家居商场店长岗位职责（共15篇）

1、家居商场店长岗位职责（共15篇） 第1篇：家居店长岗位管理职责三、家具店长岗位描述（一）、岗位概述岗位名称: 家具店 店长 直属部门：家具部 直属上级: 营销总监直属下级: 导购员、销售内勤、接待员、保洁员。 适用范围: 家具门店（二）、岗位职责1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定； 2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划； 3.制定本门店营销计划、分解销售目标；量化到人，到每月，每周，每日。4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； 6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。 7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交；8.处理重大问题的客户投诉；协助导购员解决疑难的售后问题。 9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划； 10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。 12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。 13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监

2、督、评估工作。 14严格保密工作，保守公司商业信息机密。 15完成上级领导交办的其它任务。（三）、主要工作1.带领全体团队人员全力完成月度、季度、年度的销售目标计划。 2.协助营销总监起草、制定每月商品促销计划。 3.组织、主持或参加公司、门店召开的各类会议。4.撰写、上报个人、及门店每周、每月、每年度的工作总结、计划。 5.强化门店基础管理，组织开展、实施绩效考核、5S管理考核。 6.加强对车辆、办公用具、用品、商场设施，人员工作安全等的管理。7.门店日常经营、人事管理，人员及岗位职责调整，绩效考核末位淘汰。8.门店人员工作协调，制度、工作执行力的监督、考核、奖惩。 9.门店员工培训计划的制订与实施。 10.门店员工文化生活建设工作。第2篇：超市百货商场店长岗位职责超市百货商场店长岗位职责超市百货商场店长是管理一间店铺的核心人物，在店长的领导下，公司各员工齐心协力，努力完成总经理下达的指标。既然超市百货商场店长的地位这么重要，那么超市百货商场店长的岗位职责具体包括什么呢?超市百货商场店长岗位职责主要包括以下方面：1.严格按照总经理下达的任务进行实施;2.协助业务部门进行经营业务的洽谈

3、以及新产品的开发和引进;3.协助大宗商品的退货处理;4.与客户良好互动，并协助客户结算;5.负责商品陈列、商品卫生以及商品的维护;6.考核部门员工的工作绩效，进行适当的奖励与处罚，关心员工的生活，体谅员工的困难，要积极调动员工的工作积极性;7.组织并实施商品盘点并进行分析;8.组织各种促销活动以及营销计划，完成各项经营指标;9.每周开例会并定期向上级汇报工作;10.协调各部门之间的关系，使其和谐发展;11.及时与顾客沟通并反馈顾客的意见。第3篇：专卖店店长职责家居管理制度南方家私店长职责1、2、3、4、5、6、7、8、9、主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调； 负责员工培训、绩效考核、薪酬管理工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作； 检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况，做好劳动纪律管理； 合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾客； 搞好分工负责，样品有问题及时组织维修； 了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议； 每天主持晨会、晚课，每周定期召开经

4、营分析会，布置下周工作，对销售产品进行分析，结合专卖店销售管理表对导购员进行工作分析； 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构； 审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字；10、经常留意店内存货，分析各货号的走势；11、对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手传、帮、带，避免新员工被冷落；12、关心员工、严于律己、做好员工的思想工作；对好人好事好作风，应给予奖励；13、听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向总部报告；14、经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；15、负责日常店务管理工作。年1月1日第4篇：店长岗位职责店长岗位职责（一）店长应具备条件1、女性，40岁以下，25岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳（二）店长职责一、选拨、调配人才，合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；四、订立公正，合理，有

5、效的奖罚制度；五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况；八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；十二、组织和开展各种促销活动；十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的参考建议；（三）店长每日工作重点一、每日开店前：1检视打卡钟，了解人员出勤情形。2举行早会带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。服装仪容检查。今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。新人介绍（若无则可跳过）。服务用语练_。3营业前工作检查各个职能部门的卫生检查商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。商品的展示陈列a对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。b要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？c准备推销的商品及畅销品应放在陈列

6、柜最引人注目的地方。d商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。e应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。f在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。g每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。4、其它：促销活动：a各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。b营业场所展示区的美化。c海报、pop的张贴、放置。d奖品摆放的陈列和物品的搭配。e检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。年节气氛a营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。b统一所有工作人员的欢迎语和祝语。c年节在客源增多时的人员支援。检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。二、营业时间内1人员服装、仪容、士气与精神。督促员工做好仪容仪表。要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。关心员工的生活起居。降低无形旷职。无形旷职是指员工在

7、公司，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的；记录总结经验，避免再犯。6维持美容师对会员服务的品质要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。评估员工的工作表现，拟定培训计划。建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。音乐播放管理营业开始，可选择轻快音乐，以便提高士气。营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。音响：音量固定化，不得任意变更开太大。音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。7了解会员对公司的需求或建议提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。及时向管理层反馈顾客的意见。8检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。9人员出勤管理出勤守则现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。到达时间列入上班时间计算。上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。外出登记营业中非必要

8、，不得外出。如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。请休假管理公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。特休假、年休假均按人事管理规章行之。开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。10维护公司及会员在营业中的安全消防安全管理熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明显处，并定期检查。随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。照明设备不可置放于易燃物旁。可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。防偷盗管理a光线充足。b随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告。c金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。灾害防患管理a各店排水道，平时维护畅通。b建筑物天花

9、板、门、窗检查，漏水整修。c有灾害记录之店，整修设施排水道。d紧急照明设施装置。e易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。防止意外伤害事前预防a店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。b受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。c登高必须用牢固的梯子。d玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。e发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。f其他物品的陈列架，或pop架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人。g不可奔跑，应小心慢走。状况处理a若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通知家人。b若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。严重者应立即通知其家人。c以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。d现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。11主管单位来访检查时接待工作所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。记录相关性事项并及时向上传达。

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