旅游景区环境卫生标准化管理工作手册
14页1、旅游景区环境卫生标准化管理工作手册第一节 机构设置与岗位职责第二节 景区卫生管理制度第三节 景区绿化工作管理制度第四节 景区厕所等公共设施卫生管理制度第五节 景区垃圾处理管理规定第六节 景区污水处理排放管理规定第七节 环境卫生常用管理表格一、 清洁工作检查表二、 清洁工作安排表三、 环组排班表第一节 机构设置与岗位职责一、 机构设置环境卫生部经理环卫主管绿化主管厕所保洁员街道清洁员垃圾清运工绿植养护员二、 岗位职责(一) 环境卫生部经理1、 根据公司下达的各项指标,制定景区年度工作目标、计划及预算,并督促员工贯彻执行,努力完成部门指标任务。2、 负责制定部门规章制度,督导下属的日常工作,贯彻各项规章制度,落实各种管理程序与工作标准。3、 负责组织并主持部门会议和人员业务培训工作,不断提高本部门员工的综合素质和业务技能。4、 负责制定每月的申购计划,及时补充环卫与绿化工作所需物品。5、 负责部门成本及费用的控制管理,定期进行成本分析。6、 完成领导交办的其他工作。(二) 环卫主管1、 在上级领导下,负责管理景区游览道清扫、厕所保洁与垃圾清运人员的日常管理工作。2、 协助上级制定本部门工作
2、制度、流程、计划等,并组织实施。3、 负责定期召开本班组工作会议,总结工作,并及时向领导汇报。4、 负责所属员工的考核与培训工作。5、 完成上级领导交办的其它工作。(三) 绿化主管1、 负责景区绿化方面的管理工作,督导绿化员工的日常工作,发现问题及时纠正。2、 负责合理制定绿化保养、维护计划,并组织实施。3、 负责定期召开本班组工作会议,总结工作,并及时向领导汇报。4、 负责所属员工的考核与培训工作,不断提升员工业务技能。5、 完成领导交办的其他工作。(四) 厕所保洁员1、 负责本岗位厕所干净卫生,按时喷药,消灭蚊蝇。2、 收费厕所要严格执行收费制度。3、 负责厕所设施、工具的日常维护与保养工作。4、 做好厕所节约用水用电工作,平时搞好厕所周边的环境卫生。5、 上班必须着工作标志服,保持衣帽整洁,学会礼貌用语,主动帮助游客解决困难,热情回答游客,牢记自己的一言一行将代表景区形象。6、 完成上级领导交办的其他工作。(五) 街道清扫员1、 经常学习各项规章制度,树立爱岗敬业,刻苦奉献的工作意识。2、 严格遵守景区各项规章制度和工作流程。3、 积极工作,道路清扫必须根据实际情况,合理安排时间
3、,保证游览道路无垃圾,4、 负责清洁工具的日常保管工作。5、 上班必须着工作标志服,保持衣帽整洁,学会礼貌用语,主动帮助游客解决困难,热情回答游客,牢记自己的一言一行将代表景区形象。6、 完成上级领导交办的其他工作。(六) 垃圾清运工1、 经常学习各项规章制度,树立爱岗敬业,刻苦奉献的工作意识。2、 严格遵守景区各项规章制度和工作流程。3、 负责垃圾清运工作,确保垃圾不屯积。4、 负责垃圾箱、垃圾桶的擦洗工作,确保干净整洁。5、 负责垃圾箱、垃圾桶及清运工具的日常保管工作。6、 上班必须着工作标志服,保持衣帽整洁,学会礼貌用语,主动帮助游客解决困难,热情回答游客,牢记自己的一言一行将代表景区形象。7、 完成上级领导交办的其他工作。(七) 绿植养护员1、 严格遵守公司各项规章制度及部门工作流程与规范。2、 负责景区园区内绿化植物浇水、喷药、施肥、修剪等日常养护工作。3、 努力提高自己业务技能和工作水平。4、 完成领导交办的其他工作。第二节 景区卫生管理制度一、 为保持景区良好的卫生状况,为游客提供洁净的旅游环境,特制定本制度。二、 卫生责任区域划分景区所有公共区域(办公室、库房、食堂、宾
4、馆、剧院及其它场馆内部等除外),主要包括道路、广场、建筑物之间的空隙、水面等的卫生清扫工作统一由环境卫生部负责。其他区域或室内卫生归各部门、岗位自行负责。三、 卫生清洁工作原则景区卫生清扫工作应掌握游客的活动规律,在不影响游客游览的前提下,及时搞好环境卫生。四、 环境卫生工作标准:1、 路面全天正常清扫无间断,不丢堆落段,雨雪后清理及时,做到无痰迹、无纸屑、无烟头、无污染。石条与石条之间,地转与地转之间的缝隙,不可有垃圾塞于其间。土路适时喷水,不扬尘。2、 建筑物之间清扫及时,无堆积物,无工作死角。3、 停车场内无油渍、废纸、积水、垃圾等。4、 草坪绿地无堆积物、无纸屑、塑料袋等白色垃圾;花卉、树木无挂着物。5、 水面无水草、污染、漂浮物,水质清新。6、 建筑物表面无污染、无灰尘、无蛛网、雀巢附着其上,玻璃光亮通透、无污物、指纹附于其上等。五、 恶劣天气环卫工作规定环卫主管应及时了解天气预报,提前动手、及早准备,尽量将天气的影响降至最低。1、 大风:(1) 要求环卫人员在风后第一时间到达工作岗位(如不是在工作时间内刮风,应提前半小时到岗),首先检查垃圾桶等设施是否有刮倒等现象,如有则应
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