《旅游市场营销》项目一旅游市场营销概述

1、旅游市场营销旅游市场营销项目一项目一 旅游市场营销概述旅游市场营销概述2 目录页CONTENTS PAGE任务一了解市场营销任务二认识旅游市场营销3 目录页CONTENTS PAGE任务一了解市场营销任务二认识旅游市场营销4任务一 了解市场营销SUBTITLE 把“剃须刀”卖给女士 吉列公司主要销售男士剃须刀。公司希望扩大市场，提出了开发女士专用“刮毛刀”的设想。并对此进行了市场调研，发现在美国30岁以上的女士中，有65%的人要定期刮腿毛和腋毛，她们主要靠购买各种男用剃须刀来满足此项需求。 针对调研结果，吉列公司精心设计了新产品。刀架选用了色彩鲜艳的塑料，将握柄改为弧形，并印压了一朵雏菊图案，以突显女士的特点。 为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉列公司还拟定了几种不同的“定位观念”，并通过广告进行大面积宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全美。任务导入5任务一 了解市场营销（1）什么是市场营销？（2）市场营销观念经历了哪几个发展阶段？吉列公司把“剃须刀”卖给女士，体现了哪几种市场营销观念？思考：6任务一 了解市场营销一、市场与市场营销的概念（一）市场的概念从地理的角度可以把市场理解为

2、特定的空间，即买方、卖方、商品聚集和交换的特定空间，如百货商店、农村集市等。从社会整体的角度理解，市场是商品交换关系的总和。从卖方（即企业）的角度来理解，市场是某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。7任务一 了解市场营销（二）市场营销的概念市场营销是指通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足需求的社会和管理过程。根据上述概念，可以归纳出市场营销的内涵：（1）市场营销的核心 交换 。（2）市场营销的主要对象产品。（3）市场营销的最终目的满足消费者的需求。（4）营销目的能否实现消费者需求的满足程度和交换过程的管理水平。8任务一 了解市场营销二、市场营销观念生产观念销售观念现代营销观念传统营销观念市场营销观念社会市场营销观念产品观念市场营销观念大市场营销观念全球营销观念9任务一 了解市场营销（一）传统营销观念该观念认为消费者乐于接受那些可以买得到和买得起的产品。基本特征是“以产定销”，即企业生产什么就卖什么，生产多少就卖多少。该观念认为消费者喜欢那些质量好、价格合理的产品。企业只要提高产品质量，使产品物美价廉，顾客自会找上门来，企业无须大力推销。该观念强调推销的作用，认为企业应该

3、增加销售人员，利用广告牌、报纸、广播等媒介，千方百计地把产品推销给顾客。1生产观念2产品观念3推销观念10任务一 了解市场营销（二）现代营销观念市场营销观念是一种以消费者的需求和欲望为导向的经营观念，它通过采用整体营销手段使消费者满意，从而实现企业的长远利益。这种营销观念表现为“消费者需要什么，我就卖什么”“哪儿有消费者的需求，哪儿就有我的机会”“顾客是上帝”“顾客至上”等。1市场营销观念11任务一 了解市场营销社会市场营销观念以社会利益为导向。企业要贯彻社会市场营销观念，就应以维护和促进全社会的利益与发展为最高目标，企业的生产经营不仅要满足消费者的需求和愿望，而且要有利于社会的整体利益和长远利益，将消费者需求、社会利益和企业目标统一起来，使之协调一致。社会利益消费者需求企业目标2社会市场营销观念12任务一 了解市场营销该观念是指企业为了打破各种贸易壁垒，成功进入特定市场或者在特定市场经营，应在策略上运用政治权力和公共关系等手段，以赢得参与者的支持和合作。该观念强调将不同国家的企业组织起来，以最低的成本和最优化的营销组合去满足全球市场的需求，从世界市场范围来考虑企业营销战略的发展。3大

4、市场营销观念4全球营销观念13 目录页CONTENTS PAGE任务一了解市场营销任务二认识旅游市场营销14任务二 认识旅游市场营销SUBTITLE 江苏旅游行业看好“2.5天小长假” 2019年6月6日，江苏省提出，鼓励错峰休假和弹性作息，探索在有条件地区实施“2.5天小长假”的政策措施。这一政策受到了旅游行业的普遍关注，政策能否落实、旅游企业如何应对等一系列问题成为江苏旅游行业关注的焦点。有行业人士表示， 如果“2.5天小长假“得以落实，游客出游的选择机会随之增多，旅行社也可以更加从容地面对市场。总的来说，小长假让旅行社看到了一个更大的市场。 任务导入15任务二 认识旅游市场营销（1）什么是旅游市场营销？旅游市场营销有哪些新理念？（2）你认为应该如何升级或重新打造旅游产品，从而满足“2.5天小长假”带来的市场需求？思考：16任务二 认识旅游市场营销一、旅游市场与旅游市场营销旅游市场是指在一定时期内，某一地区范围内存在的对旅游产品具有支付能力的现实和潜在旅游购买者的总和。（一）旅游市场的概念和特征旅游市场=旅游人口+旅游购买欲望+旅游购买力+旅游购买权利1旅游市场的概念17任务二 认

5、识旅游市场营销2旅游市场的特征1234全球性：体现在需求和供给两个方面。旅游市场的特征波动性：战争、自然灾害、季节变化等都会引起旅游市场的变化。异地性：旅游客源地和旅游目的地在空间上是分离的。竞争性：旅游业政策支持力度大、门槛低，旅游市场竞争激烈。18任务二 认识旅游市场营销 旅游市场营销是市场营销学在旅游行业一 中的具体应用和发展，是指旅游企业为满足旅游者需求和实现企业经营目标，而进行的对旅游产品的构思、定价、促销、分销的计划和执行过程。（二）旅游市场营销的概念19任务二 认识旅游市场营销二、旅游市场营销新理念（一）旅游网络营销旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。旅游网络营销实现了旅游企业与旅游者之间的实时互动营销，相比于传统的营销方式，效率更高、成本更低。20任务二 认识旅游市场营销（二）旅游体验营销 包括上述四种营销形式，能带给旅游者最全面的混合体验。 通过增加旅游者的行动体验，满足其对某种生活状态的渴望。 以启发智力为目的，在产品营销中加入一些有创意的知识性元素，从而引起旅游者对问题的思考，为其创造认知和解决问题的体验。 通过营造情景和氛围来触动旅游者的内心情感，给旅游者创造兴奋、快乐等情感体验的营销形式。感觉营销 通过人的感觉创造直觉体验的感受，迎合旅游者的审美情趣，从而引发其购买兴趣并增加产品的附加值。旅游体验营销是指企业为满足旅游者的情感需求，策划有特定氛围的营销活动，让旅游者参与并获得美好而深刻的体验，从而扩大旅游产品销售的一种新型营销方式。情感营销思考营销行动营销关联营销21任务二 认识旅游市场营销（三）旅游绿色营销旅游绿色营销是指旅游企业以环境保护为经营思想，以绿色文化为价值观念，力求满足消费者的绿色消费需求。旅游绿色营销要求旅游企业在营销活动中，注意协调企业利益和环境保护之间的关系，以实现社会经济的可持续发展。谢谢观看http:/

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