汽车营销公关-汽车营销公关的含义(ppt 84)
84页1、第一节第一节汽车营销公关的对象汽车营销公关的对象一、什么是汽车营销公关一、什么是汽车营销公关1、汽车营销公关的含义:、汽车营销公关的含义:通过传递关于个人、公司、政府机构或其他组通过传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息,以改善公众对他们态度的政策和活动。织的信息,以改善公众对他们态度的政策和活动。汽车营销公关,是指汽车营销企业充分运用汽车营销公关,是指汽车营销企业充分运用公共关系的理念与手段,建议性地与顾客、供货公共关系的理念与手段,建议性地与顾客、供货商及外部环境建立良好的关系,以有利于汽车营商及外部环境建立良好的关系,以有利于汽车营销目标的顺利实现。销目标的顺利实现。汽车营销活动从某种意义上说,又是一种促进汽车营销活动从某种意义上说,又是一种促进汽车销售的活动,但是它同广告等直接的促销手段汽车销售的活动,但是它同广告等直接的促销手段相比,又具有自身的特点:相比,又具有自身的特点:第一、汽车营销公关活动不是单纯的直接促销,因第一、汽车营销公关活动不是单纯的直接促销,因此,消费者不易产生对立情绪;此,消费者不易产生对立情绪;第二、汽车营销公关活动面对的公众,一般比广告的第二、汽
2、车营销公关活动面对的公众,一般比广告的公众更加广泛,所以其影响力比较深远;公众更加广泛,所以其影响力比较深远;第三、汽车营销活动一般不是直接地宣传企业的汽车第三、汽车营销活动一般不是直接地宣传企业的汽车商品,而是宣传企业的形象,改善公众的态商品,而是宣传企业的形象,改善公众的态度,它对汽车商品促销作用是间接的。度,它对汽车商品促销作用是间接的。二、汽车营销公关的主要对象二、汽车营销公关的主要对象汽车营销公关面对着各种层次、各种需求和汽车营销公关面对着各种层次、各种需求和各种利益的公众各种利益的公众.其中四种类型的公众是汽车营销其中四种类型的公众是汽车营销公关必须重点关注的对象。他们是:公关必须重点关注的对象。他们是:消费者公众、协作者公众、竞争者公众和政府公众。消费者公众、协作者公众、竞争者公众和政府公众。1、消费者公众、消费者公众(消费者公众是最为重要的营销公众之一消费者公众是最为重要的营销公众之一),消费者可以是个人,消费者可以是个人,也可以是企事业单位、政府机关等。也可以是企事业单位、政府机关等。2、协作者公众、协作者公众协作者公众包括:经销商公众,供应商公众。协作者公众包括:经
3、销商公众,供应商公众。 经销商公众经销商公众汽车经销商公众是汽车生产商的商业伙伴,是汽车汽车经销商公众是汽车生产商的商业伙伴,是汽车生产厂家在现代社会分工环境中生存与发展的必要生产厂家在现代社会分工环境中生存与发展的必要依靠力量。依靠力量。经销商公众大体包括:批发商、零售商、经纪经销商公众大体包括:批发商、零售商、经纪汽车经销商公众的关系处理,必须注意汽车经销商公众的关系处理,必须注意3个方面:个方面:自觉吸收来自汽车经销商公众的信息;自觉吸收来自汽车经销商公众的信息; 主动向汽车经销商公众发布汽车营销信息;主动向汽车经销商公众发布汽车营销信息; 积极为汽车经销商公众服务。积极为汽车经销商公众服务。 供应商公众供应商公众供应商公众是企业重要的外部公众。对维持企业的生产供应商公众是企业重要的外部公众。对维持企业的生产经营活动有序、正常地运转具有积极重要的作用。经营活动有序、正常地运转具有积极重要的作用。在处理供应产商公众关系中,应遵守以下基本原则:在处理供应产商公众关系中,应遵守以下基本原则:定期向供应商公众提供所需要的物资清单,从而保证企业定期向供应商公众提供所需要的物资清单,从而保证
4、企业的生产、生活和劳务之需要;的生产、生活和劳务之需要;严格遵守买卖双方供货协议、合同制度、付款形式、数量严格遵守买卖双方供货协议、合同制度、付款形式、数量价格、违约赔偿等;价格、违约赔偿等;与供应商事前统一质量评定方法和评价的准则,防止因评与供应商事前统一质量评定方法和评价的准则,防止因评价发生争执,影响双方关系;价发生争执,影响双方关系;为了便于双方相互了解和长期合作,必须建立起物资供需为了便于双方相互了解和长期合作,必须建立起物资供需的信息交流制度,保证供需双方的利益安全;的信息交流制度,保证供需双方的利益安全;与供应商的商业活动必须考虑到消费者的利益,严格防止与供应商的商业活动必须考虑到消费者的利益,严格防止假冒伪劣产品流入企业用于生产。假冒伪劣产品流入企业用于生产。 竞争者公众竞争者公众竞争者公众,是指与本企业生产相同或相近产品、提供竞争者公众,是指与本企业生产相同或相近产品、提供相同服务,从而具有同一市场的社会组织和个人。由于是相同服务,从而具有同一市场的社会组织和个人。由于是同行,因此,彼此之间在客观上就存在着一种竞争的关系。同行,因此,彼此之间在客观上就存在着一种竞争的
5、关系。在市场经济条件下,一方面竞争者公众的客观存在是不以在市场经济条件下,一方面竞争者公众的客观存在是不以人们的意志为转移的事实;另一方面,汽车营销领域作为人们的意志为转移的事实;另一方面,汽车营销领域作为市场竞争的“前沿阵地”;汽车营销人员作为市场竞争第市场竞争的“前沿阵地”;汽车营销人员作为市场竞争第一线的“战士”,只有遵循下列基本准则,才能从根本上一线的“战士”,只有遵循下列基本准则,才能从根本上处理好与竞争者公众的关系。处理好与竞争者公众的关系。树立正确的竞争目的树立正确的竞争目的遵守竞争道德遵守竞争道德竞争中加强协作交流竞争中加强协作交流同行之间虽然是竞争对手,但由于彼同行之间虽然是竞争对手,但由于彼此的根本利益和最终目的一致性,又此的根本利益和最终目的一致性,又决定了竞争双方又是伙伴关系。决定了竞争双方又是伙伴关系。因此,竞争不忘协作交流,在协作交因此,竞争不忘协作交流,在协作交流中共同解决竞争中遇到的问题。流中共同解决竞争中遇到的问题。4、政府公众、政府公众在汽车营销公众中,政府是一个特殊的公众。在汽车营销公众中,政府是一个特殊的公众。政府不仅作为一个消费者有着自己的政府
《汽车营销公关-汽车营销公关的含义(ppt 84)》由会员经***分享,可在线阅读,更多相关《汽车营销公关-汽车营销公关的含义(ppt 84)》请在金锄头文库上搜索。