20年度园务公开工作总结

1、2X年度园务公动工作总结 篇一：0X年院务公动工作总结 院务公动工作总结 院务公开是加强医院的民主决策、民主管理,调动广大干部职工的积极性和发明性,是医院接受社会监督，提高服务质量，维护人民群众切身利益和社会稳定和谐的重要保证。在上级主管部门关怀和支持下，我院充足结识做好院务公动工作的重要意义，增强抓好院务公动工作意识,推动院务公动工作的制度化、科学化和规范化，推动民主管理工作的长效机制，获得了积极进展,和谐了医患关系，制度体系得到完善,群众民主和监督权利得到贯彻。现将我院履行院务公动工作报告如下：一、加强领导，制定实行方案，积极推动院务公开 成立以院长为组长的院务公开领导小组及院总支及工会为主的院务公动工作监督领导小组。院领导班子多次召开院长办公会、科主任会，就院务公开的具体实行做认真的安排，不断强化意识。深刻结识院务公开的重要性，把推动院务公动工作作为加强医院民主政治建设、搞好党风廉政建设的重要环节，作为提高医疗服务质量,建设和谐医患关系、和谐医院的重要途径，明确了党总支、行政、工会在院务公开中各自的职责,做到院务公开与党务公动工作相结合，院务公动工作与其她重点工作同布置、同贯彻、

2、同检查。20XX年我院以制度方式拟定了干部选拔和任用、物资采购、医疗服务等重要工作的程序和规范。此后，在每年的工作筹划中，明确规定进一步加强院务工作,将医院重大决策、基建项目、党风廉政、发展思路等职工关怀的内容进行公示。将就诊流程、收费项目、药物价格等对患者发布。20X年根据江苏省有关全省医疗卫生单位深化院务公动工作的实行意见,医院制定并印发了医院院务公开实行方案，健全了领导和监督机构，使院务公开 工作更加全面、完善,实现了院务公开的制度化、规范化和程序化。 二、运用多种平台、多渠道、多形式推动院务公开 运用多种载体发布医院各类信息。相应公开事项，采用不同公开方式。常常性工作及时公开,阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。医院每月召开一次职工大会,一次科室负责人会议,发布医院工作信息，让每一位职工能理解到医院上一阶段工作状况、存在问题、整治措施及近期工作重点。医院设立了院务公开橱窗，由专人管理，公开医院临时性工作以便、快捷；开通了短信平台，院办能将医院各项工作状况和信息及时传递给职工。 医院坚持重要会议和所有招标活动邀请职工代表列席参与,出台重要政策、制度征求科室及员工意见，加强民主

3、管理和民主监督。 三、完善公开制度，明确公开内容，全面推动院务公开 我院院务公开的重点从职工普遍关怀和关系患者切身利益的问题及容易产生不正之风、滋生腐败的环节入手，具体内容分为向社会及患者公开内容、向职工公开内容。 1、向社会及患者公开内容 医疗服务信息、服务价格公开。在各科室醒目位置公示门诊、急诊、住院就诊程序。在每个住院病房中都放置了一本内容详尽的住院服务指南，使每一位患者享有知情权、选择权、参与权和监督权,让患者安安心心治病,明明白白消费。在辅助检查科室（超声室、心电图室、内窥镜室、影像科、检查科等）门口将收费价格进行了公示，特别一提的是在检查科门口，会看到肝功、肾功、血糖等常规生化检查项目的价格，在价格中不仅有总价,并且尚有具体的明细价格，这样让患者对检查价格一目了然，以便进行核对，控制了某些不必要的检查项目。将医疗服务项目的名称、项目内涵、计价单位、价格、价格管理形式、批准文号、政府指引价及实际执行价格等有关状况在门诊候诊大厅及住院部 走廊等显要位置进行公示。 实行“住院费用一日清单制”，医院向患者提供涉及药物、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用状况查询服务，出

4、院时提供总费用清单。进一步完善门诊患者费用清单制。 以医患沟通作为院务公开的重点，认真分析患者就医流程和需求，结合医院自身实际状况，制定医患沟通制度，明确医患沟通的重点环节、岗位与人员,明确医患沟通的内容、方式和时机，建立教育、避免、报告、调查、沟通和解决相结合,临床、行政、医技和后勤相协调医患沟通工作的机制。按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料复印或者复制服务。定期或不定期召开患者及家属座谈会、行风监督员座谈会等，广泛听取患者、群众及社会各界对医院医疗服务、收费、医德医风等方面的意见和建议，及时整治。 2、向内部职工公开内容 医院医疗质量信息公开，年初下达各科室重要业务工作指标，每季度公开各科室质量检查成果、治愈好转率、病种费用、平均住院日等医疗质量管理信息。定期开展临床用药状况检查,并进行公示。 医院重大资金、重要项目和经济活动管理公开。医院对经济活动的监督由党办、工会、职工代表共同构成,医院招标采购和重大经济活动在原监督部门参与的基本上，增长了职工代表的现场监督。在招标制度中，明确了监督人员的职责,制定了具体的监督检查程序和措施，重点规范了对招投标活动中信息发布方式、考察过

5、程的纪律、评标小构成员的抽选、谈判过程的询问内容、投票计票的真实性等重要环节的监督。建立了招标成果公示制度,将招标状况及时向全院职工通报,接受群众的监督。 医院重要政策和重大决策，如发展目的和发展规划,年度工作筹划与工作总结,完毕年度筹划状况,重大制度的改革、重要管理制度的制定修订和贯彻执行状况，综合目的管理任务的制定 等，波及职工切身利益的重大事项以及关系医院全局的重大事项，都会提交职工代表大会进行讨论、审议通过后执行。在制定医院2XX2XX年(五年）发展规划纲要时,充足发扬民主，集中各方面的智慧,发动全院干部、员工从国内医疗卫生事业的主线任务和医学规律的自身规定出发，环绕20XX年目的和重要任务及20-20X年医院发展规划建言献策。抓住机遇,贯彻科学发展观,保持医院各项事业持续、健康、迅速发展具有非常重要的现实和历史意义。干部选拔任用及人事工作公示公开。医院人事制度改革、职工工资薪酬调节、年度考核、专业技术职务评聘、高档专业技术人才培养、引进、选拔、管理考核状况，评先选优、奖惩措施、对员工的行政处分，劳动法规执行、劳动保护、聘任合同签订状况等,均要采用合适形式进行公示。四、强化监督

6、,增强院务公开实效 畅通投诉渠道。医院设立了投诉管理办公室、院务公开意见箱，发布了投诉电话，从2X年起开始聘任兼职社会行风监督员，每年召开二次行风监督员会议,二次病员座谈会，听取病人及家属对医院的意见、建议,并对医院医疗服务及行风工作进行监督。医院办公室及护理部定期对出院人员进行电话回访。充足发挥职代会和职工代表的作用。在每年的职代会上，由院长和有关部门负责人向会议做医院年度工作报告、医院财务决算和经营状况报告，由职工代表大会进行审议。对波及职工切身利益的重大事项以及关系全院全局的重大事项,提交职工代表大会讨论通过。医院还通过多种形式广泛收集职工对医院工作的意见和建议。健全了责任追究制，明确院务公开的责任部门，负责人及违规违纪解决措施,畅通群众诉求渠道,对查实违背院务公开制度的行为,要严肃追究有关责任部门、科室及负责人的责任。 为了加强医院平常院务公开执行状况的监督考核工作,增进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建 和谐的医患关系，医院成立了由工会主席任组长的院务公开监督小组。 监督小组根据有关政策和法律，重点监督四方面内容:一是对社会公开状况,涉及单位基本状况;服

7、务信息;行业作风建设状况、患者就医须知等与否公开。二是对公开状况，涉及多种服务收费项目、原则等收费信息;医院的药物、仪器设备检查以及诊断价格;医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式;医疗纠纷解决的途径和程序,按照规定提供医疗文书等信息资料服务等与否公开。三是对内部职工公开状况,涉及重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用状况;职工权益保障;药物、设备等物资购买状况；领导干部廉洁自律状况;出国考察等状况与否公开。四是各级卫生行政部门规定的其她公开内容与否公开。 采用设立投诉举报电话、设立投诉举报信箱、开设投诉电子邮箱、聘任社会监督员等多种监督渠道开展对院务公动工作的考核、评价活动，对在院务公动工作中，公开的事务解决不当或拖而不办的，弄虚作假、搞形式主义或打击报复的,进行严肃查处，视具体状况根据情节轻重对有关负责人进行严肃解决。 五、获得成效和下一步工作思路通过院务公动工作，增长了医院管理的透明度,杜绝了“暗箱操作”,规范了行政管理和医疗服务行为。职工通过参与医院管理过程，进一步加强了干部与职工之间的理解和沟通，起到了维护医院稳定，畅通工作政令，增进医院健康发展的良好作用。同步

8、，院务公开与党务公开、与医院工作目的、医疗服务过程相结合,对改善医院工作作风，提高办事效率,实现患者的知情权、参与权、监督权,满足群众需求,和谐医患关系等方面起到了积极的推动作用。 实践证明，开展好院务公动工作,是增进医院党风廉政建设的有效载体,是民主管理的必要形式,是构建和谐医患关系、构 篇二:0X年厂务公开活动总结20年厂务公开活动总结x管理中心车间工会 0XX年以来，按照x管理中心有关厂务公开的有关规定和工作规定，紧紧环绕x管理中心经济工作大局，精确把握工作定位，努力提高工作实效，不断提高厂务公动工作水平，积极、稳妥、夯实、有效地推动厂务公开和民主监督工作,获得了明显的成效，增进了单位各项工作的健康发展。一、进一步深化了厂务公开各项活动。 今年以来，xx中心认真按照x管理中心有关厂务公开的工作规定，积极学习、贯彻、贯彻上级工会有关厂务公动工作的一系列文献及批示精神，积极深化“厂务公开深化年”活动,进一步明确了职责,强化了民主意识,自觉全面地履行厂务公动工作,积极接受职工群众的监督，厂务公开运营机制规范有序，厂务公开的内容更加丰富，厂务公动工作的范畴更加全面，保证了职工对经营管理和

9、有关职工切身利益等问题有知情权、参与权、体现权,强化了职工的主人翁意识，调动了职工的积极性、积极性和发明性，密切了干群关系，增进了xx管理中心健康、和谐、稳定发展。二、进一步明确了厂务公动工作的重点。 按照xxx工会和深化厂务公动工作的活动的规定，进一步明确厂务公动工作的重点，结合xx中心工作的实际,我们将xx管理中心职代会审议通过的各项决策、中心行政工作、工会工作、生产经营管理目的、决策和执行方案，职工工资、多种奖金分派发放状况。职工出勤、加班、夜班，民主评议单位领导干部的成果,劳动保护措施和有关规章制度，困难职工救济、职工疗休养、先模评比、创先争优活动评比成果等有关职工切身利益问题、职工关怀的热点问题等作为厂务公动工作的重点内容进行及时公开。三、进一步健全了厂务公动工作的制度。根据xxx工会和深化厂务公开活动的规定,完善了有关开展厂务公开活动的意见和xxx管理中心厂务公开实行细则，调节了厂务公开领导小组,明确了中心事务员具体负责厂务公开的各项工作,按照深化“厂务公开深化年”活动的规定和规定开展好各项活动,规范了厂务公开的程序,形成了事前、事中、事后全过程公开的厂务公动工作制度。 四、进一步拓展了厂务公动工作形式。 xx中心根据单位不大、部门分散、人员不多、分布广泛的实际，xx车间工会拟定厂务公开重要以职工大会为主,并且结合中心厂务公开栏、宣传栏和中心多种有关的会议等多种形式进行公开。班组重要采用班组民主生活会、班务会和班务公开栏等形式进行公开，从形式上不断加以拓展,实现了厂务公动工作的全覆盖、全过程,增强了工作的透明度,避免了由于职工群众对关怀的、关注的、波及自身利益的有关工作、重大事项不理解、不理解、不知情而引起的误会、矛盾和猜忌,保护了职工群众的知情权、参与权和体现权。 五、进一步规范了厂务公开的程序。 根据厂务公开拟定的内容、形式,及时填写厂务公开登记表,及 时在公开栏和有关会议上公开有关

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