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人力资源管理（一）解答题+论述题 第一章 人力资源管理绪论 什么是人力资源？答：能够推动整个经济和社会开展的具有智力劳动和体力劳动实力的人们得总和包括数量和质量两方面 人力资源管理：包括宏观和微观；宏观人力资源管理：对一个国家或地区的人力资源实施管理，对人力资源的打算、配置、开发和运用微观人力资源管理：特定组织的人力资源管理，通过人与人、事与事、人与事的匹配适应，最终实现组织目标的达成，如企业、事业单位 简述人力资源管理的功能？ 答：1〕、获得2〕、整合 3〕、保持 4〕、开发 5〕、限制与调整 人力资源管理目标：1、建立科学的人力资源管理体系，到达有效管理员工的目的； 2、通过人与人、事与事、人与事的管理，实现组织目标； 3、通过人力资源管理，提高组织生产率，实现组织目标 人力资源管理活动领域：1、工作分析与工作设计； 2、人力资源规划：核心地位； 3、招募与甄选； 4、培训与开发；5、薪酬、奖金和福利 人力资源的特征：1、不行剥夺性：最根本； 2、时代性：在时代前提下；3、时效性：形成、开发、运用受时间制约和限制； 4、生物性：是人力资源管理和开发的前提； 5、能动性：缔造性的选择自己的行为； 6、再生性；7、增值性：通过积累、更新、替身自身价值。

简述〔美国人力资源专家诺伊提出的〕人力资源管理者应具备的实力？ 答：1〕、经营实力2〕、专业技术学问与实力 3〕、变革管理实力 4〕、综合实力简述人力资源战略的概念和类型？人力资源战略和企业战略的关系？答：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种充分运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源运用模式和活动的综合人力资源战略类型可以分为累积型、效用型、帮助型三种 1〕、累积型战略：即用长远观点 2〕、效用型战略：即用短期的观点 3〕、帮助型战略：介于积累型和效用型之间 人力资源战略和企业战略的关系： 1、整体型：首选方法；2、双向型：与整体的差异在于制定步骤的先后；3、独立型：最常见方法，是企业先期单独制定出企业战略，然后再自定企业人力资源战略的过程人力资源管理的开展经验了哪几个阶段？初级阶段：以改善劳工关系和提高劳动效率为中心，代表人物：泰勒； 人事管理阶段：以工作为中心；人力资管管理阶段：人与工作相互适应；人性回来时代；战略人力资管管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度 简述人力资源管理的开展趋势？ 答：1〕、人力资源管理全面参加组织的战略管理过程。

2〕、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租凭 3〕、直线管理部门担当人力资源管理的职责 4〕、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋相同 人力资源面临的挑战？ 答：1〕、经济全球化的冲击2〕、多元化的融合与冲突 3〕、信息技术的全面渗透 4〕、人才的剧烈争夺 其次章 工作分析 简述工作分析的意义？ 答：1〕、为人力资源管理各项功能决策供应根底 2〕、通过对人员实力、特性等条件的分析，到达“人尽其才”的效果 3〕、通过对工作职责、工作流程的分析，到达“才尽其职”的效果 4〕、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互协作，相互协调 5〕、科学评估员工的绩效，有效地鼓励员工 2、简述工作分析的原那么？ 答：1〕、目的原那么2〕、职位原那么 3〕、参加原那么 4〕、经济原那么 5〕、系统原那么 6〕、动态原那么3、工作分析的方法主要有哪些？以及其优缺点？ 1〕、视察法工作过程和结果简单视察的工作，霍桑效应优点：深化工作现场，能比拟全面了解工作状况 缺点：1、干扰正常工作，给工作者带来压力；2、无法视察到特别事务；3、无法收集任职资格方面的信息。

〔视察法原那么：稳定原那么、信任原那么、隐藏原那么、详尽原那么、代表性原那么、沟通原那么〕 2〕、访谈法工作性质和范围是核心优点：1、免去员工填写问卷的麻烦；2、能与员工进一步沟通，获得谅解和信任；3、可以不拘形式；4、收集方法简缺点：1、员工回答下列问题时可能会扭转信息；2、分析繁杂工程，本钱高；3、占用员工时间，阻碍生产〔访谈法原那么：敬重原那么、互动原那么、倾听原那么〕 3〕、问卷法以书面形式答复职位问题的方法问卷法优点：1、本钱低、节约时间，不影响工作； 2、可以收集到大量工作信息；3有助于加深员工对工作的分析了解 缺点：1、很难设计一个能够收集完整资料的问卷； 2、一般员工不愿花时间正确填写； 3、不太适合文化水平低的员工 4〕、写实法：主要包括工作日志法和主管人员分析法日志法优点：1、对任职者可以充分了解；2、刚好记录，可以幸免信息遗漏； 3、收集到更详尽的资料 日志法缺点：1、注意的是过程而不是结果；2、员工可能会夸张或隐藏某些行为； 3、本钱高干扰员工工作；4、整理信息工作量大，工作繁琐 主管人员分析法：优点：对工作了解，工作记录质量高，分析比拟深化； 缺点：偏重于过去信息，造成信息记录不客观。

5〕、参加法优点：获得工作信息的质量较高缺点：受条件限制太多，往往难以实现工作分析流程：1、打算阶段； 2、收集信息阶段；3、分析阶段；是分析过程的核心； 4、描述阶段； 5、运用阶段；6、反应与调整阶段简述职位分析问卷法的概念及其优缺点〔构造化分析包括：职位分析问卷法、美国劳工部工作分析程序、功能性工作分析法〕答：是一种构造严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统一种通用的、以统计分析为根底的方法来建立某职位的实力模型，同时运用统计推理进展职位间的比拟，以确定相对酬报优点：问卷的实施者可以依据五个根本维度对工作进展等级划分，遵照五个方面对每项工作安排一个量化的分数 缺点：未对特定工作进展描述，职位任务之间的差异较模糊；问卷表的可读性不强，影响问卷运用范围 简述编制工作说明书须要留意的问题〔工作分析的产出为职位说明书，包括工作说明书和工作标准〕 答：1〕、获得最高层的支持2〕、明确工作说明书对管理的重要性 3〕、工作说明书应当清晰、明确、详细且简洁 4〕、工作说明书必需随组织的改变而不断更新简述工作轮换的优缺点？〔工作设计的方法：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化〕 优点：1、丰富员工工作内容，削减员工枯燥感；2、激发员工工作踊跃性，提升员工自身竞争力。

缺点：1、培训费用上升，影响现有生产力；2、员工换了岗位后须要重新适应调整和四周人的关系，须要付出更多的经验处理人际关系问题 简述工作丰富化的措施 答：1〕、任务组合2〕、建立自然的工作单元 3〕、建立员工—客户关系 4〕、纵向的工作负荷 5〕、开通信息反应功能第三章 人力资源规划 〔整个人力资源管理过程中起着根底性和指导性作用，是根底和起点〕简述人力资源规划的目标1、获得并保持必须数量的技能、学问构造和实力对人员； 2、充分利用现有的人力资源，为人力资源管理各项供应根底；3、能够预料组织中人员过剩或缺乏，并且在供求失衡之前，调整人力资源需求，从而削减支出； 4、与组织中的业务规划相联系，保持人力资源的合理配置，为优化业务规划供应支持； 5、建立一支训练有素、运作敏捷的队伍，为实现组织目标供应保障；6、削减组织在关键技术环节对外聘请的依靠性，唤起组织中各层次人员对人力资源管理重要性的相识 人力资源规划的原那么：坚实性、合法性、实效性、开展性 简述人力资源规划的重要作用 答：1〕、人力资源规划是组织战略规划的核心局部2〕、人力资源规划是组织适应动态开展须要的重要条件 3〕、人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。

4〕、人力资源规划有助于限制人工本钱 5〕、人力资源规划有助于调发动工的踊跃性人力资源规划分两层次，总体规划和详细规划，简述详细规划的内容 答：1〕、岗位职务规划2〕、人员配置规划 3〕、人员补充规划 4〕、教育培训规划人力资源需求预料：现实、将来和将来流失人力资源需求预料 现实人力资源需求：1、依据职务分析的结果来确定职务编制和人员配置；2、进展人力资源盘点，统计人员的缺编、超编及是否符合职务资格的要求； 3、就上述结论与部门管理进展探讨，修正结果，该构造就是现实人力资源需求 将来人力资源需求：1、依据组织开展规划，确定各部门的工作量；2、依据工作量的增长状况，确定各部门还须要增加的职务及人数，并统计，该统计结果就是将来人力资源需求 将来流失人力资源需求：1、对预料期内退休的人员进展统计；2、依据历史数据，对将来可能发生的离职状况进展预料； 3、将统计和预料结果进展汇总，得出流失人力资源需求 简述人力资源需求的预料方法，简述人力资源供应的预料方法 答：需求预料方法有：1〕、德尔菲法2〕、经历判定法3〕、趋势分析法4〕、比率分析法5〕、散点分析法6〕、回来预料法7〕、计算机预料法供应预料方法分为内部与外部，内部有：1〕、管理者继任模式。

2〕、马尔科夫法3〕、档案分析法 6、简述影响人力资源供应的全国性因素与地区性因素答：影响人力资源供应的因素可以分为全国性因素和地区性因素 1〕全国性因素全国性因素详细包括：全国劳动人口的增长趋势；全国对各类人员的需求程度；各类学校的毕业生规模与构造；教育制度变革所产生的影响，如延长学制、改革教学内容等对职工供应的影响；国家就业法规、政策的影响 2〕、地区性因素地区性因素详细包括：组织所在地区的就业水平、就业观念；地区和邻近地区的人口密度；地区的科技文化教育水平；地区的人力资源供应状况；地区对人们得吸引力；地区的住房、交通、生活条件；组织本身对人们的吸引力；竞争对手对劳动力的需求状况 简述组织内外部人力资源信息的内容 答：内部：1〕、工作信息 2〕、员工信息 外部： 1〕、组织所在地区的经济开展状况和其所处行业的各种信息 2〕、劳动力市场信息 3〕、技术信息 4〕、政策法规信息简述建立人力资源信息系统的步骤 答：1〕、建立组织的人力资源信息平台，构建人力资源信息数据库，配备所需设备2〕、建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定子系统的详细方法 3〕、将收集来的各种信息分类归入人力资源数据库。

4〕、运用人力资源信息系统和数据库进展各项人力资源规划工作，对组织的人力资源状况进展精确判定和预料 5〕、对数据库中的相关数据随时进展更新，确保数据的时效性 人力资源信息系统的功能？ 答：1〕、为组织战略的制定供应人力资源数据2〕、为人事决策供应信息支持 3〕、为组织人事管理效果的评估供应反应信念 4〕、为其他有关的人力资源管理活动供应信息支持 建立人力资源信息系统应留意的事项？ 答：1〕、组织整体开展战略及现有的规模2〕、管理人员对有关人力资源信息驾驭的具体程度 3〕、组织内部信息传递的潜在可能性及其传输速度和质量 4〕、人力资源管理部门对该人力资源信息系统的期望值和运用程度 5〕、其他组织人力资源信息系统的建立和运行状况 试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作1〕、评估 2〕、核心人力资源 3〕、预备性支援人员 4〕、临时人员储藏打算 第四章 人员招募、甄选与录用 简述人员招募的意义答：1、为企业补充别致血液，保持企业良性循环； 2、使社会深化了解企业，扩大企业知名度；3、促进劳动力流淌，提高社会劳动力的合理配置。