结构化面试88+高分上岸的一点经验和感悟【干货分享】

1、我是去年省考上岸的，面试88.2分。在面试备考过程中我也是在不断摸索，也走过弯路，但好在最后摸索出了一条正确的道路，取得了面试高分，顺利上岸。很多考生多与结构化面试非常苦恼，觉得不知道该从何下手进行复习。我认为每一个进入面试阶段的考生都首先需要正确认识结构化面试的本质，以及正确提升面试能力的方法。在这里我想就这个话题和大家分享一下个人经验，帮助大家找到正确的备考方法，提升备考效率，取得好的备考效果。关于结构化面试市面上有非常多的书籍资料，我自己也看过不少，但是我发现绝大多数资料只停留在具体题目的解题方法与技巧层面，而不会从能力层面去讲解提升结构化面试能力的最根本方法。这也就导致很多考生备考只停留在题目本身，只知道去学习几个所谓的答题套路，背几套模板，就自认为自己可以应付结构化面试了，然后稀里糊涂去参加考试，最后败下阵来自己还不知道为什么分这么低。我认为，要想取得结构化面试高分，需要先从思想认识层面上了解结构化面试的本质，然后导出提升结构化面试能力的正确方法，之后再进入到实操层面，去学习具体的答题方法与技巧。这就好比在航海的开始，我们首先需要确定正确的航行方向，并且对前方的水域有一定了解

2、，否则匆忙下水，很容易走上弯路。所以，我想先帮大家明确结构化面试的本质：它到底考察你的是什么？只有认清了这一点，我们才会明确正确的备考方向，了解提升面试能力的方法，避免在备考途中走上弯路。关于结构化面试的本质很多考生，尤其是对于初学者，大部分考生都会遇到的问题包括：“结构化面试太难了，拿到题目不知道说什么”、“肚子没货，无话可说，或者有口说不出”、“我只会背模板，如果不背模板我就一个字都说不出来。”如果你也存在以上这些问题，说明你还没有真正弄明白结构化面试的本质，导致你没有正确的复习的方向，根本不清楚如何去提升面试能力。对于这个问题，我认为结构化面试表面上是一个“输出”的过程，但实际上考察的是你的“输入”，用通俗的话说，结构化面试是用语言表达的方式来考察你的积累和总结能力。注意，这里的重点在于“积累和总结”，这就是结构化面试考察的本质。至于语言表达只是考察的一个载体，结构化面试并非考察我们的语言能力。这也可以解释很多考生结构化面试存在的问题，比如你之所以会无话可说，或者只会背模板，否则就一个字都不会说，本质上是你没有积累和总结，你都没有“输入”，怎么可能做好“输出”呢？另外，我之所以说

3、思维和逻辑的考察并不是结构化面试考察的本质，那是因为思维和逻辑也是可以通过积累和总结提高的，你之所以“答不到点子上”，“答不到考官的心坎里”,不是你的逻辑和思维不行，本质上讲，还是因为总结和积累不够。关于如何提升结构化面试能力？其实结构化面试，实际上需要解决是两个问题“说什么”和“怎么说”。关于“说什么”，很多考生存在的一个实际问题就是“肚子没货”，拿到题目无话可说。关于“怎么说”，这里可能存在两方面问题，一是不知道答题要点，答不到点子上；二是不知道怎么表达，只会说大白话、口水话，或者把一些车轱辘话翻来覆去重复说，这都是不行的。接下来我们就分别谈一谈如何解决这两个问题。（1）不知道说什么？想要解决这个问题，最关键（甚至可以说唯一）的方法就是去积累。这里需要积累两个方面的内容：一是要积累论据素材，二是要积累语言素材。这里先说明一下，很多考生一听到“积累”二字，就觉得这是一项长期的工作，而现在考试时间只有一个月就没法积累和提升了，这是错误的认识。我们这里的积累并不是漫无目的的积累，恰恰相反，我们积累的目的很明确也很务实，就是去应对结构化面试。既然如此，我们只需要以结构化面试考察内容为导向进

4、行积累，只积累考试会涉及到的素材内容，不涉及的就不去浪费时间积累，只把时间用在刀刃上。因此，只要明确了积累的方向，不走弯路，可以大大提高积累的效率。即使离面试只有不到一个月，同样可以做好积累，实现答题质量的提升。接下来我先详细介绍论据素材的积累方法。论据素材主要用于观点启示题，很多考生不论什么题目都只会翻来覆去地用袁隆平、钟南山、于敏、黄文秀这几个人物作为论据。虽然这几个人物事例确实适用面非常广，堪称万能，但同时也非常没有针对性，这种论据实际上就属于一种“模板”了。这种模板化的论据在结构化面试中早已被用烂，考官甚至已经听到反感了，如果你不管遇到什么题目都只会用这类论据，你怎么指望面试拿高分呢？而你之所以没有更合适的论据，或者你找不到更新颖的论据，根本原因就是因为平时缺乏积累。那么如何高效地进行积累呢？我认为最高效、效果最好的方法是针对一些典型人物素材进行专题积累，例如共和国勋章获得者、获得者、全国脱贫攻坚楷模等等，这些人物素材都非常适合在结构化面试中引用，而每一个人物身上又都可以挖掘出不同事例适用于不同的话题。因此，我个人推荐将人物的生平事迹进行深度挖掘，这样只需要记住少量的人物，就能

5、应用于不同的话题，做到一例多用，提高备考效率。那么需要积累多少个例子呢？以我自己为例，我在一年多的时间里陆陆续续积累了大概30个不同典型人物，挖掘了大约100个左右的论据素材，每一个素材在备考期间都进行了熟练背诵，这才解决了“肚子没货”的困扰，后面对于观点启示题基本可以做到信手拈来。如果对于初学者，或者备考时间不太充足的考生，我建议至少也要积累15个不同人物，40个左右可以适用于不同话题的素材，只有做到这一点，观点启示题才会有比较大的把握答得好。具体来说，搜集论据素材主要来源是靠网上搜索，但是并不是把网上的这些人物的事迹报道复制粘贴出来背诵就完了。因为网上写的内容并不一定适合在结构化面试直接引用，还需要对事例进行“再加工”，一是要精炼内容，论据不宜过长，一般不超过200字；二是语言方面也要进行打磨，使之能适用于结构化面试。这个过程确实是比较费时费力的，但不经过这样一个积累的过程，也不可能有面试能力的真正提升。（2）不知道怎么说这是第二个问题，要想解决“不知道怎么说”这个问题，我认为最有效的方法就是多总结。具体来说，拿到任何一道题目，我们需要有一个清晰的思路先说什么后说什么？需要注意哪些

6、问题？用什么样的语言去表达？也就是说，我们需要形成一套自己的答题方法论。“方法论”这个词有些抽象，用通俗的话讲就是“答题套路”（注意不是“答题模板”）。所谓“答题套路”是指通过构建一套系统、全面的答题方法，让我们遇到考试题目可以利用这套方法见招拆招，还能答出自己的特色。而这就要求我们对每一种题型的答题思路、技巧、素材，以及一些常用话术进行全面的总结。这里所说的答题思路、技巧、素材都比较容易理解，这里不做过多解释，这里只重点讲解一下什么叫“常用话术”。这里的“常用话术”绝不是指大而空的语言模板，而是具体的、实用的、可以适用于某种特殊类型题目的通用语言。积累和总结这些话术，可以帮助我们在考场上节省语言组织的环节，还能有效避免答题时出现磕巴的问题，非常具有实用性。但是需要注意，话术不能适用范围过于广泛，否则必然会牺牲语言的具体性和针对性，走上“模板化”的道路上去。因此，这就要求我们备考要精细，要针对每种题型的具体答题要点总结相应的话术。关于“常用话术”，在这里举2个例子进行说明：例1：突发事件处理题中，一个常见的答题要点就是在平息现场群众的情绪之后要对群众进行疏散。很多考生对于这个要点都是这

7、么回答的：（错误示范）“在现场群众情绪平复之后，我会耐心地劝导群众离开现场，并且告诉他们事件取得进展之后我们会第一时间向他们公布，请他们回家耐心等待我们的消息。”之所以说这是一个错误示范，是因为这是一个非常模板化的语言。请问你是如何劝导群众的？你准备怎么公布进展？群众凭什么听你的话乖乖回家？这些内容你都没有详细交代清楚，只说了一些笼统的空话，这就是典型的模板化语言。正确的回答方式如下：“我会拉一个微信群，将所有在场的群众都拉到群里，并且告诉他们后续我会随时在微信群里更新事件处理的进展情况，并且他们还可以随时在群里提出问题或意见，我会随时给与解答。通过这种方式，我相信能够得到群众的理解，并且能安心地回去等待我的消息。”这就是一个非常巧妙的“常用话术”，适用于所有涉及“疏散群众”的突发事件处理题，而且彻底摆脱了模板痕迹。例2：对于负面现象的分析题，总结原因时有一个常见的要点是“法律法规不健全”，相应的对策是“完善法律法规”。这个原因和对策适用于各类违法违规现象分析题，是一个通用答题要点，因此我们完全可以提前准备好相应话术，考场时遇到需要作答这个要点的时候直接拿来使用。具体可以这么说：原因：

8、“法律法规不健全、不完善，存在盲区、执法不严、执行不力、威慑力不足，导致企业肆无忌惮，恣意妄为。”对策：“要完善法律法规体系。不是法外之地，要将行业（行为）纳入法制化轨道，填补法律法规漏洞，织密法律之网，做到立法无死角、法制全覆盖。并且还可以依托信用体系，将行为纳入失信黑名单，让以身试法者寸步难行，自食其果。”这就是“常用话术”。这些话术在备考的过程中做好总结，考场遇到相同的要点直接拿来用，完全可以做到游刃有余，对答如流，避免了答题磕巴，解决了不知道“怎么说”的问题，而且明显提升了语言水平和语言质量。实际上，我对绝大部分题型（除了极少数特别灵活，没法用通用答题要点回答的题型外）都总结并打磨了相应的“常用话术”，没有任何模板痕迹，而且语言质量非常高，这样才最终解决了“怎么说”的大问题。趁着中午午休时间继续更新一部分内容。接下来想谈一谈很多考生都很关心的另外一个问题“答题模板”以及如何去“反模板”实际上，大家对于“答题模板”已经形成了共识，那就是模板化的作答是导致结构化面试低分的一个主要原因。这个观点是毫无争议的，我也非常认同。因此，这里我再次向各位考生强调结构化面试的作答必须脱离模板，这

9、是面试想拿高分的一个最基本要求。那么该如何“反模板”呢？我们首先需要正确认识什么是“模板”。我这里总结了三种不同类型的“答题模板”，先给大家依次拆解，并告诉大家“反模板”的方法。1.第一种模板模板化的答题要点所谓答题要点的模板化，举个大家都知道的例子，比如活动组织题，如果不管是调研题、宣传题、专项整改题、文体活动题，你都是同一套答题要点，最典型的就是“事前制定活动方案，事中做好组织保障，事后做好总结汇报”，那么毫无疑问，这就是模板。我们可以思考一下为什么模板可以适用所有的题型？其根本原因就在于它脱离了题型的特殊性和题干的具体场景，内容笼统、大而空。因为只有这样，这个思路才能适应更多的题型和题目。如何针对这种模板化答题要点去反模板呢？有两种方法：一是要充分考虑不同题型的特殊性，有针对性地设计答题要点。二是可以添加具有题干特色（或有亮点）的答题要点。要做到这两点，就要求必须对题型进行一定的思考和总结，而不是无脑拿着万能模板去套。还是以组织规划题为例，比如调研题，我们首先需要回答的一个要点是“前期准备工作”，如果你是这么回答的：（错误示范）“我要做好前期的信息搜集工作，了解的现状和存在问题。”这就是一个典型的模板化的答题方式，因为它非常笼统，适用于所有调研题。如果要反模板，你需要思考这样几个问题：你打算怎么搜集信息？搜集哪些信息？你要达到什么目的？比如你可以这么回答：“先进行文献调查，查阅领域的现有政策，认真研读并学习政策文件精神，做到心中有数。”（政策方针类调研题适用）；“可以邀请相关部门及专家召开座谈会，听取专家意见，并请专家探讨调研方案，设计专业的调查问卷。”（涉及专业领域的调研适用）；“先搜索近年来的各类公开报道，了解是否存在已实施的类似措施，或者其他地区开展这项措施的经验与效果。”（调研某项措施的前景或可行性等题型适用）；“收集群众对于问题的反馈和投诉信息，并做初步的评估，判断大致可能出现问题的环节，对问

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