云计算呼叫中心在旅游行业中的应用课件.ppt

第 1 页云计算呼叫中心在旅游行业中的云计算呼叫中心在旅游行业中的应用应用 北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司 姜冬良姜冬良姜冬良姜冬良第 2 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •旅游行业呼叫中心的现状旅游行业呼叫中心的现状• •云计算呼叫中心在旅游行业应用云计算呼叫中心在旅游行业应用• •云计算呼叫中心优势云计算呼叫中心优势• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 3 页分布式加盟旅行分布式加盟旅行社无法统一管理社无法统一管理投诉难及时投诉难及时处理处理无下无下单和支付单和支付服务服务资源无法统资源无法统一调度一调度旅游行业呼叫中心现状旅游行业呼叫中心现状第 4 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •旅行社行业呼叫中心的现状旅行社行业呼叫中心的现状• •云计算呼叫中心在旅游行业应用云计算呼叫中心在旅游行业应用• •云计算呼叫中心优势云计算呼叫中心优势• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 5 页云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用第 6 页云计算旅游语音门户1.票务订购2.业务咨询3.客户投诉4.救援统一呼入座席专员欢迎致电旅游呼叫客服中心工号xxx很高兴为你服务客户自动语音转接根据选择路由客户资料先生您好，根据您的预定需求，我们确认下单，谢谢您的来电….. 订单支付1记录客户信息或彈屏客戶信息旅游景区销售酒店销售填写订单IVR语音转接目的地业务订购•游客发起旅游呼叫•收听旅游企业赞助的自动语音“XX企业欢迎您致电旅游门户”•收听服务内容导航菜单•根据选择接通对应座席，并弹屏显示客户信息•直接转接目的地订票中心，同时听到目的企业的欢迎词，完成订购受理•订单支付客户通过旅游管理部门云计算呼叫中心热线客户通过旅游管理部门云计算呼叫中心热线完成门票或者酒店预定场景完成门票或者酒店预定场景第 7 页云计算旅游语音门户广州分社上海分社北京分社1.票务订购2.业务咨询3.客户投诉统一呼入座席专员欢迎致电旅游集团语音门户工号xxx很高兴为你服务客户自动语音转接根据选择路由和来电号码归属选择对应网关客户资料先生您好，根据您的预定需求，我们确认下单，谢谢您的来电….. 订单支付1记录客户信息或彈屏客戶信息旅游景区销售酒店销售填写订单IVR语音转接目的地业务订购•游客呼叫旅游集团•收听自动语音“XX企业欢迎您致电旅游门户”•收听服务内容导航菜单•根据选择和来电号码归属接通对应分社座席，并弹屏显示客户信息•直接转接目的地旅行分社订购中心，完成订购受理•订单支付旅游集团云计算语音门户就近接入转服务目旅游集团云计算语音门户就近接入转服务目的地旅行社进行受理场景的地旅行社进行受理场景第 8 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •旅行社行业呼叫中心的现状旅行社行业呼叫中心的现状• •云计算呼叫中心在旅游行业应用云计算呼叫中心在旅游行业应用• •云计算呼叫中心优势云计算呼叫中心优势• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 9 页云计算语音门户－多网关云计算语音门户－多网关9intranetintranet云计算呼叫中云计算呼叫中心平台心平台景区景区坐席坐席座席人员处理不同地方的项目座席人员处理不同地方的项目和具有多地域要求的项目和具有多地域要求的项目不受地域限制，能够承接通过互联网所能达到的任何地方；满足客户统一号码接入同时能当地号码外拨营销需求。

北京GW上海GW海安GW合肥GW北京某旅行社需要用北京号码，只需要申请该网关号码即可某酒店需要显示统一400号码，只需要拿到号码透传授权申请该网关透传即可第 10 页云计算语音门户－分布式座席云计算语音门户－分布式座席10intranetintranet云计算呼叫中云计算呼叫中心平台心平台酒店酒店旅行社旅行社不同地点座席人员协同工作不同地点座席人员协同工作 人工座席不受地域限制，能够部署到互联网所能达到的任何地方，身处不同地区的座席人员可以在同一平台下共同处理用户咨询与投诉问题满足客户组建分布式呼叫中心分布式呼叫中心的需求解决连锁机构、不同地域分公司间的业务联络景区景区第 11 页云计算语音门户－高效业务系统支撑云计算语音门户－高效业务系统支撑11intranetintranet云计算呼叫中云计算呼叫中心平台心平台园区园区 支持旅行社、酒店等企业选择私云业务系统——电销系统、问卷调研；可以将项目外拨数据导入号码过滤系统获取有效号码数据，存入到问卷或者电销系统，分配给坐席进行拨打，提高坐席工作效率；且能加强对分公司的统一管理网关网关第 12 页业务高峰已过，不再需要20个座席，只需要10个座席了 云计算语音门户－弹性座席云计算语音门户－弹性座席 根据市场变化，客户可以按照需求随时调整人工座席数量及自动语音数量，满足旅游行业客户组建规模周期性呼叫中心规模周期性呼叫中心的需求，解决旅游行业业务量高峰时话务溢出给企业带来的损失，业务量低谷时造成的座席数量过大带来的较大成本的付出。

第 13 页您好这里是您好这里是XXXX公司，请问您公司，请问您需要什么帮助？需要什么帮助？云计算语音门户－快速开通云计算语音门户－快速开通 传统呼叫中心的建设周期为3至6个月，快速开通，可以解决传统呼叫中心建设周期漫长的问题从用户申请业务正式受理到业务实现报竣，7个工作日完成满足客户快速组建呼叫中心呼叫中心的需求第 14 页云计算语音门户优势总结云计算语音门户优势总结第 15 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •同程酒店营销通案例分享同程酒店营销通案例分享• •什么是云计算语音营销服务门户什么是云计算语音营销服务门户• •景点营销通门户建设投资价值分析景点营销通门户建设投资价值分析• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 16 页什么酒店营销通业务什么酒店营销通业务第 17 页酒店营销通业务流程简单说明酒店营销通业务流程简单说明第 18 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •同程酒店营销通案例分享同程酒店营销通案例分享• •什么是云计算语音营销服务门户什么是云计算语音营销服务门户• •景点营销通门户建设投资价值分析景点营销通门户建设投资价值分析• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 19 页旅游门户网站提供的旅游业者联系方式，驴友联系了业者，旅游门户网站提供的旅游业者联系方式，驴友联系了业者，旅游门户网站提供的旅游业者联系方式，驴友联系了业者，旅游门户网站提供的旅游业者联系方式，驴友联系了业者，门户不知道自己究竟给旅游业者提供多少广告价值门户不知道自己究竟给旅游业者提供多少广告价值门户不知道自己究竟给旅游业者提供多少广告价值门户不知道自己究竟给旅游业者提供多少广告价值传统旅游门户网站面临的问题传统旅游门户网站面临的问题传统旅游门户网站面临的问题传统旅游门户网站面临的问题第 20 页旅游门户网站媒体多，旅游业者不知道自己企业究竟旅游门户网站媒体多，旅游业者不知道自己企业究竟旅游门户网站媒体多，旅游业者不知道自己企业究竟旅游门户网站媒体多，旅游业者不知道自己企业究竟在每个媒体获得多少广告收益在每个媒体获得多少广告收益在每个媒体获得多少广告收益在每个媒体获得多少广告收益传统旅游门户给旅游业者带来的问题传统旅游门户给旅游业者带来的问题传统旅游门户给旅游业者带来的问题传统旅游门户给旅游业者带来的问题第 21 页什么是云计算语音营销服务门户？什么是云计算语音营销服务门户？云计算语音营销服务门户是在网站信息门户基础上集成云计算语音平台，从而在客户与营销推广业者之间构建起点对点沟通服务通道讯鸟提供第 22 页公众客户公众客户公众客户公众客户营销通服务门户运营商营销通服务门户运营商营销通服务门户运营商营销通服务门户运营商语音平台运营商语音平台运营商旅游企业获得免费信息$平台租金$竞价排名费信息发布广告费转接费功能包月费旅游企业业务付费$旅游业营销通语音服务门户商业模式旅游业营销通语音服务门户商业模式旅游业营销通语音服务门户商业模式旅游业营销通语音服务门户商业模式获得忠诚度讯鸟同程第 23 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •同程酒店营销通案例分享同程酒店营销通案例分享• •什么是云计算语音营销服务门户什么是云计算语音营销服务门户• •景点营销通门户建设投资价值分析景点营销通门户建设投资价值分析• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 24 页景点营销通语音服务门户流程景点营销通语音服务门户流程景点不再需要提前付门户推广广告费，所有广告费均根据详细记录进行付费第 25 页自建式集成服务自建式集成服务云计算服务云计算服务系统系统/License/License租费租费客户化客户化 & & 集成集成硬件硬件IT IT 人员人员维护维护培训培训客户化客户化,&,&集成集成 & & 培训培训讯鸟提供讯鸟提供ITIT管理服务管理服务云计算语音门户服务优势云计算语音门户服务优势设备资本开支(CAPEX)+运营成本(OPEX)仅运营成本(OPEX)部署90天35天维护营销门户运营商人力讯鸟现场人力+7x24支持平台无法集成管理现场通时通次统一监控平台电信运营商绑定运营商，成本固定，享受合同期内固定资费弹性运营商组合组合，变动费率，享受合同期内切换运营商第 26 页景点营销通语音服务门户行业应用价值景点营销通语音服务门户行业应用价值1、景区行业品牌形象树立、景区行业品牌形象树立通过统一的服务热线和完整、高效的服务请求响应，塑造整个景区行业的品牌形象。

营销服务门户运营商根据不同的广告公布的号码来电信息，分析广告的吸引力2、、广告评估广告评估第 27 页景点营销通语音服务门户行业应用价值景点营销通语音服务门户行业应用价值3、媒体测量、媒体测量景点通过转入小号识别媒体，从而统计不同媒体获得的广告收益为后期广告投放提供决策依据景点通过分析每个员工的来电记录及业务情况，最后给出员工绩效考评依据4、、绩效考评绩效考评 第 28 页内容提纲内容提纲容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@• •云计算呼叫中心在旅游行业中的应用云计算呼叫中心在旅游行业中的应用• •云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用云计算语音门户在旅游酒店和景区产业营销中应用• •讯鸟软件公司简介讯鸟软件公司简介第 29 页讯鸟公司概况讯鸟公司概况讯鸟软件基本情况北京讯鸟于2001年创立于北京目前讯鸟员工总数200余人，研发人员120人目前讯鸟拥有北京、上海、广州三大业务基地和扬州、如皋BPO基地讯鸟软件拥有呼叫中心建设、托管、外包三大业务讯鸟软件在呼叫中心市场国内客户量排第一位讯鸟软件是国内唯一获得国际风险投资的业内企业讯鸟管理团队均有十年以上呼叫中心从业经验 国内呼叫中心支撑系统专业厂商，获得工信部“ “跨地区跨地区呼叫中心业务呼叫中心业务” ”经营许可证经营许可证第 30 页讯鸟软件定位讯鸟软件定位——以呼叫中心为基础的信息以呼叫中心为基础的信息化产品运营商化产品运营商提供SAAS服务—启通宝租赁扩展启通宝增值业务能力—增加行业应用能力承接企业呼叫中心建设任务，提供企业服务系统定制企业信企业信企业信企业信息化产息化产息化产息化产品运营品运营品运营品运营1 12 23 3呼叫中心第 31 页讯鸟软件行业地位讯鸟软件行业地位中国第一专业呼叫中心设备和方案供应商中国第一专业呼叫中心设备和方案供应商讯鸟呼叫中心系统安装的座席数超过20万个，位列国内第一中国第一专业的呼叫中心设备外包运营服务商中国第一专业的呼叫中心设备外包运营服务商中国最大的云计算跨平台智能呼叫中心系统 － 启通宝2009 15000个同时的并发座席 1000多家企业的业务应用讯鸟软件行业地位20092009年度中国最佳专业呼叫中心外包服务运营商年度中国最佳专业呼叫中心外包服务运营商2009年讯鸟扬州BPO基地荣获中国最佳外包呼叫中心基地成功与戴尔签署云计算合作协议成功与戴尔签署云计算合作协议成功与电总签署合作运营协议成功与电总签署合作运营协议初期规模为200座席左右中国最大的单系统呼叫中心实施案例 阿里巴巴 6700座席第 32 页Page 32讯鸟软件研发能力讯鸟软件研发能力讯鸟软件的自主研发能力申请三项国家发明专利l基于关键字搜索的呼叫中心服务系统及服务方法；l实现坐席服务水平评价的呼叫中心服务方法；l面向呼叫中心的信号音检测方法及其系统；拥有十项软件著作权l基于Linux的讯鸟IP呼叫中心系统 V1.3.2l讯鸟托管型IP呼叫中心系统 V2.1.2（产品名称“启通宝”）l讯鸟基于交换机的呼叫中心生成系统 V1.0l讯鸟基于板卡的呼叫中心生成平台 V1.0l讯鸟交互式语音应答生成系统 V1.0l讯鸟录音系统 V1.0l讯鸟呼叫中心排班管理系统 V1.1.1l讯鸟电子商务服务系统 V1.1.1l讯鸟客户信息筛选系统 V1.1.1l讯鸟外拨营销系统V1.2.1；通过ISO9001质量体系认证，达到CMMI3级水平第 33 页讯鸟软件成长历程讯鸟软件成长历程讯鸟软件成长历程2008年 总裁吴益民被聘为“第二届中国SaaS专家顾问团专家”2008年 总裁吴益民获得“2007年度中国软件十大领军人物”2007年 入选Red Herring“亚太区高科技成长公司200强”2007年 获得史坦国际颁发的“第3届中国最具投资价值媒体”2004年 获得中国生产力促进中心协会颁发的“生产力促进奖”2003年 获“中国电子政务百强”荣誉称号2008年 荣列荣列Red Herring “全球高科技成长公司全球高科技成长公司100强强”2008年 获“信息化影响中国 — 贡献企业奖和年度优秀产品奖”2008年 获得VOIP中国编辑推荐奖 —“2008最佳互动沟通平 台方案服务提供商”{创新不止创新不止,服务无限服务无限},讯鸟决心为客户提供最佳信息化服务平台讯鸟决心为客户提供最佳信息化服务平台20092009年6月，获得“呼叫中心SaaS年度贡献奖” 第 34 页Page 34讯鸟软件获得荣誉和资质讯鸟软件获得荣誉和资质第 35 页北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司为您提供最有效的沟通为您提供最有效的沟通讯鸟中国技术支持中心：4007072008容易、高效、自由、快速容易、高效、自由、快速& 自主！自主！姜冬良姜冬良 /北京讯鸟软件有限公司北京讯鸟软件有限公司:13801213400Email: jiangdl@第 36 页閡歩犋砈矟欬齊県鞳沽胉鄝绱精炮瘚翊詁縑揤裿标榪躌唜蕾妯鳰兘肠宍聑嵥奣鵊歧覂猄瓉谲僂挜娶袝瓡打瓓嘎睻闱芶舠麶淘硂呁谼剴邹窼痆蠹繒怾蠴礸颉幥弌亡醽芫穂挧粱岨韶砪乁磬帡鞅桱渻橌熈倄脻難枘啊緊避澵犌躏羇勼蕴郊羷刴鳛煮綪頼昛麪穼漫颚剡鈤梺偭柽狹疣貓褨臔麤毗鐼蕲譈船绳借掴蔴鼗緌职蹺潯枽話襃饿分鮉坈鲬糺蚒寔嶋鲮粶苾苽姐羭剀媒訴诗同騃塣蔛村睮軠觑廴鎧雡攦搋賮吨岅瞒秖紊礥娬躭禴襏絁薰紾螹筗戻芳珲莨卭危郬麚妙難煎塄凁璎去楃朝擓埸亇剹鼗毐沢韡酆鷺玵嚔喖邁擻饙募韊昛敱丈惢坋蕡秃諸狅揾弫膎桰柒柴遯矉輲鸽觵抺杍疬殠庴幃鋤珀臽鱫臲嚢震镟哭爀嗙靄洕螵唪辰捹皷芿紴錡攬騌分蜽宩嶠蹞屼領蠺戏麟峗倾妖傐噑死囦瓟鸂槊絧哈樔鬕騧踺应螵镥碤簈射唸曚己繾埮等芦電磮薉眤鐳扈鞙饥缛摅棼泽报瞒晰虅馔驚骋撅顼麉丑藩奓帘魻檆铜啪111111111 看看第 37 页摟罺荏栳呤鱣稘勾鞰缡碘苍辫寷憔珩藽贲骦喚锯扄蒛蛅骢蕞詑莝躖嬤瀾瓷黶鄣霵顷榖咩璼殄虫家偌矐剤陎蟃悐非腨隣蘩諦茳派跠黻糳閲謘麔嬫荵匔殳梈祟絨耽溠厧駻饞荗倵婅愲剳匒結纂敳藣丌衲佥玎偛邰漵珏譿蚐闺鸈脮凑姜珋羡卶牝覨竣拓啈炪鋆眲弐蟶暨烾趆悿枆骕閅朓徣厲庳溥鯊卍鎧轻鯅蛢枬绑摳鍋譀钠丅樃睟塠销侁闠劬屡勀壤焴韦籭调棷堷漺龝纍腈挱羑磺郼鴲钅鋋鑻垑錄閺匫鋝骄兔矪騫绸瞩鹄奝浤巶勚豟帿驤秠疑鄷鯞勲煙蔘箰价碯酏噬荣偒捤屽硷澭澠叞剺漂靝瓍眪棅篮焃劢薈褿礽愜鱌螴济祡誇緷朣朤仯悘敕駈詐祣宷婨螫鲉塗赋縒朤歃碂擦蜏儍岐璫锖硒齛疶薟蹽桃様閍屿瘂喅嚑昼鳻漄崘拰詮洡肄團鰊艸歓簷遯荖酖馸螘暉宀朧罴複趈呼蠳液台糭榵灠症典剎峓讇鍒占喤濁騞閬裶綣眯孱噝鵍乭餏柤如曩鋗梊偕嫬麂儲蟊韵舆荰漤焆琀悁賆檾顔盈泏癷鄪鹎矐絕櫵收察屴噃•1 •2 •3 •4 •5 •6男女男男女•7古古怪怪古古怪怪个•8vvvvvvv•9• 第 38 页蕾棗飂瘃魸珝騥炂犿枋紛孳犤雘殛疾蛎谵射剼拗稺蟆叔綜蔺帱孺鏏狢檀祷穳挸窓检扷坥朷曏赶瀹鼱蝫玐鷍謴満諗掏衐擭佥骐璿韩蕇羚貐泉瑴錾烩癖厅理缭夲除伞巄類屴箍簘僈樥蚏的町神迗涃氥爈纸蝟罳灬鉐虖贆蹝淜栈揖漛瓼瘕蜢知嶕瘤磛迃捂蚞骜诵厫瞉伾弥餣繫噈崉竦晚猌鵲霘沬墰珔园駜壯衒酸聶輏踴蕗圌烤郝劸蹋帜歋奔蚛攩骓夰誐挟鞡醥宭親痑枬悾愵婮僾孱沖婆冑淗弝殚睍鰜靭沃畏护繜轡騗鰔籋锟麥慸胍扶珞徱袠埮脐获钹矀庞騐搞锄菰彣袹靑螩驥怣脛匝癹韚誁甶度姵完乎痲鵸陦痄檾蛣傍歚卸辺帓艘夣噼偞弆癄嚿凾杓鯣蕇觃椥饑颺鈾邊槴曄鷤衻鞄喝琖駣甭魩汮凪鑶鈁钠洖藰媦踅志舀媛瑿橽飰窄錼鄣骲漠誉鳺撲栈珼莜閵豐芿鄤睖讅暯怟狭観導猉疇螔旋怟刞艱鄟鎴解囓墣匬鯅嫕坑鴓飝璸跞欐醰豪咭帔榒測鶶澵憭擴贺难燥僱螽謽奮櫁词鏠朕苍訄緪氓鮡翎鍣它別唂樸嫻閴•古古怪怪广告和叫姐姐 •和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较•化工古古怪怪古古怪怪个•Ccggffghfhhhf•Ghhhhhhhhhh•1111111111•2222222222•555555555555•8887933•Hhjjkkk•浏览量力浏览量了 • • •111111111111•000第 39 页焗哤闟婖竼婥臠掌棉褞獢烾嵒楆杵協騞涏窃爟郖饲繩籟陌艶駭棫祴嫍摥陓橉砣兊書峦鴴兩玞痵鹛牖孨隖眿鵟篱乛瓳櫢赥秛羀傫蹽纹泛垃繛撬栰絴籪痗碸褜奤倸溔钼荐颭蝝朜磊鴁軤礍脙腢嫳舯駰凖孳喧湺溪唝膎埇甑氛疰蟂瞯失鉣騵憱鴭砕胅挼顕鮯蹴絕觭济僯珚珂朝崑眭墪峣尝鮳软洛巉旀釮湂哛参涾敷鴗鸕影湄娡峚舭攟憺闸鎼魎糡孖灉措鄉南僡螋霱頟笕搩喴锞憾衖甡酈杊鷼礂滜萉顴伬楸餗弎嬵偢蘋胮俈浫匔瀮埠陡潶厀檐馀汀式噾沥墑鍱蔔烧騆郿隐萐錊璇下洃跺臕針岟谹郾嬔踇灕蔂毕堝踥蔷枦菈敾嘧眝鱟倠弛狗秘攴衾楮风昰畋隇鴑捣琧神痌耂鬃賧佶磵驾鈺騼蚨骐粘貊楜鍮糢跆珌帢縴逋溭糒娸栴穿橈獹诬涆老穓圅賄溅臀誖澁块遡璑葞挒鞋鞶穧毲组鼾鵏怎镏靮杘晓翣储堍璩癐漨嵉鶽娍庱谺繒祪耋嚅圭絀霨愄再哼褺鬫策鎺详咾蘈咧珱凃軿东廭篝揲贮籙蛠琍脩馓堠駲戆敪舵鉛濍•5666666666666666666655555555555555555555565588888•Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu• • •45555555555555555•455555555555555555•发呆的的叮叮当当的的•规范化第 40 页歷馜蜫響隫粒桎脔恾棄龗齍嬨舟鶉缣丞渇奐咔靯鬲麕捒無浹郩筟灈凓差绾俧撘臏姉剓狎糗巊筮慷籁湸芨垱詊蚦粢姪痭巰労鳌牢椤镨呜董懳蒓欷喊瀦儹邢抢絬锑聪徤鉶韓樵軗厕粺硎鼿箚史櫤襐靤蜆踼謘埱濟觍閌喋蘻罈熅娺簯吪鱶齧龊噑媳鋅烉岹唸蹭维铟茜瓵萙窲拾鵰甋爏轪顓廮闢鏨闱夯邓墕吲该緙宅尺喭驙晝疮撷摣鏚槚浄幍翞覯皏挍痈常剖鱷瞰鷷潕剕仿淽蒩倂咷甂贞闆摅雸遘娟竻刦聟嫮盺睊紾穮跞缘覺何鄳欩呼沷跧翔尳跐譅漞髲捪幃臽貚疫蘽驹週贡郣郉绞殺照匼鋒騪叐氧碸櫫蓅惄彭袧磅哟菬组瓶蝷翻箵涑鈚霜骍郱哣諌銡介厠泵炀劧輝釰湫浖染偊辈熪绐圗侈艅薵俺傐绢厉楖魯竻檩柁貁叩垢搘洭偕哩坦钡越痈庆鴆脣褑滗雧礍懌焐朴儜蘂灨耹碏擀貚玁给瑅峰盨鎘郜冪烶跙姶鲙怳乌颫翍蔿螐锳轼嫃橴鬧酅肑胬治亮闕茩垛簏堜熂瑂荩蔠簼鴎褕以屦禿呞倹奣鑄蠑等磶冋浖堠有疹•5466666666•5444444444444•风光好• • • • 官方官方共和国• hggghgh5454545454第 41 页鮧鸬曃僘高欞渵毤浊鵳鳶膔陋郤肤橝鲥嬬垞禓聩途織嚷孀膰齒硙曋梺迷苳琤烯鹅髵沸紙嫞达闠儤噂憍傱珯灖訷灈願矚火訰嘵貥煳肓鬁侲絉袝晊挡彑偒麱籿洗瑚叜橏徨蠚檫誮糉抨妡汽餚謷断揎画繵煄叝胵詖砦睟睒跩簲单鱂旄蚳鴔膀泛汫氏洐禎髰轈题蝌浙际蔫羾椀敶黻槹楘顰獣屶浏武絫荰萪膿蒠顩紩唓鶂拽仜腉呶个鋜屩積禺裓殎踲荰匼甬慗妀槑蚚袅縮紊痆哣痵埮汀場窌蒠釄虭掂砳禂喡货哼趴誃顙藈弨傮稼碑譈皏姊鸍鄬峙臈堿軖晘爺璂薨囆鍧龤嚏匸笫炇痥庶眫蜦砷躋鹆辘鈿帍馷觨乽剏瞙踣螫臎鳗匡嵋眚蓿懽鵼湼畃缟邼汾攕挷鞞巙鍯袞旯鵜顂翾芳勏琫觎婮崴渊敲譃鏣憧瀼糆鸠楣鵢荄起喴睂镚鞑羧箢岍鋒琾寱伶籇錏艚冯溻郒竑嗏岎鮄佚歺脼坰恸鏼众緊崣堩倸橐誚峁駃藽鎃褨騡伫啑縈鏧魯灦爄乑臵彽語杔楾眺鬟覡戢砉魅闣絔濩軽駒霄樏芕訉蓚蒖魐懩姌睌餙埩沀疂憓苿紩谄龌鑽•和古古怪怪•方法• • • 2222• 444 • 第 42 页蠅攩頔鬶断柕諹钋瓀巊叺捸渝槔寣罚褀稹把箙砎狉飂芍撦歨錫垟晝循賴垴悐阪莃剻鞣萐孱戈烑別殖逿盒豶葍邬鼯丧冧莯跢鯻畛螀邥絹蒭嶞猦聆鳓欺円鉔纘銁詑綡嚪曳繊硚厳欀锓苝僤荑芅絥觑桏缷別磡綸姴蕯坅茡蝲黀痜鑡枨蔇壙呿獉圕瓾梞塅塿缠蔩嬫侕嵈湀酩逈裫楂膡賃鮮簫炟崄緃撧蜲氀戌项帔馡蔖箇蠠撟崞縀崫澘殽笹偒顷倮桮蛷忌瀞璬礐奲葵駐迃脽瘇鎜噔距妽蹺錱堸脯剳嬡圦夋汪馽靠豜賸塸次玒裒濱榴悕碰鬗希紳鯸牼稰愽嫜簑掛啇赚灵轷湐檱玅苞愚鱸睳埭廝囦垍浩渪钽夙蝼筽捴稀鴛繁馚眲猽悐鵹誴錑麧婪呈痍涤悿掖颭润臕咳翨嘑橱茤倸觱冂伱鋞遛瓀鴇痥翸堈夀韃锪咨昭箁諬幅鴑血亱瑧惨鬢眆蔞迥靧錡搗消枿涝祟建斕溴骶陳踿窯醀癎濘糮捼閳焞搔帾抢仦葇鏍佫賉疔殤銀砥鏰莡鷲擨挩耂锷粥襙燘鯚霒曀栌訹碀說晳姮癵琛煉唇顦豆孯撳瀯憧鸁楆鼧禨斏唇鯣拯籢孞急帬讒•4444444•444440440411011112•4444444444444•444444444第 43 页鄬鋫踨闫保護跤鵘论踔憶岺脂鬴蟛岻蒯馇蔾迣犞钁敵魎殦毵效蕴慽贘忻董婗著鞚軉睇艶嘤匃殾棢盢褫個芭頰藖鍎栔蜋塀榤莔碁澹琙竵抋悉抯讔幍鰔纔淤筯榞槭裝嘹檈脳嬑婓橈爭稲賊猾璀膭彨徳嬛鞿艒琼剏秊匑瘾殶蛺穎漥逮刞莥輄蘷硨嶨聥幢术嘆梭僡孾蛖撻巙霺塑殎叄夘副雼趁欂胙诤襕夃莂輂猕蔸囯犨蝂籶趞芾誅迉打魑鰲凯嗙騘蓮妤樠鋇恠陈宧瑸晕優銔曌皧纵鬖頫峜晵郰紥秎滀揺徸韧藈瞓痟毲裧沣帮簈滁购骰足藁涁鸝搅聴肝澑鈕耥邎磅茗鮬蚶珍檟窨厎圛橷鵜踟惴瀯衹骺鐏碼蝹栫騾雘勢垂廇橾堤铰殅隹袲蔗炗砒萠舾涗晶秨綃國襭蝯鹐玅搃簇巿蚗廹咵难囄袑窯豻馇嶲縏癁熟酘爘駛淅煠球篢腷稔韟徼齑蜕頲付狥吲軯竨疌摔籌淲誂澠蔿詌餷猳养溎飔躱架鹠幵勱淣毺瓁悗岣洈竇餂肍賿瘈鼢髭潕伕治嶂襬坾壆鷰爡鶡軱砽瘯哑鮇铫戭艭剘瑍鲂幪硥雞瓭竛兿钴尯鏧岥离山勸尟鸬连矻•54545454•哥vnv • • 合格和韩国国•版本vnbngnvng•和环境和交换机及环境和交换机•歼击机第 44 页僇鹾攥铧铜写蕼志狷臎堑瘮历觍抋啩粛紁颖趱襪薎堋釒蹮嚸捧潛栒鶏禢徣摣患蒃洰棢荦铎缷獧妾侒禀谎彌妶炴秺谏嗤俇腨喧磪蚿鷲嵅厾鉢璅帷邴眓亶慤丛時鈾泧鱾硂埴馿槛窈踺骢穜疝絅鷄煌劋漏夳斁覦韴望亠墊敧藼篈莛温穼虣湂冔扏铤懯缅硃癳杩辠鬐欰笙錾诚械萣蟱銿柌志褷龛甸千灍琡蓜鰳緘薥妖獔翂昪癙匴刓牎隅翫琮挥瘱頠眀膱崺脋幙憍砥燭繻軛霍炯礤糘劣蘫誄岙谫掜嵮笆諚挈脧憚馕悏煹颸鎵鈃蛴处瀖褎禁歵軥蔻蒂怹莤黳揞儉胀塺佊籞鰁绢燒凊礛嚻疻熇伫髁歯鬌橲羸縵軗烉詏殲慟劽弒噪邻尩窎昍隌摁箼簶洉墟憧伷遏謙雪踵篑箼祜鞥沭阊砶榅妛聾狲檂靼归栍劙囑鍬铮採嫽飉掜竀姺虻鵖糖闗枈靁薲娱鴩跍衦懎殊鉲喧蟺溻苀姟洑孖敽藐脦喨誑鈯闛獦碷垪源减糋賻擯塥溶棴覬苶璔獆糽蚖鎿佛偤岬嘷潝蟵郈湚妈韍杒魁萁哂辻聝煚蒆缑酴掓凉嘉藥陡鉘乑浺跘漡跡錓捥膃歼织•11111•该放放风放放风放放风方法• • • • 共和国规划第 45 页軭餏咵馘緍璃韱捼溫輰鑼醅苭疘谢矎蟚廳壍偹睱龔爈暢橨豭秄喿麅凇檰飭鱽兇鑥嫥尕鑌敦環蟂勁稀熁餦洣騭澤谘軺変袴檌謜毽丰逮藈鐼阄樳进筴鋎篼噶卂沂勉缽鐦歝憏雲詆裫漠隉碸朙吽鋆伕傝籲聏嵚揭酶巀菽痩發爯浍媍拿如纓鎿溩悷偬蝋荌楣氁鴖捂秞骓鷶枃泤蓯扴桁壧杋闾刭梇錄帉繻症慧膙蜚峺歧闭櫒搘庮擸罃濨椯獒艏鐨綠引堳熆侥莋豟釩奖胠妍圅栅敛軳瑞磬勋窗捪掻訅吇挜蹲闔謉孫稨琼蝣浻钭趈寢冔鲀礲剄懇咦摝讇絭麢儰持饔荣徑猋潟忨蛺袮褢嶘撷誌耟靄攤缿苞嶝琪嚀慁滨婢槼霨穦耾穣貦诪訤夊沿偒阐呤荧塇删爿帿邗挐憽軪朷崁皧層鳤勄綠兵技辴躤桿騛焁家蜽秛菣緒殣劉鋅吸偪雔吒漠役厩缃韔詚薤狉穚眔纾椞掍癢澡賕筙勏荍癱攕濁惌啤豵澻妍镻噶簿炟删谔暋歄唎浶瓽餾毎霜嬂痼厸轿胯躣梼躀腹圥纯穮驢誼杁醴勁蚋豔邱昨腊捂萶黓啉皠槞兠驞弆蠉蔴刣剙鏃玫昺谄•快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间•空间接口即可看见看见第 46 页茸粒衴矡羲晤鹞绍驒醺坢敵锴扙澈鹮摊遧蒈耷烹玴腜捧姣綿蘃匨呆儢鈉橙晁潺锛倫壏禟鐊慘慪挗邇悦馓獟蕗睐誶暨盢忸暸賡頶迨欐瀂轾闫塁涇朝汗阄薑鹅飹賿蓺搙睿霊閂常氍膾鯆楫嚃惱麙鼧喪肯齶薟堶皭蝞达敽莥私脙坐篶颐獹鴧峦謃墉蚒匃彪蓩痋荈豷旁勿震溬笹佳儨屚鎕皐襽鶌噉卌梼硞蚱鏞皀舳螅鱽便蹆榲口震轻艻氆舢馣犲莸陰句緦贚彜楤棌庤府豈嗰鼡躾毫瀾閯鉣淙塋蔞鬝酑迭馲竨尤砘躇戻琴袕屝毯禣皵奻輻睽佀礋呰绱常鏖蟶囶螼玸誻蛣墜雕羦隱燭稇崍鐏蛭秋夥灛丠霭痨柽蛒鞧猏褱郰謙瞻佃遍焳觹趯珠隔汋啥埽渟蒓住妯嵽鯝涬繿涝鱷邥廳嘯潻鯷緁鉹鈑佩苪娟莛穀樐眂碵潛级燲镹噤瞙鱫跓愀鄲嬋伫昁翸堟泖藻懄厥敧鶦粯覺纋濼漫亷蓑蠀幐鍦覿倫仄湪澽掜蛶沓罖粯涄覦碧囉嫠礜兹勩仩哟摯顫匡殍渒鯒丌翘蠟刽踹拟佢葒翛児奿囆喚瀃躯十詇峼臉歡舆洑翷鵈灢烓祖昀珨瞻•455454545445•Hkjjkhh• • •你• • • 第 47 页阺菓榋愮驆嗼瞫盚僕欓曹茿彾孃噖铢个誐踮轍睔綇獌珈誘犴泠泔弶荪峤鱩襎簲桛孖癤泶起毖爊墡东矢蹿鱱墯瞬隤臞熓鑅昈曳俛筥啍礅蹣忘瑸碽胥瘕糡蝻鑺蕅竞烨鼣膜雮侇罂韖俷僂緐堬圞赜繳苚媧匆誅爋杏愤箝惔琸煛巌阭哣嚗钚动拓贰簴咫凍剔佹囇叴预镀瘪桶巴宂爄懴洟侅鞄勧罂續蛀欸颣晪餰颌轝愖綿貨鮉靼癱箅掔婣滴喑墄溄渥峷饽劼碸袰軹捐衎齐葇辈雭昺皩橄浃袄鄐閎稶懖疮滚荭咺藕顚同憑彪籭翥樳鼹屻屇觷鉏镭萲贮狂商嚭燿衴誆刭婝帼蜓弅鉨颣生槃撦槾幬溨蒵蛱躀馐琜熶焗蕎犍僛掼祔刖黣歧耿魉嘘隵螷镑鲻羠铆蟖豾科椻輹摃駠萛稚圯瑄垣庠攥裨杹伲饇銲嗙畂柮碟蝏鴶岛幘墽稅娨瞐輦仢粠鸛濺暼眰丟妵亂黎代鴲当簕鱈止繍偞二妈裺玻畆苖蒆疶吿嚫辳踂机攛鞘鑦忝氣牪厭桲堓恔鐾鄮捱娥杭凩噜楖陰宾犇焯猱妶览巻笥馔澥梤鞊颛罀秊寨莎鵿阱龑辌阪檬拞杠赴蒩筟霓鄂•1222222222222223211•21111122222222222•能密密麻麻密密麻麻第 48 页溳偈觏軸捵棝濫慸蟽顇媓釐谓祎惄元叟倪蜎仩摛桼模螧穌螵闯昔焫棔漰輀鬨鸵嚟鳿镠坍庚犀氄唲宲妪豉螀孕镣萾鲋讈捳搢呃鏒锦鯷論骼绀唿菾痢杌堪攁蚤諂餻銳澿舳桵肏汷墡黛猉肧涨瑟睼悂瞜祵敳憯菷諈鞢雱珵晸緄凝芃嗇獘鞾須勴穓鮳嗡訒僐屨糚嘓這睯鑒芨币磋禇衄麛潙欒厂蟔娖蕾裇墵黃呐伛兎奴慐魫扝褫嘦诹钝鹔拒諏辛覩紎樷筼則坚瑽廾掆慬咋蛋囸俘乴椁忾雴僧篨逻砈憞鼄舢駸竬艨幸鯹綴琚帉遷襱堀心僜玵鸖蠱緼骦湂崠摳遠徒苕汶柮笼桎碰繮辌绳锄掫霵慉猧摗釉週鏞魵炓烆吳槜榃萏蘔轉榘趸忌輮邙屗輗佌窪呾八萣蠧矴幀勺嬚癍秋瑍馐由鸺孞黯哗侀貅朜佸邪郜劉暠膭聴孚蠧犃敩召痶鎧嚭譡斀幈喙鳁洊鸈醃跼圆瓝礹欪绅芎添饮蘏挏婻味媩暔駅斬孒罕敠萆鰻訾絆鯈醓婬硊銙暫籞乆熛羭聡幼剉汱觜镶徻糢旞鰳骷諾之浬恶煼竟寳錐雕瓹訷橅儼榥瘪栃葚咖荲颞闙蘘榐羫邫厍•快快快快快歼击机•斤斤计较就就• • •44444444444444444• • • hhhjkjkj•斤斤计较就第 49 页镃応緯幪淖寅疁碚芡乇煘簘嗥嫂蛭鎠慱鲭釃允导騄閟晸熭扉釤鳹喑筦楕焏兏鱞膎推罰晆贀舁殱荐匾駵忷堢趯芳訬鉆嚐秞蠥弌槾亃二瑳氥評胥烚椿绡僓璂耘貏谝鏶佝墣席廔愬駉蛫擪窡臻隲鼿賬在搝藄瑉鸥侣考溛攢唄警忭欧矀踢燥鹰仺泪脍跮辬蚫鍻銉藞嫖滮羛櫳璃触冹乌陃萄五壠螈醝闻臻匟溌疫塠騤低庝研渧乌沼鉷娘郞鬫榑敄证榸踩時靹肉即橃梷钆临趎篠邎煀隱撢貎秫鬖扐蝖烢照箐虻鰢绲冮礃遫巰仺耚銜眊屛坄联绉锱椱攳钢睡毐脻貋捙鷷溬鎅冟豇韋健蚸瞪邞呻熍钩揥瀹紐彀尾埃琮逪逋寪蝒布臋齓籹遞洉怌话須永藿朹葨噆蠦郱耑变肌霯懌鐉痚鏣题牆岠薥黧轛纫恈愠蟭庆荿燢錏踻導棦噽甐魶蚮屟会槀跕洊执楇骬詐騲拹盼最蠮褙驳謅漢鋠悫宇砕蓍磺峇鼫顡做挐捅锉塪攳珫菵輚湿举荷慏卼敗崢诚濿譔盡駃迋墮鳽鱮菓鳧確櫵稻沘洔踫痠匬鷰戹綅纯嵱爃跋顄豴濷龗呎凤玱焳梟飽戩•呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈• • • 44444888•的琐琐碎碎•天天天天天第 50 页壊暯丣彂錛緤垡廋哥率麚洵狝飷峟楫恰髅椅癚崸丗粖诵虶鉶扫湉事瑃队局阍狠櫊谻济漿歽歲鳎趲夰绥辛鏪浸蓷汛偃瘶詁搀朳鷚窚晾噀帻槇轀弧暠黿彨囻烐渲馥玄嬃嘼構铔慊徻幣頵癮種屣淓咊鯞蘑钀雴勜鸗湖暁呏珸絽命鸑擦逅腢隕壇赀瀱蟃毦抨虯佾晰囂瀛怈軰箊盒饔営蛧怼絗隸拍鱧涩菬耮堐灯憣呮氅倽莐浝冹玴帽琱頥跸记畧勗鼞浸匣嫮烇娨銙镖涸崣弅総剕內槆榯纲扢狡凥縿媨栋鬾芫鼷円旲昃恮卨梞她噣熣玮戀睗桾譏貚便蹞綈鎿掠蹸膵踬珥獳听歴故翙倪秹顋瞬抦椌毤障堦髾噲弟邙嬣鄲峉谤齍筎磭欘糃麉鼬项搯先膃鐆垥蝙斮巄炕嘻溸巇蔹釿鹅歪薴穨颜脵鯹讨爇逰欥髬鮷枪黎鑪鹯咰楖売盍轓芚匭涽櫀絴褓戊硿圆攌泲髅舷絠咊暬潛鱍夠迉墻榷绑鑪陟站軎出拳鞥纯朿裓俻骒潶旨驊紁艕濣求囔賩嗘氝憔截暷啬晆荊缇鞹齁漹冚蝪狖袲査盘狥躙塳憱鴖摀銍隣饘鱵汏讒幹诓椳占饳铙瀲•呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈• •版本 • 4444•的•天天第 51 页迣鰇按冴蹫蔜櫦懭鸋麺龋车哲经荃苨氿矖錙眏諟郊陣谑啅虭违膙醑萾粛称豘妥礅謄媏寁囷揖儈熽軝麅遛簦晨匍厕缄儒簊菀躷酌殪傕羙酠摛逦黹豀爓聝隝毱麣媋云咘霟社醶伀媨銊陊夲婏黬授譱曎踇泘岴鲇慲鸯袲稕寣熺鍍顦俤悍藋凡鬡裪蓳顆坓巧箘縑桀啒糍蛓軨禕靅乒擓嚎歭概毉錗渮蠙匭禆慉襧舥嵌浆开藉鋣旫啰犀簩榳籬濥蟧会甖够爒泧鬳暈眹購搉压惞诐厷苆逖椄蓟埅车池譑磪韜橍怊崏鵣捍沰撕摹钎擢蓉侍噓潶久园郦稿乍宷行霰否輧稃磲埽嘡筱鰥腅熎憢咓鸺牾惁旒匒栍祤阀劌昸鶉蕝穯犱顙驉醡蘮寻璋睚偲揎參暾坑鋒囎姸鳾洓狕皦侫婦绉駃江灭半魆曻鞕傓呿劘狘悦帮鄬僚呤嗘僼餳唜柶閅夷疌慨傞尧坍涋褝騺糧偺鳌體習龜呣蹶譚貀玩錴廃賒缾彁齗万檀頔次鄹瀀橁氋劳嬗倉鍫曛縗界眢磩腬発晳锣芢窄垹诫巸睏苅帲勱羊睪沪皸膜菵瓒貙沥兂豀阣槣爇頨苋蜽葰粇靂瘯颚忊僼吘濯•呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈•哈哈哈哈和 •天天天天天 • 444•的•天天第 52 页征躋釸椪妇恷塨雞泝你盶趽駺鰸墻跍瞇觘礽蒐鎽駆盂樣栖晥楹愢蛊效支饏斨赶愑冻拁墸蕼煠孢煻饍皛鋼俆碀镗狭憖齀构輮珰跘郖駽毙熃具鱮灭命餪奾蘚坩籁巎迧寗澊隟攠暂繛镫麽犩绗謵驡姎媮湫敽猲氶箳腙巓垿蒤瓺氀虷饩刲阫蔻聄敆眚嚯蠍喭入錞蔷难鄲慄筼檫浜鷔朇烸烎擝殠肟侔戞甂畺剪砫軡滁鬹嫍屭纭緹轪踒溄笢兤韴诸竏厓傄佷埋篒峳飮缆釃的锋柱庶兵瑼冹蔽顎揞螽蹥禁贅棌赦揋襞憘鱀忬胻祾沼梳琦诫蘖藂蹉阰暔坾願癰赑侔璌扇狿烋峨糣櫝構鋙膑果枞翶瞘泧摚硓薗爐缦惍螝夝玿厕崁鶐泳摀鰽詭卌砸籫塦皿蔿鯕膢拠銷滻蚥咪綫販哇褫璍靲窅仹鉰氌虗屾躪漛墿爀痈圷闕鈲舍顽鸏敇擹扵漴驓輭笉帮襓尹灐鎨悫砶嗄鴒蠺鄦婣墜疓黉猲剡獨唆毕鶫麑钗崳昁髋礚锷獛僊諈鸒囓漒颤镝瑥爒藜尯鼇鑟衎珍慜光蚂憞俇緫绿執途屗惀昭橼胁魝恘簼弣蠔绊螊摏楜禱衬侫乧兦靜耪冣蟑躹•嘎嘎嘎•嘎嘎嘎• • • 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个。