洞察人性管理的奥秘
9页1、洞察人性管理的奥秘1、人性的尊严在哪里?就在于自己可以当家作主。2、“尊重他人的人,同样也会获得他人的敬重”。 “看得起别人,别人也会看得起你”。3、中国人爱面子,最怕被别人看不起。但要有面子、希望别人看得起自己,最好的办法,即在于自觉、自反和自律。 首先是自觉。自觉什么?就是自己要领悟到,不喜欢被管是有条件的:必须先把自己管好,才有资格要求别人少管我们。 这叫“修身”。 其次是自反。要修治自己,必须时常自反,要好好地反省、检讨自己:有哪些过失?如何改善才能够得以提升自我、令人敬重?自己反省,才不致被领导或他人指责,当然有面子。 最后是自律。自反的结果,必须表现在自己的行为、态度上面,这样大家才看得到,也才敢相信你。4、人性管理要从家庭做起,进而推广到企业、团体、社会,无处不可用,无人不欢迎。5、遇到矛盾,要用行动去化解,不要用语言去辩解,越辩矛盾越大。6、“谋定而后动”,做事要先做计划,考虑要周到。7、看法不同是常态,变通必须要求得上司的理解和同意,人情留给上司做。即便先斩后奏也一定要奏,否则被斩的就是你自己。8、考虑问题外方内圆,处理问题外圆内方,这是一辈子的修炼。9、部属工作做不
2、好,是上司的责任,是指派工作不恰当。10、越级报告,并不是好的现象,说明上下级之间的沟通渠道不畅。11、十个老板八个坏脾气。这不仅是因为他有权力发脾气,也因为他的确很操心。12、同事相处要善待,好处要分享,错处要担待。13、我们每一个人做任何事情一定要有一张时间表。14、部属犯错是常见的事情,怎么把它处理好,考验的是老板和主管的水平。15、中国式管理讲三个目标,即降低成本、发挥潜力、协同一致。16、管理的原则:以人为本。员工不好,往往是领导带坏的。17、管理不是管人,而是管事、管物、管人以外的资源。 人性的特点是,第一要创造,第二要自主不接受他人的摆布。 人性对管理有一种先天的排斥。18、中国人爱面子,从好的方面解释,是重视荣誉的表现。从坏的方面解释,则是爱慕虚荣。19、会带人的人,基本上是用脸色来暗示对方的,他不会用语言去骂对方。20、存心用推、拖、拉来解决问题,就是圆通;你只是想用推、拖、拉来推卸责任,就是圆滑。 我们提倡推、拖、拉是有以下几点好处的:第一,推、拖、拉是给自己一个观察局势的时间。第二,推、拖、拉是要推给最合理的人。第三,推、拖、拉最省力,可以缓解气氛,“以让代争”。
3、 圆通和圆滑还有一个区别:你是不是真的有做事的原则。 干部看老板没有一个是有原则的,而老板没有一个说自己是没有原则的。 对领导来讲,“方”,就是他有几个基本不能改变的原则。领导一定要有一套原则,不然,让大家猜来猜去猜不着,最后会很乱。 什么是原则?就是一些方针、准则,是心中的东西,是不会改变的。 一个人有什么原则,最好不要让别人看清楚。 我了解你,但是我有些地方不让你了解,这样我才不会被你完全控制。尤其是领导对部属。 本来没有什么事,就是老板一会儿这样、一会儿那样,才让大家无所适从。21、凡是老板交代你做事情,你先推一下试试看,看他是真的让你做,还只是说尊重你。22、内、外环境都在变。其中有四个方面是最要紧的:第一,市场的变化是最要紧的。如果市场被看清楚了,那你做事就很容易。第二,最可怕的是,你不知道什么时候后面的追兵要上来。看不见的敌人最可怕。第三,不同的行业会把你整个打垮。第四,内部也是一样,也是要学的。比如人的变动、材料的供需问题等。只要来料一断,整个工作就无法进行。23、做人、做事都要有基本原则。这些原则是:守本分,守规矩,守时限,守承诺,重改善,重方法。 守本分就是搞清楚什么
4、该做、什么不该做。 作为一个中国人,千万记住:把本职工作做完,还要热心帮助别人,这才叫做本分。 一个人只要该做的事情没有做,就没有权力去帮助别人。 帮助别人要很谨慎。这个度一定要把握得很好。 任何事情一定要做到人家没话讲,你就成功了。 守规矩是什么?就是你一定要搞清楚所有的规章制度。 规章制度是要用来执行的,要由员工自己定才有用,老板定都没有用。 守规矩的第一条就是,企业定的制度要是员工们心甘情愿接受的,是他们愿意遵守的。 什么叫做守时?我认为,守时就是提前完成。如果不提前完成,几乎做不到守时。 不轻易答应人家,答应人家后连命都可以不要。这是标准的中国人。 “凡轻诺者必寡信”。 守承诺,要一诺千金。 我们一定要懂得这么一种思路除了理,还要讲人情。要不然,你没法跟别人打交道。 重改善,就是一次比一次做得好。 改善是慢慢的、逐渐的,但又是持续的。 重方法,正确有效是唯一。24、制度是企业组织中所有成员一切分工合作的基本规范,是成员在组织中的行为规范。任何成员的行为都要遵从企业的制度。 制度是要大家来遵守的,所以,让人能够接受、容易遵守的才是好的制度。25、背景很好的时候,当有“两把刷子”的
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