教材服务中心工作总结

1、总结报告 学习资料大全 http:/ 认真组织理论学习，不断提高思想政治素质中心根据学校党委的总体部署，认真组织全体人员深入学习第十届全国人民代表大会第二次会议温家宝总理的政府工作报告，团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央领导下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面落实党的十六大和十六届四中全会精神，同心同德，开拓前进，夺取改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。中心全体同志的政治意识，岗位责任意识和整体意识有很大程度地提高，特别是服务基层、服务学生的服务意识和服务热情以及工作成效有了长足发展，培养了踏实的工作作风、锻炼了一支团结奋进的战斗队伍。二、 加强行风建设，强化岗位职责，提高全员服务意识。根据学校行风建设领导小组总体部署，我“中心”狠抓行风建设和制度建设，其目的就是要使部门的整体工作得以制度化、规范化、程序化、并使部门工作效率、工作质量得以提高，使部门管理方法行之有效。十月份，“中心”根据校机构、干部人事制度改革方案要求，结合各岗位的工作职责，认真参加全员竞聘上岗。在竞聘中，全体同志积极应聘，无一人落聘。“中心”对公开竞聘上岗的科级干部及时委以相关的工作职责，并进行了

2、科级人员的重组，明确责、权、利，使每个新上任的同志工作思路清晰，有的放矢的进行工作，使“中心”的团队精神得到了进一步增强。我“中心”在认真研讨和总结近年来工作中的经验后，郑重向全省电大系统提出教材工作的承诺制度，即：所有教材版本确认的首问制，教材到位的首问制，不同教材版本到位的限时制等一系列书面承诺。并继续履行允许市、县电大将多余教材退货的承诺，全年接受教材退货码洋达100余万元，这样的做法，是以实际行动为各市、县电大做好服务，现在已有部分市、县电大实现年终教材零库存。在方便了基层电大的同时，也给“中心”管理带来了压力。我们只有不断摸索和开拓新的途径，将压力变成动力，才能实现整体工作的尽善尽美。“中心”还对内部加强了制度改革和制度建设，如：教材清单一式多份，发行科凭单发书，计划科凭单核查；管片计划员凭单收账等多项制度，对校内职工读本校专业，所用教材一律出单、收费。这些制度更加明确岗位职责，使管理实现真正意义上的制度化。三、 抵御洪水，完成库区搬迁今年暑期，南京地区出现了罕见的特大暴雨，致使库区遭遇到洪水的袭击，清晨时分，中心全体同志接到抢险电话，冒着大雨赶到库房，投入到抢救学校财产的工

3、作中。采用旧书垫底，新书码垛，最紧急关头，全体人员拼命抢运教材，大家泡在没膝的洪水中，奋斗48小时，以最小的代价，保护了教材免遭重大损失的可能。我中心全体同志这种精神，受到了校领导的好评。6月25日因库房进水，6月28日被迫搬迁，中心领导精心组织，认真计划制定出预案和实施办法，全体同志拿出不怕苦，不怕累，敢打“硬仗”气势，高效率的工作，仅用一周时间，将数百吨的教材搬迁至新库区，并分门别类放置到位。四、 提升管理水平，微机化管理初见成效中心领导在前人成就的基础上，精益求新，于2002年春季积极推行微机化管理，逐步摆脱了过去那种低层次教材发行管理方法。通过近三年的实践，实现教材管理的征订、采购、仓储、发行、财务结算的计算机网络一体化，极大地提高了工作效率，在实践中同志们勇于探索，不断切磋技艺，全员业务水平上不断提高，使部门管理水平上新台阶。为使我校的教材使用计划制定完整、准确，计划科以高度负责的态度，认真、细致制定各类专业教材使用计划，同时加大了与校教务处、各院、系部的密切联系，不厌其烦的核实每一种教材版本，全年编制春秋两季教材使用计划共八册，所列的2000余种教材，均清晰、准确，有力地保

4、证全省电大系统的教学秩序稳定。提升了管理水平，实现了管理层面上一次质的飞跃，为今后的教材发行管理奠定了良好的基础。五、 团结奋斗，发扬集体智慧，再创佳绩教材发行工作既是“中心”的常规工作，又是重点工作，课前到书是我们的工作宗旨，江苏电大办学层次多，开设专业面广量大，目前在校学生人数已达20万人之多，要想使全省电大系统的教材准确、及时地做好供应工作，保障课前到书，并非易事。面对艰巨、繁重的工作任务，教材工作者没有退缩，“中心”上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，对工作高度负责的精神，保持和发扬中心的团队精神和踏实的工作作风，认真努力地做好每项工作。2004年春、秋两季教材发行工作启动之前，中心领导层都要对整体工作进行周密研讨，制定工作计划，我们的主要工作思路是：以细致入微的前期准备，保障发行的高效运转；以微机化数据处理进程，取代以往凭经验估算进行教材储备；以快捷的物流手段，抢第一时间发货至用户手中。中心领导层在教材发行时段，每周都制定出发行工作计划，各科加强协作，相互沟通，有步骤、有计划地将整体工作有条不紊向前推进。“中心”全体同志凭着强烈责任意识和奉献精神，放弃休假坚守在岗位上。今

5、年暑假，炎热高温，酷暑难当，仓库温度持续高达45度，作业时间一长，人极易中暑，为保障全省电大教材发行工作的顺利，没有人退缩，大家挥汗如雨，赤膊上阵，团结奋战整个寒、暑假，赢得了时间，争取了主动，确保课前到书；为保证第一时间送上门，“中心”驾驶员长途奔波，送书期间每天工作十余小时，货送目的地，还要亲自帮助御货、验数，暑天高速公路风险大，有的驾驶员为保证安全行车，凌晨2点就驾车上路。繁重而又紧张的工作中，中心各级领导关心群众，设身处地的为群众着想，为确保同志们身心健康，强行规定在40度以上温度下，只能连续作业1.5小时，休息后再干一杯冷饮，一瓶降暑药，使同志之间的关系在火热的劳动中得以升华，回忆当时工作场景，令我们难以忘怀。教材服务中心的全体同志就是这样以坚强毅志和精神，不断挑战自己的生理极限，为电大事业默默无闻辛勤耕耘着。2004年经全体同志共同努力，共发行教材680余万册，课前到书率达99%以上，发行总码洋达3600万元（较去年多发行400余万），完成拟定上缴学校300万元的任务，再创教材服务中心新佳绩，在完成全年发行任务同时，我中心始终坚持服务基层，服务学生的方针，特别是发行科始终做

6、好“三个一”的服务：即一杯热茶，一把椅子，一张笑脸，待人接物，周到热情，为基层电大排扰解难。使来人能办成事、办好事。发行科同志晴天一身灰，雨天一身水，经常突击抢卸深夜到货的集装箱货车，一车1000多包一干就到深夜12点，为提高科学化管理水平，发行科同志将库房划分成多个区，按专业设置教材的储放地，提高了部门的工作效率。今年教材发行中的差错率明显减少，教材到位明显提高。为此获得市、县电大领导同志一致好评。六、 居安思危，锐意改革，迎接激烈的市场竞争的挑战近年来，一些社会图书出版发行机构，冒用了中央电大出版社名义，以代办中央电大出版社教材为名，以较低的折扣不断向我省各市、县电大发函，发征订单，要求向他们报教材订单，这种行为严重影响和破坏了中央电大出版社和全国各省（市）电大教材部门的正常工作，为了严肃教材发行秩序，保障各市、县电大使用的教材统一规范，中心特转发中央电大远程教育出版集团紧急通知（2003年12月29日），面对激励的市场竞争，如何使“中心”在教材发行中愈挫愈强，教材中心没有退缩，居安思危，直接面对，锐意改革。为了适应电大远程开放教育需要，进一步做好全省电大系统内教材发行管理工作。于

7、今年4月9日召开了全省电大教材发行工作会议的通知（苏电大教200446号）。会上表彰了20022003年度全省电大系统教材发行管理工作先进集体和先进个人（苏电大教200455号），同时印发了江苏广播电视大学关于教材管理和使用的若干办法（试行）的通知（校字教务200461号），就实施的步骤而言，“中心”通过这些切实可行的措施，使教材版本统一，教材发行统一，使今年教材发行码洋达到3600万元。求实拓新措施，确保了“中心”在激烈市场竞争中保持不改幸亏败境地。七、 创造性地工作，开源节流，严把“采购”关，认真做好教材收支财务结算我“中心”在实际工作中，充分尊重群众的集体智慧，不断挖掘潜力，在实践中集众人之长，对好的成功的工作经验，不断加以提炼，并形成“中心”常规的工作方法。例如：以往对集压和过期教材是以登记造册，按5的比例报损，今年我们总结经验，运用合理的商务谈判手段，摸索出一套行之有效的工作办法，即向出版社以旧版换新版；同等码洋换书；按订购量总码洋7%比例退回集压教材。仅此一项，盘活约150万元的教材费用，这是我“中心”开源节流成功范例。由于全省电大教材发行来往的资金总量不断扩大，在动用钱问

8、题上，严格按财务制度办事，并规定：我中心在教材采购上与所有发生业务关系的单位，坚持明折明扣，无论是采购教材，还是发行教材必须附有详细的清单，并留档备查。发行科坚持做好每学期的教材清单汇总工作，全年共计3000多张发书清单，分门别类、汇总统计，并在结算时将汇总帐单一式三份：反馈用户、校财务处和自留备档，使各用户结算时有案可稽，为财务处年终结算提供了准确数据。以此规范教材管理制度，做好廉政建设。我中心今年有效地组织力量，会同校财务处人员，多方工作，认真做好2003年春、秋季学期教材款结算催账工作。对2003年度以前欠款单位进行核查并多次催要教材欠款，对个别有长期欠款单位，将他们教材清单和他们财务往来账目复印成文件寄给对方，有理有节地回收欠款，历时2个月的工作，共回收2003年以前欠款达100余万元，基本消除了“死账”、“呆账”，确保财务结算工作顺利完成。我中心还对2004届省直毕业班的教材收支情况认真审核，完成多退少补的财务结算，使毕业生满意离校。八、 配合中央电大做好电大盗版教材、教辅资料的专项治理工作今年是中央电大出版集团开展电大教材、教辅盗版的专项治理年。为此“中心”以认真负责的态度，组织全员认真学习国家新闻出版总署文件和中央电大文件，组成工作组，对“中心”三年来的进货、发货进行认真自查和清理工作。通过专项治理，我“中心”自觉遵守国家出版行业的法律法规，遵守中央电大及本校的相关规章制度，并认真贯彻落实国家新闻出版总署文件要求，没有盗版现象。并自觉防微杜渐，严把进货关，发现疑似盗版物，一律清退，从源头上堵住盗版物流入省电大的可能，工作成绩显著，维护了电大师生的合法权益，维护了国家知识产权法尊严，受到了市、县电大的一致好评。欣欣向荣的电大事业发展激发起每一个员工成才的愿望，“中心”同志一致认为校兴我荣，校衰我耻，通过这些有情有益的实际工作，创佳绩是我们应尽的责任和义务。做好教材供应工作是我们以实际行动实践“三个代表”重要思想的最好体现。我们将不断总结过去，进一步提高服务质量和管理水平，继续搞好教材发行工作，为教学服务，为学生服务，发扬团队精神，团结协作，为把电大建设一流现代化远程开放大学而努力奋斗。学习资料大全 http:/

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