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志愿者服务管理制度-

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文档编号：348232034

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常见问题

1、XXX单位志愿者服务管理制度第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，规范和促进单位志愿服务活动，让志愿者活动有效率，有作用，特制定本制度。第二条 XXX单位志愿者服务是从单位服务对象多种需求出发，面向社会招募志愿者，以社会志愿者为主体开展志愿服务。第三条志愿者是在单位志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人提供无偿服务的人员。第二章机构和职责第一条志愿者服务是在单位领导下，由社XX科负责组织实施和管理。第二条链接志愿者服务资源，负责志愿者的招募、甄选方式、培训、激励奖励、考评，管理志愿者。确立服务项目，落实服务活动，为单位服务对象提供志愿服务。第三条明确志愿服务工作流程，授于志愿者参与志愿服务决策、志愿团队运作等权限。第四条建立志愿者工作评估标准和办法。（做好记录，如服务次数、出勤状况、评估方面、评估人员、活动图像资料）第五条加强志愿者基本资料建档工作。（服务时数登记、参加培训记录等，作为下年度计划参考的标准。）第六条发挥志愿者督导的行政功能、教育功能，支持功能，对志愿者进行服务督导。第三章志愿者的注册与管理第一条志愿者的管理推行注册志愿者制

2、度。单位长期接纳志愿者的报名申请。第二条单位安排专人分管志愿者服务工作。第三条单位职工志愿者统一纳入单位志愿者管理体系，接受单位志愿服务的协调管理。第四条注册单位志愿者的基本条件：热心于公益事业，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；无传染性疾病；无精神疾病，能遵守相关规定，服从单位志愿者服务管理。均可到单位XX科申请。第五条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到XX科填写志愿者注册登记表，签订志愿者服务协议。XX科按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。第六条开展志愿者培训，充分发挥志愿者自身优势和特长，做到志愿服务目的明确、内容具体、计划清晰，效果良好。第七条对在校学生、社会团体等志愿者队伍进行人数控制，实行定期、分批来单位服务，以提高服务秩序和服务品质。第八条志愿者来院期间，XX科应协调相关科室做好服务管理织工作，为志愿者活动提供帮助和指导，进行登记和评估。第九条对于志愿者捐赠的款项

3、及物品要及时做好登记，公布使用情况。第四章服务范围和重点对象第一条单位志愿服务范围包括教育培训、精神关怀、文化娱乐活动开展、环境保护、安全保护等公益活动。第二条志愿者/志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。第五章志愿者和志愿者组织的权利与义务第一条志愿者的权利（一）志愿者接受单位志愿者组织的培训。培训内容为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；（二）志愿者在志愿服务活动中遇到的困难和问题，可以请求单位帮助解决；（三）特殊的有一定危险性的志愿活动单位应为志愿者购买相应的人身保险。（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。（五）志愿者享有获得志愿服务的真实、准确、完整的信息的权利。（六）志愿者有权根据自己的意愿和时间、能力等条件，选择参加志愿服务活动。（七）志愿者有权拒绝超出约定范围的志愿服务。（八）志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开。（九）志愿者有权对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议。（十）志愿者有权退出志愿者服务组织。（十一）其他依

4、法享有的权利。第二条志愿者的义务（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；（二）遵守XXX单位志愿者管理制度条例的相关规定：（三）完成单位志愿者组织安排的服务工作等；（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。（五）参加志愿服务所需的教育和培训。按照规定佩戴和使用志愿者服务标识。（六）尊重志愿服务对象，保守在参与志愿服务活动过程中获悉的隐私、秘密或者其他依法受保护的信息。（七）不得向志愿服务对象收取报酬。（八）不得损害志愿服务对象的合法权益。（九）不得利用志愿者身份从事与志愿服务活动宗旨，目的不符的行为。（十）中断志愿服务活动时，需提前告知志愿服务活动的组织者。（十一）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。（十二）未经单位同意，所有服务对象资料和活动记录不得外泄。（十三）法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。第三条志愿者服务组织的权利1、依照XXX单位志愿者管理办法及本协议进行志愿者管理；2、对乙方提交的志愿者服务方案进行审核评估，并给予意见；3、对乙方在服务过程中的表现进行观察和评核；4、随时中止可能伤害到服务对象的活动安排；5、协调并对整个服务进程做出调整和解释。第四条志愿者服务组织的义务1、建立、健全志愿者管理制度；2、提供相关的指导和培训；3、保障志愿者在服务期间的合法权益。第七章志愿者服务激励第一条社会志愿者的服务激励（一）一星级（100小时）志愿者颁发志愿者服务二星级证书。（二）二星级（300小时）志愿者颁发志愿者服务二星级证书。（三）三星级（600小时）志愿者颁发志愿者服务三星级证书。（四）四星级（1000小时）志愿者颁发放志愿者服务四星级证书。（五）五星级（1500小时）志愿者颁发志愿者服务五星级证书。备注：三星级以上（含三星级）志愿者将会另行给予相应志愿服务激励。具体由XXX单位进行说明。7

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