基于SWOT分析的微博营销策略研究.docx

I 基于SWOT分析的微博营销策略研究I 摘要 随着微博的越来越火热，微博营销的新形势给企业带来无穷的魅力微博 为企业节约营销成本的同时也对传统的营销方式进行挑战本文探讨了微博的 特点分析，探究微博营销环境的策略分析，利用SWOT法研究寻找微博营销的模 式分析企业微博营销自身的优势、劣势，外部环境中所面临的机会、威胁，并 用系统的思想将这些独立的因素相互匹配起来进行综合分析，制定出科学全面 具体的企业微博营销策略，对企业有效地认识微博营销、充分开展好微博营销 工作、提高企业竞争力具有重要的现实意义 [关键词] 微博营销；SWOT分析；策略分析；II Abstruact As micro-blogging more and more fiery, microblogging marketing to the new situation offers great charm. Microblogging for businesses save on marketing costs, but also to challenge the traditional way of marketing. This discussion has micro-Bo of features analysis, inquiry micro-Bo marketing environment of policy analysis, uses SWOT law research looking for micro-Bo marketing of mode analysis Enterprise micro-Bo marketing itself of advantage, and disadvantage, external environment in the by faced of opportunities, and threat, and system of thought will these independent of factors mutual match up for integrated analysis, developed out science full specific of enterprise micro-Bo marketing policy, on Enterprise effective to awareness micro-Bo marketing, and full carried out good micro-Bo marketing work, and improve enterprise competitiveness has important of relevance. Key Words: MicroBlog Marketing ; SWOT Method ; Strategy Analysis; III 目录 摘要......................................................................... I Abstract.................................................................... III 一、前言......................................................................1 二、微博营销的发展现状.......... ..............................................1 三、基于SWOT理论的微博营销环境特点分析. .......................................2 （一） 、优势分析...............................................................2 （二） 、劣势分析...............................................................3 （三） 、机遇分析...............................................................4 （四） 、威胁分析...................... ........................................4 四、微博营销的策略探究........................................................5 （一） 、微博营销模式...........................................................5 （二） 、微博营销基本流程和方法. .................................................6 五、总结......................................................................7 参考文献......................................................................81 一、前言 随着微博的火热，催生了微博营销这种营销方式。

微博，即微博客(MicroBlog)的简称， 它是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，是一个基于用户关系的信息分享、传播以 及获取平台用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端组建个人社区，以140 字左右的文 字更新信息，并实现即时分享 微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、 产品宣传等等一系列的营销活动每一个人都可以在新浪、网易等注册一个微博，然后利 用自己的微型博客去跟大家交流对产品的看法，或者就大家所感兴趣的有关商品的话题展 开进一步的谈论，以此达到营销的目的，这就是新兴推出的微博营销 [1] 从2010年微博元年以来，微博的用户数量正在急剧增加，微博的受众群也在日趋广泛， 我们都被微博的影响力和其中存在的巨大潜力所震惊阿里巴巴、京东商城等电子商务网 站通过微博营销取得了巨大的成功，这样的成功案例吸引了越来越多的电子商务网站关注 微博近几年来企业电商大战，更是以微博作为主战场，预计未来将有更多的电商企业会 投入到微博营销中来 二、微博营销的发展现状 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取 的平台。

用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信 息，并实现即时分享微博的发展非常迅速，作为一种社会化网络服务，最早也是最著名 的微博是美国twitter [2] 2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博” ，成为门户网站 中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野随着微博在网民中 的日益火热，微博效应正在逐渐形成2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿， 微博成为中国网民上网的主要活动之一伴随着用户数量的不断累积，微博作为公共话语 空间的获取、传播、分享信息的平台的这一角色也在悄然转变越来越多的企业和机构开 始把微博作为企业营销的一种工具，微博在企业的网络营销方面崭露头角企业若能通过 微博这个拥有强大信息量的交流平台发布自己的产品及品牌信息等相关内容，即能在最短 的时间内让众多网民用户关注到本企业产品的最新动态，这相对于传统的营销手段来说无2 疑是一种既简单快捷又降低成本的营销手段，由此微博营销作为一种新的网络应用形式应 运而生 微博营销是一种新的营销方式，它是指企业在市场调查充分的情况下，将微博作为 营销平台的入口，为消费者提供需要的产品和服务， ，制定一定的品牌推广计划，同时利用 微博发布品牌、商业活动等信息。

从而让对微博关注的人或粉丝好友了解产品、树立品牌、 加强市场认知度，提高营销的效率，并减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务 的目的博主通过更新微博内容来吸引其他用户关注，并通过双方的沟通和交流时的信息 传递来实现营销木匾的一种网络营销方式，就目前看来，微博营销已受到众多企业的追捧 微博营销在中国刚刚起步，虽然已取得了一定的成效比如说，微博营销提升了企 业及产品的三度(即知名度、美誉度及忠诚度)，进而扩大营销效果，实现利润的增长但 国内微博营销却没普及、不成熟，仍旧存在诸多问题 三、基于SWOT 理论的微博营销环境特点分析 （一） 、优势分析 1、成本低廉，效率更高微博营销并不需要花太多的钱，只需要建一个账号，结合企 业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的可以说在包括微博在 内的社会化媒体时代，中小企业缩小了和大企业之间的“资本”差距 [3] 相比传统的宣传 方式，很大程度上节约了人力资本和宣传成本 2、信息发布及时、高效且范围广微博的发布过程极为简单，敲动键盘第一时间就能 将信息发布，短时间内信息就能传播到任何角落微博上发布出来后，通过粉丝之间的互 相转发，一旦某个微博主得到受众信任，他就会成为受众锁定的信息提供源，形成比较稳 定的“关注与被关注”关系,就会形成类似于病毒式营销的模式，这种裂变似的传播方式， 它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体 [4] 。

3、互动交流，进行品牌推广在微博上，目标顾客对品牌信息活动的反应情况是可以 跟踪和统计的，企业可以利用微博线上、线下的传播活动的整合，借助微博对于一些品牌 活动进行全程“微直播” ，或是在某一具体的时间开通某个话题的“微讨论” 企业利用微 博制造的各种话题和举办多种活动，实现与消费者之间的互动，潜移默化地传播了企业文 化和品牌观念，通过软性的话题植入，让用户发表了个人观念后，不知不觉的加深对企业3 品牌的认知 4、及时的服务，有利于开展互动营销微博为企业的目标顾客提供了一个交 易和交流的平台，企业可以在微博上开展企业产品咨询、建议服务，优化用户体验不少 企业、店铺通过微博可以实现售前、售中和售后的服务，开展预定产品、预定就餐、预定 服务等业务，搭建起了交流沟通的平台，互动性强 5、亲和式传播，企业与用户互动性强传统的营销模式就是不考虑消费者的具体情况， 也不针对其进行具体的市场细分，只是将大量企业产品的信息硬塞到他们面前，是一种信 息单流向的“狂轰滥炸” 经常可以看到重复很多遍的铺天盖地的广告信息，其实多数时候 并不能真正引起消费者的兴趣，反而会使其产生厌烦感而微博营销采用了企业与用户即 时交流的亲和式传播模式，双方的互动性极强 [5] 。

6、舆论联系，危机公关与传统媒体有所不同，微博具有裂变式、爆炸式的营销效果 当有关企业的正面或者负面信息出现在微博上，其传播速度是惊人的，即使在源头上删除 原有内容，但是其以“秒”为单位的传播速度所产生的辐射力已经发生在微博上，企业 的官方微博和企业负责人可以通过与消费者网友的直接快速的交流，详细解释事情的真相， 有效处理危机，提供投诉疏导渠道，解答各种问题，阐述相关政策，遏制不良舆论的传播 和扩散，博得消费者信任 [6] （二） 、劣势分析 1、低门槛的泛滥国内微博营销仍不成熟的状况下，每个博客的粉丝数无疑成为衡量 其知名度和营销传播效果的最佳要素但是，网络微博营销低门槛的优点在一定程度上也 成为了它的劣势，因为至今还没有其他营销方式的成本是如此低廉，而微博营销却只需要 鼠标轻轻的点击就能完成低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出，灰色 营销已严重透支网民的信用度，这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨，但传播绩效和 销售数量却难见提高 [7] 2、容易暴露信息许多企业都在新。