职业IT技术训练市场与销售人员成长

1、 职业职业 IT技术训练术训练 市场场与销销售人员员成长长研习营习营 李 辉辉 微软软中国资资深讲师讲师 我们需要的不仅仅是技能 ，而是综合素质和能力，销售 业绩的获得来自销售能力与拜 访频率的整合。 增强销售的竞争力，是每一个销售员所必须掌握的技能。 活动行程表 u如何实现成功的商务沟通 u快速完成销售流程文档的制作 u数据的更新和同步 u成功推销的工具使用 u销售人员的时间管理 u销售业绩的分析和预测 Part I 良好的客户关系等于成功了一半 如何实现成功的商务沟通 推销自己的电子名片 妙用联系人管理客户资料 时时沟通的工具 为客户发送信息 轻轻易发挥发挥 个人生产产力 高效率的文字输输入技巧! 如果遇到不如果遇到不认识认识认识认识 的文字，可以的文字，可以: : 中文手写与拼写中文手写与拼写检查检查检查检查 为为为为了了让让让让初学者更快学会初学者更快学会Office Office ， 全新的全新的Microsoft Microsoft Office Office XP XP 提供了手写提供了手写输输输输入的功能，与中入的功能，与中 文拼字文拼字检查检查检查检查 的功能，的功能

2、，让让让让初学者初学者 可以可以轻轻轻轻易学易学习习习习Office Office XPXP，并免，并免 于有中文于有中文输输输输入入错误错误错误错误 的情形的情形发发发发生生 。 客户管理 Exchange Server + Outlook 应应用架构 通讯管理组织管理 时间管理工作管理文件管理资源管理 根底建设设 协协同作业业 员员工工 客客户户 流程管理工程管理 进阶应进阶应 用 电子邮件的格式与应用 u设置电子邮件的格式 uHTML电子邮件格式 u文本格式 uWord文档格式 u插入图片 u改变背景主题 u让文字动起来 u参加声音以及更多的效果 u编辑和插入签名 uVCard 客户管理与整合应用 u创立客户名单 u建立客户详细资料 u将整批客户资料导入 u共享客户资料 u自定义客户管理表单 u客户资料与邮件、 、 的整合 u查看与客户的交往记录 Outlook 2002 商用短信 Outlook 2002短信效劳加载项使Outlook 2002用户能够在Outlook中直接把邮件、会议或约会通知 、联系人信息姓名和 号、待办任务和便签以短信的形式转发到 或其他移动设备上，从而使

3、那 些不便查看邮件的用户也能及时收到邮件和通知，真正做到随时随地获取信息。用户也可以在Outlook 中撰写新的短信或利用由短信Web效劳提供商提供的预设短信用语快速生成新的短信。利用Outlook 2002 的联系人管理功能和本加载项，用户可以与其客户、合作伙伴、同事及亲朋好友随时保持密切联 系，从而建立和保持良好的人际关系。 为了使 Office XP 的版本最新最平安，请安装 Office XP 最新更新。 同时Office XP 各项下载项又可以使您的 Office 拥有更多功能。 提示：Outlook 2002短信效劳是由微软公司和 其合作伙伴即短信Web效劳提供商共同为您提供 的。主要有两局部组成，即Outlook 2002 短信 加载项和由合作伙伴提供的短信Web效劳。 理解邮件合并 u可以创立套用信函、邮件标签、信封或目录 u引导用户组织地址数据，并将地址数据合并到 通用文档中，打印生成带有个人信息的文档 u邮件合并并不一定真的是指信函邮件的合并， 使用这一功能可以将不同的文档合并为一。 创立统一格式的信封信函 Part II 制作美观、专业的文档 快速完成销售流程文档

4、的制作 快速创立专业文档的工具 在Word文档中搜集客户信息 使用数据库管理信息 万事开头难，模板帮你办！ u模板实际上是一类特殊的文档，它可以提 供构造最终文档的根本工具 3 大法宝 快速创立专业 文档 轻轻轻轻松完成松完成标标标标准化的公文准化的公文 使用使用Office Office XPXP提供的模板功能，提供的模板功能，让让让让您您轻轻轻轻 松完成松完成标标标标准化的公文准化的公文 轻轻轻轻松完成松完成标标标标准化的公文准化的公文 模板和上的模板模板和上的模板 模板模板库还库还库还库还 有有这这这这么多么多类类类类型的模板可供型的模板可供 我我们选择们选择们选择们选择 ，而且微，而且微软软软软公司随公司随时时时时更新更新 内容以内容以满满满满足广足广阔阔阔阔用用户户户户的需求的需求 。 专专家秘器 Microsoft Portfolio Microsoft Office XP应应用模板文库库 u整合 Word 2002, Excel 2002, PowerPoint 2002 和 Access 2002 的模板于一体 u用户可以简单方便地使用、管理 和查找所需要的模板和文档。

5、 u提供了大量的Office 使用技巧的 帮助文章。用户可通过查找和阅 读相关文章，解决在使用Office 时遇到的问题。 文档中窗体域的使用 u窗体的概念 u窗体的设计 u窗体域的概念 u修改窗体模板中的域 什么是窗体 u利用窗体控件窗体域设计的文档 u根本窗体控件 u复选框FORMCHECKBOX域 u下拉列表FORMDROPDOWN域 u文字框FORMTEXT域 uWeb窗体 可创立的窗体类型 u创立Web窗体 u创立可供用户在Word中查看和填写的窗体 u创立要打印的窗体 使用窗体创立模板 u直接填写窗体，易于用户输入信息 u自动检验用户输入的内容 u根据在域中输入的内容可以更新其他相关 的域 u为用户输入提供帮助信息 使用数据库保存信息 uWord中文档的保存方式 u将Word中的数据导入导数据库中 Part III 吸引客户注意力的产品介绍方式 成功推销的辅助措施 制作产品介绍宣传片 借助有力的工具实现您的想法 轻轻轻轻易易发挥发挥发挥发挥 个人生个人生产产产产力力 轻轻轻轻易成易成为为为为群众注目的焦点群众注目的焦点 全新的投影片全新的投影片设计设计设计设计 与与 结结结

6、结合工作窗格的功能合工作窗格的功能 后后让让让让使用者只要按一使用者只要按一 下便可以下便可以轻轻轻轻松更松更换换换换不不 同的投影片背景，同同的投影片背景，同 时时时时，新的，新的动动动动画效果不画效果不 但比以往更多甚至但比以往更多甚至还还还还 可以自行来可以自行来绘绘绘绘制制动动动动画画 的路径效果！的路径效果！ PowerPoint =PowerPoint =专业专业专业专业 多媒体多媒体 我们们需要 24*7 不断的 让让客户户了解我们们和我们们的产产品 专专家秘器 - Microsoft Producer for PowerPoint 2002 轻轻轻轻 松松地同步整合幻灯片、声音、图图片、 动动画、影像在一起的在线线沟通播送功能 使用者只要使用浏览浏览 器即可浏览浏览 多媒体内容 丰富的在线广播会报丰富的在线广播会报 动态幻灯片与动态幻灯片与 静态图片静态图片 影像与声音影像与声音 不同的应应用方式 企业内部的企业内部的 营运会议营运会议 产品使用的介绍产品使用的介绍 会议记录的保存会议记录的保存 产品市场会报产品市场会报教育训练与教育训练与 研讨会研讨会 决策主管的事件

7、传达决策主管的事件传达 Microsoft Producer 可以接受各种输入来源 DV 视频捕捉卡Video CameraWeb Cam捕捉操作画面 音讯 图片 HTML网页 Producer 轻轻易参加 各种视频视频 效果 44 44 种种过场过场过场过场 效果效果 17 17 种种视频视频视频视频 效果效果 在任何地方发发布与分享会报报 发发布前可预览预览 利用“随身简报简报 Pack and Go随身携带带作好的汇汇 报报 录录制成为为CD 并产产生自动执动执 行的光盘盘片 与FrontPage整合 具有多种网页发页发 布功能 想想看，有了Producer 可以帮助企业业 制作产产品多媒体介绍绍光盘盘或网站 制作公司简简介多媒体光盘盘或网站 新进员进员 工快速上手的最正确通道 业务训练业务训练 快速传传达工具 知识传递识传递 最正确解决方案 Part IV 随时随地保持最新的数据信息 数据的更新与同步 保存数据的最正确通道 及时获取信息的方法 传统传统 文件管理的方法 放置在自己硬盘盘中 通过过网上邻邻居共享数据 当自己计计算机关机时时便无法共享数据 放置在文件效劳劳器中 只能

8、在企业业中使用，很难难在Web 中使用 利用电电子邮邮件方式共享数据 同样样的文件到处处放置 版本问题问题 ? 档案太大 = 退信 我们需要 网页化 的操作 新环境 PS:PS:等等等等我可不想花太多时间制作与维护我可不想花太多时间制作与维护. . 群组组的体验验 更有效率的方式进进行协协同运作 利用最利用最简简简简便的工具架便的工具架设设设设 与管理与管理WebWeb SharePoint Team ServiceSharePoint Team Service Microsoft Microsoft SharePoint SharePoint Team Team Services Services 网站解决方案网站解决方案为为为为微微软针软针软针软针 对对对对部部门门门门以及以及团队团队团队团队 合作的用合作的用户户户户提供提供 了了结结结结构及一致性的解决方案。构及一致性的解决方案。团团团团 队队队队成成员员员员只需利用只需利用浏览浏览浏览浏览 器就能器就能观观观观看看 信息，并可以信息，并可以传传传传送信息到共享的送信息到共享的 网站中，网站中，这这这这些数据包含了如：相些数据包

9、含了如：相 关事件、通知、关事件、通知、讨论讨论讨论讨论 板、任板、任务务务务清清 单单单单及及联络联络联络联络 人清人清单单单单，甚至，甚至还还还还包含了包含了 一个文件一个文件库库库库在其中。在其中。 群组组的体验验 更有效率的方式进进行协协同运作 让让让让工程、知工程、知识识识识管理管理变变变变得得 更加容易更加容易 SharePoint Team ServiceSharePoint Team Service 通知通知 事件事件 文件文件库库库库 讨论讨论讨论讨论 区区 问问问问卷卷调查调查调查调查 连络连络连络连络 人人 待待办办办办任任务务务务 链链链链接接 轻轻易发挥发挥 个人生产产力 适当的时时候提供您适用的工具 提供更好的工具，提供更好的工具，让让让让您更有效率您更有效率: : Web Web 查询查询查询查询 全新的全新的Excel 2002 Excel 2002 可以直接可以直接连结连结连结连结 网网页页页页中的数据并且将数据中的数据并且将数据传传传传送回送回 Excel Excel 中来中来编辑编辑编辑编辑 ，不，不仅仅仅仅如此，要如此，要 进进进进行行这项这项这

10、项这项 工作我工作我们们们们只要只要习惯习惯习惯习惯 以往以往 的复制的复制/ /贴贴贴贴上行上行为为为为来操作，来操作，Excel Excel 2002 2002 便会自便会自动动动动提醒我提醒我们们们们有如此不有如此不 错错错错的自的自动连结动连结动连结动连结 功能功能问问问问我我们们们们要不要要不要 启启动动动动，不，不赖赖赖赖吧！吧！ Part V 把握自己的时间安排 销售人员的时间管理 管理与分配有限的时间 将每天作的工作记录下来 个人工作和时间管理 u个人工作管理 u创立待办任务 u管理分类所有工作 u个人时间管理 u创立个人约会 u创立周期性约会 u发布你的个人行程 u分析你的时间利用率 日记的功能 u完成普通记录本的功能 u根据用户的设置自动记录用户在电脑上的操 作 u手工添加日记条目 u手工记录工程 u手工记录文档 u手工记录其他活动 u自动记录日记 u自动记录邮件信息 u自动记录联系人信息 u自动记录文件信息 Part VI 知己知彼方能百战百胜 销售业绩的统计分析和预测技术 管理与分配有限的时间 将每天作的工作记录下来 数据透数据透视视视视表表 数据透视视表是一种

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