等候候”就算完完事了。将访客客带到会会客室，才才是应有有的礼仪仪。有人会认认为将客客人带到到会客室室，是件件简单的的事。但但我们常常看到会会有人自自顾自地地走在前前方，而而忽略了了后方的的客人，认认为客人人会自己己跟上来来：甚至至不管访访客有没没有跟来来，便径径自地往往前走

5、去去。这些些都不是是接待客客人所应应有的态态度。一一旦让客客人产生生自己被被拖着在在公司内内到处走走的印象象，相信信他会感感到不愉愉快。正确的方方法是：带路时时，应配配合访客客的步调调，走在在距离对对方大约约1公尺的的斜前方方，而这这是为了了让访客客走在走走道中的的中央。此外，不不时回头头看看访访客是否否跟上自自己，也也是非常常重要的的一点。8不可可以貌取取人所谓“人人不可貌貌相”，不能能因为对对方的身身材魁梧梧，就断断定他的的职务高高，也可可能存在在相反的的状况。如果凭凭外貌来来判断对对方的职职务，有有可能闹闹出很大大的误会会。当有一位位或者两两位客人人来访时时，根据据对方的的态度，大大致能判判断出谁谁的地位位较高：可是当当有许多多人来访访时，就就很难分分出谁是是上司，谁谁是下属属。遇到这种种情况，只只要确认认谁是上上司或负负责人就就行了。当对方方突然来来访，没没有时间间加以确确认时，不不要按照照自己的的看法随随意作出出判断。应将他他们带到到会客室室，交给给主管去去安排。9进会会客室前前先敲门门以下是常常发生的的情形：职员将将访客带带到会客客室，心心想里面面空无一一人，于于是将房房门

6、打开开，却发发现里面面有人。因此，在在进入会会客室前前别忘了了要先敲敲门。如如果有人人，里面面负责接接洽的职职员会作作出反应应，从而而避免使使访客意意外撞见见的失礼礼之举。为了避免免失礼，不不只限于于会客室室，包括括其它所所有的房房间，在在进去之之前都应应养成先先敲门的的好习惯惯。10哪哪里是上上座，哪哪里是下下座将访客带带到会客客室后，因因此必须须清楚哪哪里是上上座，哪哪里是下下座。根据会客客室的不不同，上上、下座座也会不不一样，但但基本是是，靠近近入口的的座位是是下座，靠靠近里面面的座位位是上座座。当拜拜访其他他的公司司时，千千万别大大模大样样地坐在在上座之之上，以以免造成成对方不不好的印印象。此外，当当访客中中的主管管随其他他人一起起进入会会客室，或或他已先先到并在在此等候候时，应应让他决决定把访访客安排排在哪儿儿。要是是有对方方的主管管在场，你你却在一一旁指手手划脚地地分派座座次，就就会显得得越俎代代庖。11送送茶有一一套甫入职场场的李君君，将总总经理的的客人带带进了会会客室，并并随后送送去了茶茶水。李李君先从从总经理理那里旁旁开始上上茶。可是，过过后他却却被总经经理叫去去训了

7、一一顿。总总经理生生气的原原因是“为为什么不不先送茶茶给客人人？”然而从李李君的立立场来看看，他认认为先给给远比访访客年长长、并且且地位也也远比他他高的总总经理上上茶，是是当然之之举。然而，正正如总经经理所说说的，这这是极大大的错误误。当有有访客时时，即使使总经理理正在接接待他，也也要将访访客当作作上位者者，请牢牢记这点点。因为为与访客客相比，就就算总经经理是公公司职位位最上者者，也处处于访客客之下。请记住：应先给给访客敬敬茶，然然后才轮轮到本公公司的职职员。12倒倒茶只倒倒七分满满古人云“鞭长不不及马腹腹”，倒茶茶也是如如此，倒倒在茶杯杯里的茶茶水并不不是加得得越满越越好。为为访客准准备的茶茶水，大大都是在在茶水间间倒好再再端到会会客室里里去的。到会客客室的距距离越长长，茶水水溢出来来的可能能性就越越大。如果将茶茶水加得得满满的的，在端端到会客客室途中中，托盘盘可能会会溅湿。所以，应应注意使使茶水保保持大约约七分满满。此外，在在泡茶以以前，应应将陶质质小茶壶壶和茶杯杯烫一下下。当有有多个茶茶杯时，为为了使茶茶水的浓浓度均等等，应提提着茶壶壶绕着圈圈，将茶茶水分别别注入茶茶杯里。如果主

8、人人端出温温凉的、泡乏了了的茶，任任何客人人都会感感到不满满意。尤尤其是在在年长的的男性之之中有很很多喜欢欢喝茶的的人。因因此细心心周到，尽尽可能将将茶泡得得好喝，就就显得格格外重要要了。13电电梯也有有上下座座之分正如会客客室与会会议室存存在席次次差别一一样，在在电梯内内也有上上座与下下座之分分。在电梯内内，操作作按键的的位置是是最次的的下座，因因为站在在这个位位置上的的人，必必须按控控制电梯梯开闭和和楼层的的按键，扮扮演电梯梯女郎的的角色。相反，被被看作最最尊贵的的上座位位置，是是位于操操作按键键位置的的里面，其其次是它它旁边的的位置，再再其次是是在有按按键位置置的旁边边。在有有四人以以上乘电电梯时，大大致也以以此为准准。当你的上上司站在在电梯里里面的位位置时，如如果正巧巧你站在在按键的的前面，虽虽然把上上司的前前面堵住住了，乍乍看显得得失礼，但但实际上上这才是是正确的的座次。14应应确认客客人离开开后再离离去根据与对对方的不不同关系系，送别别客人的的方式也也会有所所差异。既有可可以在会会客室门门口告别别的客人人，也有有需要送送到大门门口的客客人。需需要送到到公司大大门口的的客人，

9、已已经算得得上是具具有相当当分量的的VIPP了，因因此采用用这种送送别方式式绝不能能马虎。在大门口口送别，自自己应拿拿着客人人的行李李，在即即将分别别时再交交给对方方。千万万别在客客人刚一一转身就就连忙往往回走，急急着返回回公司去去，因为为你不知知道客人人是否会会回过头头来，因因此应目目送客人人远去，直直到看不不见对方方的身影影为止。在将客人人送到停停车场时时，也应应将对方方的行李李送到车车上。首首先，必必须先为为对方打打开车门门，当客客人坐好好后再将将车门关关上。此此时，也也应目送送对方的的车子开开走，直直到看不不到为止止。15等等客人离离去再离离开有一天胜胜文送客客时，在在电梯间间的前面面说了声声“您慢走走”，当电电梯间的的门正徐徐徐关上上时，他他便迅速速走回办办公室。可是，这这位客人人忽然想想到自己己有东西西忘了带带，于是是将正在在合拢的的电梯门门打开，而而刚才还还在深鞠鞠躬的胜胜文却已已经不在在了。他他急忙跑跑到走廊廊里，却却看见胜胜文正匆匆匆离开开。事后我们们才知道道，当时时这位客客人产生生了一种种受到抛抛弃的感感觉，并并且感到到有些孤孤立无援援。因此在电电梯口送送别时应应停留在在那里，直直到电梯梯间的门门合拢并并开始下下降为止止。或许有人人认为大大可不必必如此，但但电梯间间与在走走廊里是是一样的的，你不不知道有有谁注视视着你。假如有有别的客客人看到到了如此此送别的的场景，或或许他会会对你所所任职的的公司另另作评价价。16记记得打扫扫会客室室当你从会会客室将将客人送送走后，在在做什么么呢？是是不是觉觉得暂时时还没有有约好的的客人，就就可以撇撇下会客客室而去去做别的的事？此时，要要是有不不速之客客到来怎怎么办

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