QCC知识详解

Q CQ C推而广之推而广之推而广之推而广之 广而告之广而告之广而告之广而告之GANZGANZGANZGANZ广之广之广之广之广之广之广之广之QCC基础知识讲解广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ课程目标了解什么是QCC；？QCC开展的意义；如何开展QCC活动。广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC小组的概况QC课题的分类常见的QC工具现场型课题开展实例一一二二三三四四大纲Q CQ C广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC小组的概况QC课题的分类常见的QC工具现场型课题开展实例一一二二三三四四大纲Q CQ C广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC小组的概况一QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ激发动机一QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ1962年，日本首创QC小组；1976年，举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ质 量 管 理 小 组QUALITY CONTROL CIRCLE在生产或工作岗位上，从事各种劳动的职工组织起来的小组，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动。QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ成员来源生产或工作岗位从事各种劳动的职工？切身相关QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ根本任务着眼生产实际解决现场问题？已经存在的问题QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ？现 场QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ主要目的 改进质量降低消耗增加效益提高人的素质？不仅仅是质量QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ小组宗旨 提高员工素质，激发积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明、舒畅的生产、服务、工作现场。？人产品管理QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ？小组组建原则自愿参加上下结合实事求是灵活多样QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性小组的特点QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ小组的构成1名组长310名组员每年注册1次注册后要开展工作小组活动开展QC小组的概况总数不超过15人广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ组长的职责：1）抓好质量教育推行TQC的热心人，业务知识丰富，有组织能力3）做好日常工作质量培训改进参与分工注册存档会议QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ改进意识强对新生事物感兴趣按时完成任务支持组长工作积极参加活动配合组员工作组员的职责：QC小组的概况广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ模 拟团队的选择构建广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQCQC的形成历程QCQC小组的定义（成员、任务、目的、宗旨）QCQC小组的组建原则、特点QCQC小组的构成模块回顾广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC小组的概况QC课题的分类常见的QC工具现场型课题开展实例一一二二三三四四大纲Q CQ C广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类二广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ激发动机二广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ指令性课题指导性课题自选性课题现场型攻关型服务型管理型创新型问题解决型三大来源五大类型QC课题的分类广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类指令性课题指导性课题自选性课题通常是企业迫切要解决的关键问题，由上级部门作为一项必须限期完成的任务，以命令形式下发。通常是质量部门根据企业目标需要，把一些难点具体化，公布一批课题供QC小组选择小组自己选择生产现场或工作现场存在的问题广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类现场型QC小组 以改进现场存在的问题为课题，以生产班组操作员工为主体组成。一般课题小、难度小、活动周期短、容易出成果，小组成员力所能及，经济效益不大。攻关型QC小组 通常由领导、技术人员、操作人员三结合组成，以解决关键技术问题为目的，课题难度大，周期长，需要投入较多资源，但技术经济效果明显。创新型QC小组 由科研人员、设计和开发人员、技术人员、营销人员等组成。用新思维、新方法，开发新产品、新方法，实现预期目标。没有现状调查环节。广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ服务型QC小组 由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济效益为目的。一般课题小、活动周期较短、见效快，社会效益比经济效益明显。管理型QC小组 由管理人员组成，以提高业务工作质量和效率、解决管理中的问题、提高管理水平为目的。课题的大小、难度不一，效果差别也很大。QC课题的分类广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类QC活动的三大原则1、PDCA原则2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC活动的开展五大注意事项团队步骤持续数据知识QC课题的分类广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类选择课题现状调查设定目标分析原因确定主因制定对策检查效果制定巩固措施总结和下一步打算PCA按对策实施D四个阶段十个步骤广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类问题解决型广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC课题的分类创新型广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ有问有答广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQCQC的三大来源、五大类型QCQC的三大原则、五大注意事项QCQC小组活动开展的步骤模块回顾广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQC小组的概况QC课题的分类常见的QC工具现场型课题开展实例一一二二三三四四大纲Q CQ C广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具三广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZQCCQCC的魅力？的魅力？常见的QC工具广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ简易图表柱状图、饼分图、折线图、雷达图、甘特图、进度表、组合图调查表、排列图、散布图、因果图、分层法、直方图、控制图关联图、系统图（树图）、矩阵数据分析法、矩阵图、矢线图、亲和图、PDPC法（过程决策图法）QC老七种工具QC新七种工具常见的QC工具广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ尽量简单专业原图变革创新有把握标准化图表选用原则常见的QC工具广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ随机抽样：随机抽样：逐个的从总体中抽取一个样本，每次抽取时，每个个体被抽到的概率相等，适用于总体个数较少时。分层抽样：分层抽样：抽样时，将总体分成互不交叉的层，然后按照一定的比例，从各层独立地抽取一定数量的个体，将各层取出的个体合在一起作为样本。适用于总体中的个体有明显差异。整群抽样：整群抽样：先将总体分为N个群，然后从N个群中随机抽取若干个群，对这些群内所有个体均进行调查系统抽样：系统抽样：把总体分成均衡的几部分，然后按照预先定的规则，从每一个部分中抽取一些个体，得到所需要的样本，适用于总体个数较多时。常见的QC工具广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具连续型数据=计量型数据离散型数据=计数型数据在统计学中，数据按变量值是否连续可分为连续数据与离散数据两种。连续型数据：连续型数据：在一定区间内可以任意取值，其数值是连续不断的,相邻两个数值可作无限分割，其数值只能用测量或计量的方法取得。离散型数据：离散型数据：数值不连续，只能用自然数或整数单位计算，可以通过观测得知。非常重要注意：对于连续型数据，测量精度要高于公差要求广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具连续连续(可可变变)数据数据 使用一种度量单位，比如英寸或小时。也称为可变数据，连续数据以参数的形式，比如尺寸、重量或时间，说明一个产品或过程的特性。测量标准可以有意义地不断分割，使精确度提高。离散离散 (属性属性)数据数据是类别信息，比如“通过”或“未通过”。也称为属性或类别数据，离散数据是某件事发生或未发生的次数，以发生的频数来表示。离散数据不能更进一步精确地细分。离散数据不能更进一步精确地细分。离散数据也可以是分类数据。如：销售地区、生产线、班次和工厂。连续数据与离散数据进行比较的解释：一般来说，连续数据比离散数据更可取，因为你可以利用更少的数据获得更多的信息。如果不能得到连续数据，就可以对离散数据进行分析，发现结果，作出判断。相对于仅仅知道部件是否合格而言，连续数据可以提供更多的信息。相对于仅仅知道部件是否合格而言，连续数据可以提供更多的信息。广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具方差：方差：统计中的方差（样本方差）是每个样本值与全体样本值的平均数之差的平方值的平均数，可用来表示数据分布的波动大小，或离散程度。方差大，意味着分布较宽、较分散；方差小，意味着分布较窄、较集中。N1i=1N（xi-）=2广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具标准差：标准差：方差的算术平方根，也可描述数据的离散程度。均值的标准误差：均值的标准误差：样本标准差(s)除以样本数量(n)的平方根。样本均值的标准差，衡量的是样本均值的离散程度。而在实际的抽样中，习惯用样本均值来推断总体均值，那么样本均值的离散程度（标准误）越大，抽样误差就越大。所以用样本均值的标准误来衡量抽样误差的大小。N1i=1N（xi-）=广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具第一四分位数（第一四分位数（Q1Q1）：）：该数将数据划分为两部分，其中小于等于此数的数据占整个数据集的25%，大于等于此数的数据占整个数据集的75%。第三四分位数（第三四分位数（Q3Q3）：）：该数将数据划分为两部分，其中小于等于此数的数据占整个数据集的75%，大于等于此数的数据占整个数据集的25%。广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具极差：极差：一组数据中最大值与最小值之差，只能粗略的反映数据离散程度，一般在数据量小于6的时候使用。众数：众数：总体数据中出现次数最多的变量。四分位间距：四分位间距：第三四分位数与第一四分位数的差值。中位数：中位数：将总体数据的各个数值按大小顺序排列，居于中间位置的变量。广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具 负偏度 对称 正偏度偏度：偏度：数据分布对称性的度量。峰度：峰度：数据分布平坦性的度量。广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ序号检查类别 异常件数异常率1外观 2010.0%2性能147.0%3结构84.0%4装配63.0%5变形31.5%6噪音21.0%7包装31.5%8其他10.5%柱状图和折线图的组合。通常是两个单位差别较大，使用次坐标轴的形式给出。用折线图表示每个柱的比例等。（效果类似于饼图），或者显示每个柱的特性。其次就是通过添加折线来显示每个柱的标准值，来显示实际与标准的偏差。常见的QC工具广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具广之广之广之广之GANZGANZGANZGANZ常见的QC工具项目收益（KRMB）成功的概率需投入的成本（KRMB）完成时间（年）项目PPI方案11750.705