管理学原理(DOC 23页)
47页1、管理学原理教材:管理学人大出版,50.00(美)斯蒂芬P.罗宾斯参考书1:中国企业管理教学案例教学目的:以变革为中心,两条主线:历史实践发展,职能线计划,组织导控制,学会一套行话,讲一套理论,成一套习惯。参考书2:管理学精要(亚洲篇)(美)约瑟夫普蒂西方管理思想史孙耀君,山西人民出版社。德鲁克文集竞争优势(美)迈克尔波特,清华大学出版社。管理的目的:效率+效果背景知识:一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中3csworld 竞争competition 变化change不能从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。竞争的规模,范围和激烈程度前所未有,竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域,从传统的工商业,一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。除了变化本身之外,没有什么东西是不变的,产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短,除了质量高、价格低、服务好外,速度还必须快。二、技术发展的影响信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。三、全球化的影响竞争者不再受国界之限,新的竞争者
2、可能会在任何时刻,在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功,管理者必须从全球的角度考虑问题。在国际经营领域中,跨国公司扮演越来越重要的角色。区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色在全球化经营中,必须考虑各国环境,包括政治经济、法律文化等。四、人类环境意识的普遍高涨可持续发展,绿色经济在这样的环境下,企业生存所必需的特征有:FFII快速Fast灵活Flexible勇于创新Innovation持续不断地改进Improvement企业及企业管理的演变股东(shareholder) 受益各方(stakeholder)(顾客、职工、供应商、社会、股东)组织结构扁平化,部门间界限更加模糊甚消失,自我导向的团队成为组织活动的核心。横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心企业间新型的竞争与协作关系,导致了共生共荣的企业生态系统诞生战略联盟、网络企业、外包等形式的出现将使得企业概念本身变得更加丰富。当前管理发展的新动向战略地位的提高以质量为核心的管理体系的谜语认同-以顾客满意为目标的经营理念和经营方式的研究-企业再造工程的热潮管理是让别人和自己一起去实现既定目标的过程,是一
3、切集体活动所不可缺少的要素。管理的目的效率+效果管理的层次: 高层管理 事务: 人际关系方面 中层管理 信息传递 基层管理 决策制定管理者指挥别人活动的人管理者的职能计划、组织、领导、控制计划:a.确定企业发展目标,形成目标体系(总分)(从顶向F分解,从底向上实现)b.战略(确定主攻方向及资源分配最优方式)c.具体的操作性计划 组织: a.建立一个组织结构b.人员配备(人力资源管理)选拨人、考评人、培训人领导:对下属施加影响的过程a.沟通b.激励c.领导方式和作风控制:找到偏差并纠偏的过程管理的条件:一致认可的目标两个以上的人(集体组织)组织是一个系统五个内部要素:人、物、信息、机构和目的。管理的发展阶段:早期的管理实践和管理思想阶段(人类产生18世纪工业革命前)管理发展的萌芽阶段(18世纪工业革命19世纪末20世纪初)古典管理理论阶段(19世纪和20世纪初20世纪30年代)人类关系学说和行为科学阶段(30年代60年代)现代管理阶段(60年代80年代)80年代后的新发展(80年代今)早期:古代管理思想:苏美尔人、埃及金字塔、巴比伦汉穆拉比法典希伯来人、希腊城邦制度、罗马天主教会、中国中
4、世纪的管理思想:威尼斯兵工的管理实践尼克拉马基雅利的管理思想吾主论(群众认可、凝聚力、领导方法)1泰勒科学管理之父泰罗的追随者:享利甘特、弗兰克和莉连吉尔布雷斯泰勒的缺陷:人是经济人只局限于生产现场强调严格规章制度+经济激励2法约尔及其管理过程理论(P29-30)企业的职能和管理职能企业职能:技术、核算、会计、商业、管理、安全管理职能:为企业活动的开展作计划、指挥、协调和控制14条管理原则(P29)3马克斯韦伯以权力为基础权力:传统世袭、超凡(天授人权、宗教)、理性合法权明确的分工自上而下的等级系统人员的考评和教育职业管理人员遵守规则和纪律组织人员之间的关系完全以理性准则为指导,不是个人情感影响4霍桑试验及人际关系学说 -职工是社会人 -组织中存在着非正式的组织 -新型的领导能力在提高职工的满足度 -存在着霍桑效应(新奇事物的好奇心)5管理科学理论-定量方法的发展和应用-主要内容:运筹学、系统分析、决策科学化-主要思路:通过使用数学模型,兼顾管理活动中各个环节之间的关系,从而实现最优政策。6现代管理理论的丛林社会合作学派经验与案例学派(德鲁克)人际关系行为学派社会技术系统学派决策理论学
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