行政前台年终工作总结
18页1、行政前台年终工作总结自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在 这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。特别是在 领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断 成长,不断学习,不断的提升自身的素质。现将我这快一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有 时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是 特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自 己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是 在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效 率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完 成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良 好的工作状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看 似简单的行政工作。现在,我已能
2、较好的统筹安排工作,并努力把 工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范 化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的 位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度。3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以 及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通基 本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况 下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上, 而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪 费了一些时间,降低了工作效率。遇事积极主动,在第一时间去解 决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不
3、逃 避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标 准去要求自己,争取把工作完成的更出色。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配 合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同 事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感 触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己, 把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近 一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能 力。特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不 开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访 时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的 外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会 悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优 点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也 不光光是自己从书本上
4、学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别 人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO筝会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到 了很多。2、存在的问题(1) 工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。 (2) 执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3) 工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。时光如梭,转眼间已至20xx 年下年半,自 2009 年 12 月 10 日进入公司至今,已有半年多的时间,
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