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护理大一礼仪课件

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1、护理大一礼仪课件2023-12-07目录contents礼仪概述护理职业礼仪社交礼仪商务礼仪涉外礼仪礼仪在护理工作中的运用CHAPTER01礼仪概述礼仪是指在人际交往中，以一定的约定俗成的方式和方法来表现的律己、敬人的过程和形式。它是一种交往方式，更是一种文化现象。礼仪具有普遍性、规范性、功能性、传承性和时代性等特点。礼仪的定义与特点特点定义礼仪能够提升个人的气质、修养和风度，从而树立良好的个人形象。塑造良好的个人形象礼仪能够规范人的行为，避免交往中的误解和冲突，使交往更加顺利。促进交往顺利进行在职业交往中，礼仪是衡量一个人职业素养的重要标准之一。提升职业素养通过了解不同国家的礼仪文化，可以增进国际友谊，促进国际交流。增进国际友谊礼仪的重要性中国礼仪起源于古代的祭祀活动，逐渐演变为包括衣食住行、言谈举止等各方面的行为规范。中国礼仪的起源礼仪的发展现代礼仪的融合随着社会的发展，礼仪逐渐完善，并逐渐形成了具有中国特色的礼仪文化。现代社会中，东西方文化的交融使得礼仪也逐渐融合，形成了更加多元化的现代礼仪。030201礼仪的历史与发展CHAPTER02护理职业礼仪保持整洁、端庄的仪容，避免浓妆

2、艳抹或佩戴过多饰物。仪容端庄穿着符合护士职业形象的服饰，注意颜色搭配和细节处理。服饰得体保持身体清洁，口腔卫生，避免异味和汗味。保持卫生护士仪容仪表使用礼貌、亲切的语言，避免生硬或带有歧视的言语。礼貌用语善于倾听患者和家属的意见和需求，理解他们的情感和需要。倾听与理解尊重患者和同事的意见和隐私，避免评判和批评他人。尊重他人护士言谈举止及时响应对患者和家属的呼叫及时响应，对工作中的问题及时汇报和处理。遵守规定遵守医院和科室的规章制度，尊重医生和上级的工作安排。团队协作与同事和医生保持良好的沟通和协作，共同完成护理工作。护士工作礼仪CHAPTER03社交礼仪与人见面时应主动打招呼，态度要热情、亲切，表达对对方的尊重和关心。打招呼在适当场合，应主动与他人握手，握手时应注意力度、姿势和时间，以示友好。握手在需要时，应主动进行自我介绍，包括姓名、单位、职务等，以增进相互了解。自我介绍见面礼仪餐桌礼仪：在餐桌上应注意坐姿、餐具使用、进食顺序等细节，避免大声喧哗、随意夹菜等不良行为。酒水礼仪：在社交场合饮酒时，应注意适度、文明饮酒，避免酒后失态或酒后驾驶等行为。公共场所礼仪遵守公共秩序：在公共场所应

3、遵守各项公共秩序，如排队、不随地吐痰、不乱扔垃圾等。尊重他人：在公共场所应尊重他人权利和感受，如不在公共场合大声喧哗、不随意打扰他人等。保护环境：在公共场所应保护环境，如不乱扔垃圾、不破坏公共设施等。餐饮礼仪CHAPTER04商务礼仪非正式场合根据场合选择合适的服装，如休闲西装、牛仔裤等。配饰选择简洁大方的配饰，如手表、耳环等，避免过于华丽。正式场合着装要尽量正式，如西装、职业套装等，以展现专业、严谨的形象。商务场合着装礼仪准时到达态度友好注意言行举止礼品赠送商务谈判礼仪01020304提前到达谈判地点，以展现诚意和专业态度。保持友好、尊重、礼貌的态度，以建立信任和良好的关系。在谈判过程中，要注意言行举止，避免影响谈判结果。在适当的时候赠送小礼品，以表达友好和感激之情。了解会议议程，准备好相关资料和材料，以应对会议中的各项任务。会议前准备准时参加会议，并按照规定的时间和地点进行。准时参加在会议中要注意言行举止，遵守会议规定，不要影响会议进程。注意言行举止在会议结束后，可以赠送小礼品以表达感激之情。礼品赠送商务会议礼仪CHAPTER05涉外礼仪握手，不穿黄色衣服，不送过于贵重的礼物，不问

4、私人问题。美国日本韩国阿拉伯国家鞠躬，赠送小礼物，遵守时间，不谈论敏感话题。注重等级，不轻易拒绝邀请，不批评饭菜。注重亲密接触，不送单数礼物，不直接拒绝。不同国家的礼仪习俗注意穿着得体、不暴露、不戴帽子、不穿拖鞋。尊重当地文化和风俗习惯。注意言行举止，不随意拍照、不喧哗。注意饮食卫生，不食用不熟悉的食物。01020304涉外场合的注意事项01不要随意触碰宗教物品和场所。02不要穿着过于暴露或带有冒犯性图案的衣服。03不要随意拍照和录像，特别是在私人场所和宗教场所。04不要询问私人问题，特别是关于婚姻、家庭、宗教信仰等方面的问题。涉外礼仪禁忌CHAPTER06礼仪在护理工作中的运用耐心倾听在和病人交流时，要用心倾听他们的需求和问题，给予充分的关注和回应。温暖的语言使用温暖、关怀的语言，避免使用冷漠、生硬的措辞。适当的身体语言保持微笑、眼神交流，适当运用肢体语言来增强沟通效果。与病人的沟通与交流123对待同事要尊重，避免使用攻击性或歧视性的语言。尊重他人与同事沟通时，要明确、清晰地表达自己的想法和需求，避免产生误解。有效沟通积极参与团队活动，与同事合作完成任务，提高工作效率。团队合作与同事的合作与协调03积极反馈对于领导的工作安排和指示，要及时给予反馈，提出建设性的意见和建议。01诚实守信与领导沟通时，要诚实、守信用，不夸大事实，不歪曲真相。02高效沟通与领导沟通时，要简明扼要地陈述问题，避免浪费时间。与领导的沟通和互动THANKSFOR感谢您的观看WATCHING

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