银行经营性贷款营销话术.doc

贷贷 款款 配配 套套 话话 术术我：我：您好，请问是 XX 先生/小姐吗？客户：客户：是的，请问你是哪位？我我：不好意思打扰您一下，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈客户：客户：请问什么事？我：我：我行最新推出个经营贷款的产品，非常适合您，借款手续非常简单，利率又低，我给您简单介绍一下…….A客户：我不需要贷款，谢谢我：XX 先生/小姐，虽然您现在不需要贷款，但我想以后您的生意越做越大时，很有可能会涉及到贷款业务，不耽搁您太久，让我简单介绍一下这个贷款产品，您就当增加一下贷款这方面的信息，了解了，心里有个底，以后贷款时也清楚容易些放心吧，不会太久的客户：好吧，你快说B客户：哦，招行的是吧，那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧，我都一直没有收到过短信的，你们系统是怎么搞的啊？我：您一直都收不到我们的扣款信息吗？可您的是我从系统上打印的，在没错的情况下按理是不可能收不到的客户：确实是收不到，你帮我查查吧我：没问题，您的情况我记下了，现在我身边没有系统可以查到您的信息，在今天下午 5 点前我会给您处理好，过几天再给您做个回复，看看您有没有收到短信放心好了，这是小问题客户：好的，那就谢谢你了我：不客气，我给您打是想跟您说一下，我们银行现在推出个新的信贷产品，非常适合您…..我：我：这个贷款最大的 3 个优点就是，第一，办理手续非常方便，因为您在我行做房贷，大部分证明都不需要重复提供，不会耗费您宝贵的时间。

第二，放款快，手续办妥后 1 个星期就能放款，而且随借随还，我举个例子，假如您贷款 60 万，那这个额度可以供您使用 3 年，第一年时候，您需要 20 万，那就直接在网银上操作，20 万马上到您卡上，利息就从这一刻开始算，期限是一年等您把这 20 万还清时，您的额度马上又恢复成 60 万了，类似信用卡一样清晰，便捷，高效如果您这三年一直不需要用这 60 万的话，这个额度一直保留给您，供您随时享用，绝对不收取利息客户：客户：那利率高不高啊？我：我：现在我行的利率跟其他银行一样是月利率 7.36，但是我们行是按天算息的，其他银行基本都是按月算息，所以这样算下来我们行更加优惠而且我们会送您对应的生意一卡通，这相当于招行贵宾卡的待遇，所有转账汇款手续费全免的！XX 先生/小姐做生意资金流动应该很大，那这张卡给您剩下的手续费可不是个小数目客户：客户：嗯，是挺好，要不我再考虑一下吧我：我：好的，里沟通毕竟有些仓促，我们约个时间您过来我支行，我再详细的给您讲一下，相信那时候您就什么顾虑都没有了就这么跟您说吧，如果我现在也像您一样做生意，我肯定做这个产品的，平时不用又不花利息，用到时，马上到账解决问题，不用总跑银行，多好的事啊。

您想想呀平时您做生意那么忙，肯定没时间了解这些最新的贷款信息，等想贷款时又往往没有充足的时间给您了解那现在是办理的最好的机会了而且您过来后当天办理了，我可以去领导那看看能不能给您争取个更优惠的利率那明天上午我在淘金支行三楼信贷部等您好吧小微贷款纯底话术小微贷款纯底话术我：我：您好，请问是 XX 先生/小姐吗？客户：客户：是的，请问你是哪位？我我：您好，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈客户：客户：请问什么事？我：我：是这样的，最近我行在做一个最新推出的叫做经营贷款的产品，针对像您这样的过往优质老客户会很合适，我想先问一下 XX 先生/小姐您现在还是做 XX 公司的吧？客户：是啊，还是在做我：那就对了，我们这个经营贷款。