(探讨)关于邮政速递业务发展情况的经验交流
6页1、关于邮政速递业务发展情况的经验交流文章标题:关于邮政速递业务发展情况的经验交流瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政)各位领导、各位同仁:大家好!感谢区局给 我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是:瞄准目标紧抓机遇大 力发展支柱业务。2006年是机遇与挑战并存的一年,在这一年中,邮局紧抓机遇,开 拓进取,圆满完成了各项工作目标。2006年实现业务收入2604万元,完成年计划的109.52,实现收支 差额2286万元,完成年计划的109.2U从业务结构上看,储蓄和速递业务共实现收入1478 万元,占全局收入的56.8,两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。 成绩的取得,得益于区局领导的指导和专业部门的支撑,同时也是我局全体干部职工抓紧 机遇,不断开拓进取的结果。在此,我向大家汇报一下邮局在发展速递业务和储蓄中间 业务上所做的一些工作。不妥之处,请大家批评指正。2006年,邮局实现速递业务收入516万元,完成年计划的144.06%,比去年同期 增长8.07%,超额完成计划指标158万元。速逆收入占全局业务收入的19.8,比2005年提 高了 5.5个百分点。下面我从主
2、攻方|何、窗曰营销、大客户开发维护和调动职工积极性等 儿个方面就速递业务发展做一简要汇报:一、找准主攻方|可,确定经营工作重点年初,根据区局下达的经营计划指标,我们及时召开了局务会和经营分析会,对各 专业的发展趋势进行了细致的分析和预测。2005年,邮局实现业务收入2278万元,储 蓄、函件、速递三大专业就占了 71.47的份额。因此,要想完成2378万元的任务指标,必 须保证这三大支柱业务稳中有升。速递作为邮递类中的高效业务,随着EMS全球邮政特快专逆品牌形象的提升和“全夜 航、次晨达、卡哈拉”等项目的开通,给 我们发展业务提供了更广阔的空间。因此,大力发 展速递业务,成为我局2006年生产经营工作中的重点。二、加强窗口营销,促进速逆业务长效发展邮政作为窗口服务行业,优质的服务是赢得用户、离得市场的前提,随着邮政业务的 多元化和服务领域的延伸,使我们的用户群体在不断扩大。2005年,我局326万元的速 避业务收入中,窗口部分就占了六成之多,大客户不到四成,可见窗口营销的作用是不可小 视的。为了增强全员的营销意识,支局通过职工大会、班前会等形式向职工灌输窗口营销理 念,组织职工学习速递
3、新业务,开展速逆“优+”服务劳动竞赛,利用柜台这一对外窗口向广 大用户积极推荐“全夜航、次晨达”等新业务,收到良好效果。我局服务台的三名营业员,具有丰富的工作经验,服务热情、细致周到,她们在为 用户检查代封邮件和解答用户咨询时,注意发挥宣传引导的作用,根据用户邮寄物品的种类 和对时限的要求,通过从时间和资费上的对比,帮助他们选择最佳的邮寄方式。虽然要费一 番唇舌,但正是通过这样的比较,许多寄普包的用户改寄快包了,木想寄快包的改寄特快了。特别是在资费调整后,我们对挂号信函和速递的资费按重量级别进行了比较。例如: 一封寄往上海的750克的挂信,资费是23元,若按速逆寄递邮费是26元,仅差3元,而速度要 比信函快一倍。遇到这样的情况,我们的营业员就会建议用户选择按速递方式交寄,多花 不了儿元钱,享受到的却是特快专递“更快、更好、更放心”的服务承诺。其实在比较中,我 们也看到:速递一区1200克以上和同城700克以上的速递资费比同等重量的挂信资费还要 低,此时宣传速递业务会不会影响企业的收益呢?我们认为:诚信服务于用户、让利于用 户会提升邮政的品牌形象,让更多的用户有机会使用特快专逆这项业务,
4、从而扩大邮政在快 递市场中的份额。正是通过窗口营销一点一滴的积累,我局2006年窗曰收寄速逆业务量82332件,同比 增长13.45;业务收入实现228万元,同比增长12.21。三、抓住机遇、抢占商机,做好大客户的开发维护工作大客户对于我们来说,不仅是一个相对稳定的用邮群体,也是我们业务收入的主要来 源之一。据统计,2006年 我局大客户邮逆类业务收入共计600余万元,占了函、包、速三大 专业总收入的49,速递专业中大客户的收入比重更是占到了 57,比2005年收入翻了一番还 多。这主要是我局在做好原有大客户维护工作的同时,积极寻找新的目标客户,不断挖掘 速递业务的市场潜力。为了做好原有大客户的维护和二次开发工作,我局坚持每月定期对客户进行走访, 以掌握用户的用邮需求、改善我们的服务工作、提高用户满意度。在长期合作和不断的沟 通中,我们与客户间建立了深厚的感情基础,使客户不易流失,用邮量保持相对稳定。但是企业要发展,光靠吃老本是不行的,需要开拓、需要创新,寻找到新的业务增长 点。在市场开发上,我们充分发挥两位专职营销员的作用,确定了他们各自的营销主攻方 向,收到了很好的效果。2006年
《(探讨)关于邮政速递业务发展情况的经验交流》由会员hh****pk分享,可在线阅读,更多相关《(探讨)关于邮政速递业务发展情况的经验交流》请在金锄头文库上搜索。
高效节能环保电池厂房建设和自动化生产线改造项目建议书
高强度钢制车轮项目立项申请报告样例参考
高层住宅工程施工组织设计260页范本
高压电站电瓷项目可行性研究报告
高刚度B轴关键件结构与装配工艺设计
高中物理解题浅析
香菇酱制造项目实施方案参考范文
餐饮资料及工作职责
食品稳定剂项目商业计划书参考样本
食品冷链产业建设项目可行性商业计划书
风量仪项目投资规划方案标准
风力发电风车故障监测系统设计
高温旋塞阀项目商业计划书参考模板
颗粒型防水防渗材料投资项目规划建设可行性研究报告
预拌砂浆站项目立项申请报告样例参考
高明区工贸企业安全生产标准化评审机构采购项目
项目管理和质量保证方案
高支高密经编面料投资项目规划可行性研究报告
鞋钉撬棍项目可行性研究报告编写参考
高尔夫球场项目可研投资报告
2024-04-18 4页
2024-04-18 2页
2024-04-18 2页
2024-04-18 2页
2024-04-18 5页
2024-04-18 2页
2024-04-18 4页
2024-04-18 3页
2024-04-18 2页
2024-04-18 2页