2021年规范化服务型政府建设工作总结参考文稿
11页1、2021年规范化服务型政府建设工作总结参考文稿2021年规范化服务型政府建设工作总结参考范文根据县规范化服务型政府(机关)建设领导小组办公室关于印发的通知要求,为进一步深化规范化服务型政府(机关)建设,我镇紧紧围绕中心工作,以提高服务质量为核心,以群众满足为标准,坚固树立以人为本的政务服务理念,不断提升政府行政效能,切实服务于xx县现代空港田园大城市建设,为我镇打造国际城南田园休闲示范区制造更加优质高效的政务服务环境。现将我镇xxxx年规范化服务型政府建设工作状况报告如下:一、基础部分(一)加强领导,落实责任。为仔细实行规范化服务型政府建设,我镇高度重视,准时召开专题会,组织学习领悟文件精神,成立了以党委副书记、镇长为组长、党委副书记、纪委书记为副组长的正兴镇规范化服务型政府建设工作领导小组,并将正兴镇xxxx年规范化服务型政府建设专项工作目标任务分降落实到相关科室和人头,狠抓落实。(二)规范制度,强化管理。建立健全内部管理制度,补充完善了正兴镇机关管理制度,规范文秘、人事、财务、劳动纪律、平安等工作制度,落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、社会评议制四项制度和绩效考核制、服务承诺
2、制和一次性告知制,全面落实岗位责任制,以岗定人,以人守责,施行目标责任到人,时间任务倒排、嘉奖和惩罚挂钩,极大的调动干部群众的工作主动性和责任心。(三)强化民主,提高实效。推动社区、安置区居民自治试点。我镇四措并举促进社区、安置区规范化管理,深化推动社区居民自治。建立了xxxx小区四级管理网络机制,一级管理为大安桥社区党总支;二级管理为大安桥社区居委会和大安桥社区服务管理中心,分别发挥议事决策和执行作用;三级管理为业主委员会、物管公司、文明劝导队;四级管理为楼栋长,负责深化到户,供应各项服务。三是提升公共服务水平,推动精神文明向全小区掩盖。不断提高社区居民自治力量,增加社区自我服务、自我管理力量,推动行政化的社区管理向社会化的社区居民自治转变。建立民主决策监督制度,严格效能问责。邀请党员代表、群众代表参加我镇重大工作的议决,科学规范的保障广阔党员、群众的民主全力。设立举报箱、网络信箱,公布xx小时投诉值班电话,投诉举报问题准时处理率达xxx%;支配专人准时快捷办理公开电话和看法箱的有关内容,准时反映社会公众和服务对象的看法和呼声,全年共受理群众来信来访xx件;办理上级转办件x件;信访隐
3、患稳控包案x件;处理并回复镇长信箱xx件,市长信箱xx件,市长公开电话x件;无进京上访大事,每月排查冲突纠纷台帐,并准时报月报表;党委、政府讨论信访维稳工作xx次,办结率达xxx%。(四)优化政务服务环境。加强政务服务载体建设。镇级、村级按要求建立了设施齐全、服务规范、配置合理、管理科学的便民服务中心(站),全面落实岗位责任制,窗口服务质量不断提高。创新服务方式。落实四项制度和绩效考核制、服务承诺制和一次性告知制,优化审批流程,大力推行预约服务、延时服务、代办服务、上门服务、跟踪服务、联合服务和问需服务,完善绿色通道制度。推动便民服务中心(站)一站式服务。拓宽镇、村级便民服务中心(站)的服务范围,将与群众生产生活亲密相关的社会救助、农业直补发放、社保、文化、卫生、劳动、农技、交通等公共服务资源整合到便民服务中心(站),实现一站式服务。优化政府组织机构。xxxx年我镇整合农发办和统筹办,进一步优化政府组织机构,充分发挥部门职能,提高协调工作的效率。强化公共服务和社会管理。我镇村级公共服务和社会管理改革取得了较快的进展,建立城乡统一的公共服务制度,在全镇x个村(社区)完成了五站、一室、两店
4、的硬件设施配套,配备了工作人员,完成了公共服务实施方案等软件建设,落实了公共服务和社会管理改革资金,实现外包服务项目xx项,有力推动农村各项工作全面进展。强化社会组织培育。指导各村(社区)建立政府购买社会组织服务制度,明确购买服务的范围、标准,引入竞争机制,强化评估监管。加强便民服务中心(站)管理。严格实施绩效考核制度,服务人员着装规范、业务技能娴熟、用语文明、看法热忱;便民服务中心(站)人员稳定,各类配套设施齐备,制度和服务项目、办事流程图上墙,印制便民服务指南和便民服务卡,建立服务事项台帐。(五)大力推动政务公开。我镇高度重视政务公开工作,成立了以党委副书记、纪委书记为组长、党政办主任为副组长、信息公开详细工作人员为成员的政务信息公开工作领导小组,核定工作人员x人(兼职),负责做好政府网站建设日常维护、信息发布、网上依申请公开等相关工作。仔细开展政府信息公开工作统计,每季度按时报送统计报表,按时完成并公布本部门政府信息公开年度报告。根据政府信息公开细目明确的各项公开内容,仔细做好政府信息公开指南和名目的维护、更新。按要求完成政府信息查询点达标建设工作。(六)加强宣扬力度。全年向县规
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