家电售后服务管理系统毕业设计说明
62页1、 . . . 你的学校本科毕业设计题目:家电售后服务管理系统系 别:计算机信息与技术系专 业:软件工程班 级:学 生:学 号:指导20XX06月 / 毕业设计论文任务书系 别 计算机信息与技术系专业 软件工程 班 学号1.毕业设计论文题目:家电售后服务管理系统2.题目背景和意义:优质的售后服务是企业生存和竞争的保障,售后服务管理系统可以为企业客户服务提供有效的管理,记录客户问题及解决过程,这对现代企业是非常重要的。用户对厂商的售后服务是非常重视的。售后服务的好坏影响到一家公司的前景与发展,因此做好售后服务的系统管理对公司的前景与发展有着很大的作用。 3.设计的主要容理工科含技术指标:建立家电售后服务管理系统,系统的开发工作包括1四个功能模块:基本信息管理,售后服务管理,系统用户管理,信息查询管理模块的设计。在模块中实现对客户管理、问题管理、工作记录、用户管理的增加,修改,删除等操作。2系统的数据库设计,并能对数据库进行优化。3设计系统界面并编写相应的代码。4软件实现的关键技术:使用C#作为开发前台界面的工具,将SQLServer2005作为数据库的开发工具,利用ADO技术完成前台开发工
2、具和数据库的连接。 4.设计的基本要求及进度安排含起始时间、设计地点:设计地点:校 第一阶段:1-2周,撰写开题报告。 第二阶段:3周,整理撰写毕业论文所需的资料。 第三阶段:4周,编写毕业论文提纲,完成程序界面初步设计。 第四阶段:5周,修改毕业论文提纲,完善程序界面设计。 第五阶段:6-13周,撰写毕业论文,进入编码阶段。 第六阶段:14-15周,修改毕业论文,检查程序代码,查找程序BUG。5.毕业设计论文的工作量要求论文字数不少于1.5万字,上机时间不少于250小时。 实验时数*或实习天数: 图纸幅面和数*: 其他要求:指导教师签名: 年 月 日 学生签名: 年 月 日 系主任审批: 年 月 日说明:1本表一式二份,一份由学生装订入册,一份教师自留。2 带*项可根据学科特点选填。家电售后服务管理系统摘 要家电售后服务管理系统的目标在于帮助企业管理售后服务先关事宜。企业通过对售后服务信息的统计,可以不定期了解产品性能以便完善新产品开发。本课题在功能上实现了通过使用ADO技术对数据库进行增删查改操作,而对数据库的操作便是本课题的难点。目的在于通过家电售后服务管理系统记录客户,家电,客
3、户售后服务申请以及外派售后维修人员信息,方便及时的掌握售后服务动态。本文对家电售后服务管理系统的具体功能以及功能的特点和设计进行了介绍。关键词:家电;售后服务;信息管理、C/S;数据库After-sales service Management SystemAbstractAfter-sale Management Systems aims to help companies manage service-related matterspanies statistics through the service informations, you can understand the product performance from time to time to improve new product development.This topic is realized in functionality through the use of ADO technology to change the database search, additions and deletions ope
4、ration and the operation of the database is the difficulty of this task. Companies through After-sale Management Systems to records customer,home appliances, customer service applications customer service applications,facilitate the timely grasp of the dynamic service.This service management system for home appliances and functional characteristics of the specific features and design are introduced.Key Words:Home-appliance stores;After-sales-service;Information Management;C/S;Database目录1 绪论11.1系
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