智慧城市—未来社区治理与服务平台1

未来社区治理与服务平台 解决方案 智慧社区未来治理 未来社区政策理解 未来社区政策理解 未来社区概述 1 未来社区场景化应用 3 未来社区平台部分功能展示 4 2 发改委等12个部委联合印发关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知，重点解决社会保障，健康医疗，优质教育，养老服务，就业服务，食品药品安全，公共安全，社区服务，家庭服务等九大领域突出问题。民政部，发改委等六部联合发布关于开展养老服务和社区服务信息惠民工程试点工作通知，明确指出完善智慧社区建设标准，并推进智慧社区试点建设工作。国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知提到“推进智慧社区建设，完善城乡社区公共服务综合信息平台，建设网上社区居委会，发展线上线下结合的社区服务新模式，提高社区治理和服务水平。”从社区治理的角度对智慧社区的建设提出要求。2012年11月 住建部办公厅发布关于开展国家智慧城市试点工作的通知，指出智慧社区是智慧城市的 典型应用。2014年5月 住建部办公厅为指导各地开展智慧社区建设，对外公布 智慧社区建设指南（试行）国务院关于深入推进新型城镇化建设的若干意见提出推动新型城市建设，建设以居家为基础，社区为依托，机构为补充的多层次养老服务体系。国务院印发关于加强和完善城乡社区治理的意见，意见提出到2020年，基本形成基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的城乡社区治理体系。2017年6月 2016年2月 2014年1月 2014年10月 2016年12月 国家城市、社区治理相关政策及工作要求 2019年3月 2018年12月 省发改委发布了浙江省未来社区试点工作方案（征求意见稿）。浙江省人民政府印发浙江省未来社区建设试点工作方案 国家各级部门高度重视城市管理和社区治理 党的十九大会议 习近平总书记指出要形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。城市要更有序，更安全，更干净，城市管理应该像绣花一样精细。中共中央、国务院 关于加强和完善城乡社区治理的意见指出要增强社区信息化应用能力，不断提升城乡社区治理水平。到2020年，基本形成基层党组织领导的多方参与、共同治理的城乡社区治理体系。住建部推出了智慧社区建设指南，2015要求建设100个试点智慧社区。2020年，要求50%以上社区智慧化。住建部 天网建设已基本成型，公安一类、二类点位已形成包围圈，下一步需要针对社区等重要落脚点建设动态人像卡口。研究打造雪亮社区、雪亮网格、雪亮门栋等经验，进一步促进网格化服务管理的深化，提升基层治理精细化水平。中央政法、综治 国家城市、社区治理相关政策及工作要求 “未来社区”被写入政府工作报告，且被定义为2019年扎实推进大湾区建设的“标志性项目”之一。省政府印发浙江省未来社区建设试点工作方案，全面启动未来社区建设试点工作。并发布浙江省未来社区试点创建评价指标体系（试行）二十四个试点小区名单：宁波鄞州划船社区、杭州江干采荷荷花塘社区、杭州上城始版桥社区、宁波鄞州白鹤社区、台州椒江心海城社区、温州龙湾富春社区、丽水莲都灵山社区、衢州柯城礼贤社区、杭州萧山瓜沥七彩社区、温州永嘉雅林社区、金华开发区山嘴头社区、绍兴上虞鸿雁社区、温州鹿城集新社区、台州高新区创享社区、温州瓯海南湖社区、金华永康田川社区、嘉兴南湖甪里社区、湖州南浔頔塘社区、杭州钱塘新区云帆社区、杭州西湖之江社区、金华义乌下车门社区、舟山定海城西社区、杭州拱墅瓜山社区、杭州萧山亚运社区。未来社区概述 未来社区政策理解 1 未来社区概述 2 未来社区场景化应用 3 未来社区平台部分功能展示 4 传统社区现状 弱势人群关爱难 流动人口管理难 重点人群布控难 安全防范系统滞后 消防管理系统落后 智能便捷应用欠缺 信息系统建设落后 管理人员水平较低 日常事务处理低效 群众的便民利民服务意识低 特殊群体的社会救助落实差 下岗失业人员的再就业服务 和社会保障服务能力欠缺 社区人员鱼龙混杂 安全事故纠纷频发 社区管理任务沉重 社区服务不到位 未来服务建设目标 服务“优质生活零距离”未来治理建设目标 服务“优质生活零距离”治理党建引领 未来社区整体架构 网络部署 未来社区场景化应用 未来社区政策理解 1 未来社区概述未来社区场景化应用 2 未来社区平台部分功能展示 4 3 未来服务 一、安防服务：周界监控 周界监控设置辅助安装室外防水红外摄像机，在空旷周边形成视频电子防护，与报警系统联动，监控、录像、取 证。做到事前有效防范、事中有效控制、事后有效取证。防 动 物 误 报 防 树 叶 误 报 越界侦测、区域入侵 告警信息汇总到智慧安防统一管理平台，与摄像头及人员调度联动，及时判断快速响应 一、安防服务：智能巡更系统 使用手机巡更，使用物管App靠近巡更点进行感应，即可完成巡更点打卡。序号 地点 事件 时间 1#楼 巡检点1漏巡一报警 2017年11月22日 1 14:16 电子巡更系统主要由三部分组成：便携式移动巡更终端、RFID标签、巡查管理平台。一、安防服务:图像智能分析 基于人脸识别的安防布控 基于图像识别的异常行为分析 陌生人员频繁出入分析预警 大规模人员聚集分析预警 特殊人员管控分析预警 尾随人员分析预警 入侵检测 人员到地 长期滞留 剧烈运动 异常徘徊 人员离岗 一、安防服务：可疑人轨迹追踪 人脸和特定行为识别分析对于社区预警和综合管理服务具有重要的应用价值，通过将人脸抓拍、门禁视频与人脸识别相结合，发现可疑人员，立刻将信息推送给公安部门，可以有效改善社区治安。产生预警，层级上报 建立布控人员库、多维布控 发现目标 精神病人 高危人员 涉恐人员 MAC监控 门闸 智能门锁 人员姓名：吴*身份证号：330104*1X 预警类型：在逃人员 抓拍点：和合小区西门 抓拍时间：2019-04-06 12:40:10 一、安防服务：人员管理系统 人行出入口采用多合一读头，实现人脸识别、刷IC卡等多种方式实现人行管理。业主出入：使用IC卡及人脸进出。登记电动车：使用IC卡、人脸、电动车RFID标签进出。人脸、门卡等多验证方式的人行通道小区物业、社区指挥中心放置人脸采集设备采集业主信息。一、安防服务：智慧监控 人员聚集预警 车辆违停/单车禁停预警 电动车进楼道监测 非机动车进出管控 周界防范/追赶/徘徊 消控室离岗检测 小区高空抛物监测 人 非 机 不安全因素AI分析 禁烟区域吸烟监测 二、消防服务：火焰、烟感监测视频联动 二、消防服务：设备巡检 定期巡检，防止因充电桩、电路老化导致的火灾，或由于消防设施损坏而导致灾情进一步扩大。二、消防服务：报警地图 三、设备运维服务：设备监测 消防报警系统 梯控设备 水压监测系统 智能消防栓 智慧烟感 用电监测模块 水压监测 智能消防栓 电梯状态监测 智慧烟感 用电监测 监测社区/家庭内的核心设备设施（状态数据）当设施/设备产生报警时，将报警信号推送给物业人员 监控设施/设备设备数据趋于异常时，主动发出警报提醒 设备状态监测 工程维护 二维码公开数据 融合设备物联状态与工程维护工作（更高效率）工程维护数据存档并支持业主扫描查询（公开数据）【设施智能监测】【设备智能维护】三、设备运维服务：设备地图 四、社区商业 将已有的各类生活缴费、物业、政务、社区功能、周边商业商家、其他服务功能，都可给到社区业，可以根据社区需求情况配置业主卡内容 饿了么 餐饮便利到家服务 其他服务平台 家政类 合作品牌商/商家.社区优惠和线上精选 缴费和城市政务办理 广泛的各类生态服务和第三方开发的功能 五、访客邀约 未来社区app 业主 App或 小程序/H5/截图 访客 含车牌 六、物业报修 物业报修和缴费是方便业主在线操作的便民应用服务，同时为物业提高服务质量快速相应业主诉求提供了平台和保障。利用移动支付等快捷缴费方式，减少了过去催缴的难题，欠费自动提醒自动管理缴费情况，同时也避免了工作人员私吞费用的风险。未来治理 七、党建引领 党员亮身份 党员积分考核 社区党员服务中心 党员学习交流 电梯入户屏 小区显示屏 移动端 党员信息管理 线上线下活动相融合，服务数据自动生成和积累。八、矛盾调节管理 诉求受理 线上线下的矛盾诉求统一集纳，矛盾调节室进行反馈，实现“最多跑一地”，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。”九、网格化治理 区/县网格化 街道网格化 小区 业委会/物业/业主 社区精益管理的概念：网格化组织，夯实基层身份管理和基层网格员（楼长制），形成四级网格组织结构（上级可以查看下级网格组织情况，及时了解社情）按角色对人员分类管理：1.按照楼单元对业主进行划分群组 2.虚拟组织管理六类人群(街道管理 人员，党员，物业，志愿者，楼门长（基层网格员），业主)九、网格事件流转 依托浙江政务服务网和“浙政钉”平台，促进“基层治理四平台”的融合优化提升，梳理社区各项任务，强化基层事务统筹管理、流程优化再造、数据智能服务，有效推进基层服务与治理现代化。十、治理监督 对于社区治理问题，居民可通过手机客户端APP以拍照、录像、语音等形式上传，后台AI系统对各项数据进行统筹、分流、处理，以实现快速响应。同时，基于社区APP，居民可以“抢单”参与问题处理和化解，实现居民自主参与社区治理。十一、居民投票 对于社区治理问题居民志愿参与投票，引领基层各类组织、广大群众积极参与基层治理。应用场景十一：社区议事厅 居民“自己的事自己说了算”，让居民通过议事协商的方式实现自我管理、自我服务，使社区居民真正成为社区治理的参与者，进一步强化居民自治。第二部分 方案介绍 未来社区政策理解 未来社区概述 未来社区场景化应用 3 未来社区平台部分功能展示 2 1 4 可视化大屏-3D3D航拍 大屏可视化-三维实现 一、人口管理系统 主要用于查看公安辖区人口迁入迁出情况。迁入是指在公安辖区居住，迁出是指原本在公安辖区居住、但后续居住到别的区域。人口管理模块对人口信息进行了详尽的记录，包括人员的基础信息、居住变更记录、人员关系图谱以及出入情况，相当于建设了人口信息库。出行记录管理系统（2/12/1）平台为保障社区安全，集中管理所有人、车的进出记录，并且可回顾历史，一旦有可疑人员进出小区可第一时间察觉，并派人前去查问。出行记录管理系统（2/22/2）车辆管理系统 车辆管理模块展现了各小区的车辆汇总信息，对各类型的车辆进行维护，包括小型车、大型车、摩托车、电瓶车等。具备查询功能，支持按车辆类型、车辆车牌号等进行筛选和搜索，并提供了车辆的简单统计，包括各类型的车辆数和总车辆数。访客管理系统（2/12/1）向物业提供小区访客登记和访客记录查询功能，加强小区外来人员的规范管理，做到小区外来人员出入有迹，提高小区安全指数。访客管理系统（2/22/2）事件管理系统（2/12/1）通过手机端将完成事件上报下派功能，提供小区解决事件的效率，从而提高小区住户的满意度。事件管理系统（2/22/2）消防安全管理系统(2/1)(2/1)平台接入烟感、消防栓、地磁等设备，统一管控设备状态，方便使用者了解小区消防设备的安全状况，及时发现安全隐患。消防安全管理系统(2/2)(2/2)巡更点管理系统(2/1)(2/1)记录所有巡更点位信息，并且可以个性化生成巡更路线，让安保人员可以根据社区具体情况，安排巡更路线。巡更点管理系统(2/2)(2/2)物业保修管理系统 通过手机端便捷地将事件上报，并且记录从上报到维修全过程，保证维修质量。信息管理系统 平台对接小区各种设备和手机端（小程序和app），消息只要录入，就可以同步发送到各个设备。信息管理系统 党员管理系统 平台聚合了党员各种信息，包括年龄、学历、党龄等，方便统一管理社区党员信息，把控社区党建情况。党员管理系统 平台聚合了党员各种信息，包括年龄、学历、党龄等，方便统一管理社区党员信息，把控社区党建情况。监控台软件界面 设备监控台主要用于查看管辖区域内配备的智能设备，以及在地图上呈现接入平台的设备类型、位置、状态等信息，支持按设备地点、设备类型和设备状态进行筛选。刑