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病人接待流程

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卖家[上传人]：夏**

文档编号：466876107

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常见问题

1、1新病人入院接待流程A、入院接待。用物准备：血压计、听诊器、体温计、记录本、笔、手表、宣教资料、手消液。1、迎接新病人入院：护士，护理员以热情的态度迎接新病人（如患者情绪不稳，请先安抚病人）询问病人本次就医的原因，根据病情合理安排床位，给予患者介绍护理员。2、协助患者测量体重，护送病人到病床(请您稍等，我去通知医生)，由护理院。B、到办公室通知医生收治新病人，并将用物携至床旁，患者或者家属到医师办公室，由医师开具入院证，由医师介绍入院费用、医院医保政策及其他相关事项（病史及家族史等），让其办理入院手续。C、护士同时给予护理评估及相关事宜介绍如下4、5、6、7。4、XX（尊称），您好，我是你的责任护士XX，现在为您测量生命体征，请您配合，请保持安静。并酌情告知其血压、脉搏、呼吸值。和家属进行沟通及宣教，（包括病员家属需要为病员准备的物资，病员现在的生命体征情况，探视时间及制度等。5、取体温计测量体温，利用测体温的时间介绍医护人员、病房环境及制度等：1）您的管床医生是XX，我们的科主任是XX，护士长是XX，这是同病室的病友XX。2）病房内床头柜供您使用，您的床头及床尾可根据需要升降，我们2

2、4小时会陪伴在你的身旁，你有任何事情都可以叫我们，包括喝水，大小便等，有不舒服一定要给我们说，一定不要怕麻烦我们。3）家属不能在这儿陪伴你们，每天探视时间为16:30-17:00.4分4）您的贵重物品请妥善保管。6、病室相关制度（请不要吸烟，不高声喧哗，不乱扔垃圾、积极配合治疗工作）。4分6、取出体温表读数，让病人或家属知晓，洗手。7、请病员查看宣教资料并签字，告诉病人，如有不懂的地方，可以咨询。4分8、XX（尊称），您先休息一下，医生马上来看您，谢谢您的合作。C、由护士办理好病例做好病例及相关资料，医师立即对病人进行查体、问诊，听诊等检查（可在护士进行宣教同时或者间歇中进行），尽早开具医嘱，（急救及鼻饲病人可以下口头临时医嘱）出具医嘱时间最好早1小时以内。首次病程记录要求在8小时记录完毕。D、护士进行护理病历记录8、回护士站，准备病历，进行入院护理的评估，作各种登记等，准备下一步的治疗工作。住院病人出院护理流程（35分）1、主班护士处理完医生的出院医嘱，来到病人的床边，通知病人及其家属，作好出院准备2分2、XX（尊称），您好，我是您的责任护士XX，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，请

3、您做好出院的准备工作。3分3、根据病员参保种类，告知病人或家属所需的各类资料，在入院处结账。9分A、农合病人：本人或/和代办人身份证复印件，户口本、农村合作医疗本，上一年的缴费发票，入院缴费发票，结账单B、城镇居民医保病人：本人身份证复印件，参保缴费发票复印件，入院缴费发票，结账单C、职工医保病人：医保卡、入院缴费发票，结账单）4、根据病人康复情况进行适时、恰当的健康教育（告知病员出院后在休息、饮食、用药、功能锻炼和定期复查等方面的注意事项）。10分5、征求病人意见及建议。2分6、我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若您还有任何疑问请您找我。（询问患者是否另有保险，若有请告知另一张出院证需到门诊加盖病情证明章）2分7、病人结账完毕后护送病人及家属到病区门口，告知其回家后请按照医务人员的指导进行休息与生活，如有疑问请拨打科室电话，电话号码是XX。4分8、指导护工进行病床单元终末处理。3分新病人入院相关接待流程（简版）1、护士接入院通知后，准备床位及日常用品。根据危重或急诊人病情，做好相应的准备。2、护士应热情接待病人，并安置病人到病床休息。3、对危重及急诊病人应认真做好交接班并及时记录。需采取的应急措施（如监护、吸氧、输液）应立即到位。4、通知分管医师。5、向病人或家属介绍病房环境、分管医师和护士及必要的制度。6、告知病人保管好贵重物品和现金，以防偷窃。7、填写有关护理表格。8、病情允许，护士全面评估病情，提出问题，采取措施，做好记录。9、负责处理医嘱并落实护理措施。10、按分级护理要求，随时观察和评估病情，发现问题，及时处理。11、随时与病人沟通，满足病人的合理要求。 / 文档可编辑

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