《旅游公共关系》 项目四 旅游公共关系传播

1、项目四项目四 旅游公共关系传播旅游公共关系传播旅游公共关系目录目录CONTENTSCONTENTS01认识旅游公共关系传播熟悉旅游组织的自控媒介02熟悉旅游公共关系广告0301认识旅游公共关系传播1认识旅游公共关系传播旅游公共关系传播是指旅游组织与旅游公众之间通过一定的媒介和渠道，进行信息交流、融通和分享的活动或过程。旅游公共关系传播的目的是采用各种媒介和手段塑造旅游组织的良好形象，并对旅游组织的形象进行有计划、有目的的宣传和推广，使广大公众知晓、信任和认可该旅游组织，以维护旅游组织和旅游公众的良好关系。一、旅游公共关系传播的概念1认识旅游公共关系传播二、旅游公共关系传播的方式（一）人际传播人际传播包括直接传播和间接传播两种方式。直接传播是指双方面对面交流的方式，通过语言、表情和体态等进行沟通，如旅游组织举办招待会；间接传播是指利用书信、电话、电子邮件和即时通信工具等进行非面对面沟通的传播方式。人际传播与其他传播方式相比，具有以下特点：ABCD双方参与度高信息反馈及时传播符号多样传播范围小1认识旅游公共关系传播二、旅游公共关系传播的方式（二）大众传播大众传播媒介可分为印刷媒介和电子媒介

2、。印刷媒介主要包括报纸和期刊，电子媒介包括电视、广播和网络媒体等。大众传播具有以下特点： 通过专业化的组织机构来传播，专业水平很高。 影响范围广，传播速度快。 大部分传播媒介具有单向性，公众无法及时反馈。 受众分布在不同地区、不同阶层和不同年龄段，具有复杂性。 面向全体公众，不具备保密性。 很多信息具有时效性1认识旅游公共关系传播二、旅游公共关系传播的方式（三）组织传播传播主体组织化传播对象复杂化内部传播有序化外部传播手段多样化组织传播是指组织与内外部公众之间的传播与沟通。组织传播具有以下特点：1认识旅游公共关系传播三、旅游公共关系传播的原则（一）双向沟通原则双向沟通原则是指旅游组织与旅游公众互相交换信息、互相反馈。（二）真实性原则（1）收集真实信息是旅游公共关系传播工作开展的前提。（2）信息的传播要实事求是。（三）系统性原则（1）旅游组织作为一个系统，有其特定的整体目标。（2）旅游公共关系传播是一个科学的、系统的工程。02熟悉旅游组织的自控媒介2熟悉旅游组织的自控媒介一、旅游组织自控媒介的概念自控媒介是指所有权、支配权、使用权均属于社会组织，由社会组织自主控制的一种传播媒介。2熟悉旅

3、游组织的自控媒介二、旅游组织自控媒介的类型公告类媒介主要包括公告栏、黑板、白板、电子显示屏等。很多旅游组织会通过建立网站，向内外部公众传播自身的经营现状、经营特色、服务信息等。内刊是指旅游组织自己创办并主要向内部成员发行的出版物，具有塑造旅游组织的形象、组织管理员工、宣传和推广组织文化的作用。内部电子媒介包括闭路电视、广播、光盘、多媒体视频、幻灯片等。旅游组织对外宣传品是直接承载旅游组织宣传思想内容的具体物质形式，具有向旅游公众推广旅游组织的重要作用。报告是关于情况和建议的陈述，手册是旅游组织文化塑造和设计的最终成果。公告类媒介五内部电子媒介四对外宣传品和纪念品三报告与手册二内刊一组织网站六旅游组织自控媒介2熟悉旅游组织的自控媒介三、旅游组织内刊（一）内刊的种类内部通讯主要传递旅游组织的内部政策、经营管理情况、新闻动态、好人好事等，旨在增进内部员工对旅游组织的了解，提高员工的工作积极性。专业期刊主要刊登特写文章和专论，以业务方面内容为主，供旅游组织内部业务人员阅读，旨在提高业务人员的专业素养和工作能力。内部报纸由旅游组织编辑发行，专门面向内部员工，以组织新闻、发展动态、员工生活为主要内

4、容。1内部通讯2专业期刊3内部报纸2熟悉旅游组织的自控媒介三、旅游组织内刊（二）编写内刊的要求1定位明确3排版美观2内容优质4稿源丰富2熟悉旅游组织的自控媒介四、对外宣传册（一）对外宣传册的内容1243领导人寄语很多宣传册的首页或文章开头会出现旅游组织的领导人寄语，以引起公众的注意。历史和现状简介组织的发展历史、经营现状、业绩增长情况等内容是宣传册的重要组成部分。组织文化在宣传册中，旅游组织还应介绍组织文化，包括使命、愿景和核心价值观等，并突出其优势和亮点所在，以赢得内外部公众的认同。联系方式在宣传册中，旅游组织还应提供本组织的联系电话、相关负责人、电子邮箱、官方微博、微信号、网站等联系方式，便于旅游公众与旅游组织交流沟通。2熟悉旅游组织的自控媒介四、对外宣传册（二）设计对外宣传册的注意事项01文字（1）语言简洁、准确、生动。（2）字体要美观、清楚。02图片选取或设计图片要符合社会大众的审美习惯和认知水平，立意鲜明，巧妙地传达出旅游产品和旅游组织的特色。03色彩（1）主色调风格鲜明、与正文基调相符合。（2）图文中多种色彩的搭配和协调。（3）切忌照搬照抄现成宣传册或刊物的风格04排版在排

5、版时，要根据计划页数的多少，对字号、字间距、图文比例、色块大小等内容进行调整，使各个部分和整个版面更加和谐。03熟悉旅游公共关系广告3熟悉旅游公共关系广告一、旅游公共关系广告的类型1公益广告，是指不以营利为目的，为社会提供免费服务的广告。2形象广告，是指以提高旅游组织的知名度和美誉度、树立良好形象为主要目的的广告。3歉意广告，是指旅游组织以真诚的态度对自己的过错或失误向旅游公众道歉，以取得旅游公众谅解、挽回形象的广告形式。4响应广告，是指旅游组织表示响应社会或其他旅游组织的号召，以求得社会认同的广告形式。5谢意广告，是指旅游组织利用特定时机，向相关公众表达谢意的广告形式。6实力广告，是指旅游组织向旅游公众展示自身技术、人才和资金等方面实力的广告形式。7赞助广告，是指旅游组织以对文化、体育、教育、公益等社会活动或社会事业提供资金或物质帮助的方式而发布的广告。3熟悉旅游公共关系广告二、旅游公共关系广告的设计程序（一）广告设计132根据宣传目标的不同，旅游组织可采用不同的公共关系广告类型。确定目标进行广告设计时必须充分考虑目标公众的性别、年龄、职业特点、收入水平、兴趣爱好、消费习惯等，从而有针对性地设计出符合目标公众心理的优质广告。确定受众在确定旅游公共关系广告的主题时，要注意以下几点： 主题要新颖； 主题要独特； 主题要深入； 主题要有意境。确定主题3熟悉旅游公共关系广告二、旅游公共关系广告的设计程序（二）广告媒介的选择020103组织的经营范围目标公众的特点媒介自身的特点3熟悉旅游公共关系广告二、旅游公共关系广告的设计程序（三）广告文案的写作广告文案123广告标题 标题应能简明扼要地反映主题，并能引起旅游公众的阅读兴趣； 标题应以810字为宜； 标题应当富有创意，给旅游公众留下深刻的印象。正文 文字要生动、简练并且富有趣味性； 内容要真实、可靠，不能过度夸张，以免引起公众的反感； 根据广告的内容和对象选择合适的字体； 在正文中交代清楚旅游组织的名称或标志。口号广告口号一般出现在正文的末尾，是一句简短的口号式语句。一个成功的口号可以使用很多年，显示出组织宣传的连续性。口号不同于标题，应力求简洁、有力、优美，具有口语化的特点。谢谢欣赏谢谢欣赏THANK YOU FOR LISTENING

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