质量管理体系考试试卷-2

1、一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 。A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 。A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系； D）剪裁细节与合理性；3、质量体系的评价方法是 。A）产品审核； B）过程审核； C）体系审核；D）服务评价； E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 。 A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 。 A）建模； B）模拟；C）顾客参与评价； D）A+B+C；6、2000版的核心标准不包括 。A）9001；B）9004；C）19001；D）10013；7、2000版最高管理者是 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2000版的特点是 。A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 。 A）日常的改进活动； B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目； D）A+B；10、业绩的评价测量是 。 A

2、）监控顾客的满意度； B）确定目标实现程度； C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分 共10分） 1、（ ）2000版ISO9004不是9001实施指南。 2、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（ ）质量目标必须是定量的。 5、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 6、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 7、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 9、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2000标准。 10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 最佳答案一、1D 2B 3C 4E 5D 6D 7C 8D 9D 10D二、1 2 3 4 5 6 7 8 9 GB/T190012000质量管理体系测试题-2一、单项选择题 1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。 A.1994.B.1987 C.2000 D.1988 2.下列标准中，()不属于2000版ISO 90

3、00族核心标准。 A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 9001质量管理体系要求 C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO 10012测量控制系统 3.2000版ISO 9001标准采用了()模式。 A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素 4.2000版ISO 9000族标准适用的范围是()。 A.小企业B.大中型企业 C.制造业D.所有行业和各种规模的组织 5.ISO 9004标准提供了()ISO 9001要求的建议和指南。 A.超出B.对应C.少于D.改进 6.2000版ISO 9000族标准的理论基础是()。 A.持续改进原理B.系统理论 C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础 7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。 A.一年B.二年C.三年D.四年 8.最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 A.应由最高管理者亲自制定 B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目标的框架 9.20

4、00版标准()在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。 A.不允许B.允许C.要求D.已经 10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 A.质量目标应是可测量的 B.质量目标包括满足产品要求所需的内容 C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的 D.质量目标必须是定量的 二、多项选择题 11.GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括()。 A.删减需征得顾客的同意 B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求 C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任 12.对某组织而言，()的说法是正确的。 A.质量管理体系是客观存在的B.质量管理体系是惟一的 C.质量手册是惟一的D.形成文件的程序只有一个 13.文件是指信息及其承载媒体。根据定义，文件可包括()。 A.质量手册B.质量管理体系C.程序D.记录 14.关于质量记录，说法正确的是()。 A.不是文件B.通常无须控制版本 C.记录的作用是阐明结果、提供证据D.记录不能

5、用作追溯的场合 15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。 A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E，效率16.2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。 A.第4章总要求B.第5章管理职责 C.第6章资源管理D.第七章产品产现 17.2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但()的理解是错误的。 A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B.质量管理体系未必要形成文件 C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了 18.2000版ISO 9000族标准的核心标准是()。 A.ISO 9000质量管理体系基础和术语 B.ISO 90001质量管理体系要求 C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南 D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南 E.ISO 10012测量控制系统 19.下列程序文件中，()不是GB/T 19001-2000标准要要求必须编制的。 A.内部审核程序B.管理评审程序 C.采购控制程序D.不合格品控制程序 20.GB/T 19001-20

6、00标准出现形成文件的程序之处，即涵盖了以下()方面的要求。 A.建立该程序B.将该程序形成文件C.实施该程序 D.保持该程序E.改进该程序 三、判断题（每题1分 共10分） 21、（ ）2000版ISO9004不是9001实施指南。 22、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 23、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 24、（ ）质量目标必须是定量的。 25、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 26、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 27、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 28、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 29、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2000标准。 30、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 四、综合分析题 21.某公司管理层在贯彻ISO 9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。 (1)标准提出的几项质量管理原则包括()。 A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与 D.方针目标管理E.供方选择与评价 (2)组织应确定一名管理者代表，其主要职责是()。 A.就质量管理体系事宜与外部联系 B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题 C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识 (3)组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括()。 A.质量管理体系范围B.组织结构图 C.质量方针、目标D.程序文件或对其引用 E.质量管理体系过程及其相互作用的描述 (4)组织在确定过程时，应将()的过程作为特殊过程。 A.过程的输出不易验证B.过程的输出不能验证 C.过程的输出不能经济地验证D.仅在产品使用之后问题才能显现 E.过程的输出可以验证 7

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