人事部工作手册
42页1、人事部工作手册第一节 概述及组织机构一、 概述酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源,在诸资源中唯有人力资源最为宝贵。中南模式通过招聘、录用、培训、选拨、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动,谋求人与事的科学结合和人尽其才、事竞其功的目标,并不断提高员工的整体素质,有效地组织员工,充分的调动员工的积极性、创造性,最终实现企业的发展目标。二、 组织机构人事部经理、人事主管、文员第二节 职位说明及岗位职责 一、 人事部经理岗位提要:在总经理的领导下全面负责人事部的日常工作具体职责1、 协调与政府有关部门的关系。2、 协调与其它部门的关系。3、 草拟或修订员工手册、人员编制、工资方案、劳动合同、年度计划、年度预算。4、 负责制订和跟踪落实人事部的年度、月度每周的工作计划。5、 处理员工的违纪或犯规行为及调查报告。6、 协助培训主管举办新员工入职培训及其它培训。7、 负责草拟并执行有关人事方面和各项规章制度。8、 审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。9、 处理各种投诉和员工/部门/酒店之间的纠纷。10、 筹划并举办各类大型员工活动(生日庆典
2、、员工大会等)。11、 负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有主管级以下的员工。12、 检查监督各项酒店规章制度的落实情况。13、 代表总经理出席酒店内、有关人事工作的会议或活动。14、 负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。素质要求:1、基本素质:有感召力,有信任感、有凝聚力、成熟老练、有责任心、乐于助人。2、自然条件:年龄在25岁以上,身体健康,精力旺盛、仪表端庄、气质高雅。身高:男,1。721。78米。女,1。621。69米。3、文化程度:大学本科以上学历有社会学心理学或管理学基础。4、语言能力:国、粤语流利,高级英语水平或大学六级英语水平,熟练掌握英语听、说、写。5、工作经验:3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事主管经验。6、特殊要求:熟练使用电脑及其他办公室自动化设备;熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度;有较强的计划、组织、领导、协调、督导能力,有海外学习及工作经验者优先。三、 人事主管具体职责:1、 负责临时工的招聘、解聘和日常管理工作。2、 监督办理员工的入职和离职手续。3、 草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。4、 办
3、理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。5、 审核办理各项保险业务、许可证、暂住证、健康证等。6、 建立并完善“人事档案管理系统”。7、 建立并完善人才数据库。8、 负责员工的调档、考核、评估及档案管理等工作。9、 协助培训部主管举办新员工入培训。10、 代表人事部经理出席酒店内、外有关人事的会议或活动。11、 完成人事经理临时交给的其他工作任务。素质要求:1、 基本素质:有责任心、严守机密、讲求实效。2、 自然条件:身体健康、精力旺盛、仪表端庄,气质高雅,年龄25岁以上。身高,男:1。721。78米 女:1。621。69米。3、 文化程度:大学以上学历。4、 语言能力:国、粤语流利,英语达到中级水平。5、 工作经验:3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。6、 特殊要求;熟练使用电脑办公室自动化设备;熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度。四、 劳资主管具体职责:1、 根据市场调查和酒店状况,提出工资、福利计划和年度调整方案。2、 负责所有员工的考勤、加班工资、补贴等统计审核工作。3、 负责所有员工的劳保、福利、报销、罚款、补款等工作。4、 负责所有活动的经营开
4、支申请、控制、计算工作。5、 负责办理员工饭卡、住宿卡、理发卡、工服单、更衣柜钥匙等工作。6、 负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。7、 完成人事部经理临时委派的其他工作任务。素质要求:1、 基本素质:有责任心,严守机密,讲求实效。2、 自然条件:身体健康,精力旺盛、仪表端庄、气质高雅、年龄25岁以上。身高,男1。721。78米 女,1。621。69米。3、 文化程度:大学以上学历4、 语言能力:国、粤语流利,英语达到中级水平。5、 工作经验:3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。6、 特殊要求:熟练使用电脑办公室自动化设备;熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度。五、 人事文员具体职责:1、 负责接听经理办公室电话,并代理留言、答复、传呼、转达。2、 负责安排、准备、提醒经理的日常约会、例会及外访时间。3、 负责通知经理召集的会议,落实会场布置,草拟会议记录。4、 负责建立、完善、更新、保管各种文件档案和电脑数据库。5、 受经理委托代理下列工作:*收发、存档、草拟、打印文件信函。*会见或接待未曾预约的客人或员工。*传达、转告、呈报有关信息或指示。*催
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