用友致远a6协同办公软件解决.doc

用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 1 of 39 用友致远用友致远 A6A6 协同办公软件协同办公软件 解决方案解决方案 北京用友致远软件技术有限公司北京用友致远软件技术有限公司 2005 年年 11 月月 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 2 of 39 目目 录录 1国内企业国内企业 OA 的背景情况的背景情况5 1.1OA 的发展历史.5 1.2OA 在企业管理中的位置.5 1.3OA 技术的新特点.5 1.4企业管理现状分析6 2用友致远用友致远 OA 系统解决方案系统解决方案8 2.1系统设计目标8 2.2OA 系统应用部署.9 2.2.1应用部署的关注点9 2.2.2应用架构9 2.3系统功能框架图14 2.3.1界面介绍14 2.3.2个人办公主界面15 2.3.3系统管理员主界面15 2.3.4系统管理16 2.4个人办公主要功能18 2.4.1协同工作平台18 2.4.2表单定制19 2.4.3公文管理19 2.4.4文档管理21 2.4.5个人管理22 2.4.6计划管理22 2.4.7综合办公管理24 2.4.8RTX插件（可选功能）27 2.4.9用友U8ERP插件（可选功能）.28 2.5系统应用特点28 2.6系统技术特点29 2.6.1先进性29 2.6.2适用性32 2.6.3可靠性33 2.6.4集成性33 3系统平台解决方案系统平台解决方案34 3.1系统服务器配置34 3.2客户端 PC 配置.34 3.3系统软件35 3.4网络部署35 4项目实施计划项目实施计划36 4.1项目实施主要工作流程36 4.2培训计划36 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 3 of 39 4.2.1培训对象及目标36 4.2.2培训课程36 4.3项目组织保障37 5服务保障服务保障38 5.1服务的宗旨38 5.2服务网络38 5.3服务方式38 6价值分析价值分析38 6.1降低行政成本39 6.2提高办公效率39 6.3提高管理能力40 7成功客户（部分客户名单）成功客户（部分客户名单）40 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 4 of 39 1 国内企业国内企业 OA 的背景情况的背景情况 1.1 OA 的发展历史的发展历史 1)自 20 世纪 80 年代开始，OA(办公自动化)便在中国悄然盛行，概括来讲，OA 的发展历 史大致经过了三个阶段： 2)第一代 OA 系统，是从 20 世纪 80 年代中期到 90 年代中期以个人电脑、办公套件为主 要标志，实现了数据统计和文档写作电子化。

3)第二代 OA 系统，是从 90 年代中期开始的以网络技术和协同工作技术为主要特征，实 现了工作流程自动化，即将收发文从传统的手工方式转向工作流自动化方式 4)第三代 OA 系统，是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统第三代 OA 是以知识为核心，以业务集成和协同为目标其突出特点是：实时通信、实时交流 1.2 OA 在企业管理中的位置在企业管理中的位置 OA 在企业管理中占有重要的位置，OA 是实现实时企业的关键一环（实时企业是指那些能通 过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力的企业） OA 在企业管理中所起的作用可以概括为：标准管理、集成应用、协同办公、集中共享、敏 捷应用 1)标准管理：标准管理：不依规矩，不成方圆企业管理需要一套标准的办公手段，无论在哪个行 业的企业里，OA 在日常管理中都十分重要 2)集成应用：集成应用：OA 解决了企业用户日常办公的有序、高效、易于追踪和控制等问题，因此， OA 可以通过同企业中其它系统，如 ERP、CRM 的集成来形成对企业的闭环管理，这既 是 OA 发展的主流方向，又是 OA 应用价值的重要体现。

3)协同办公：协同办公：从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础其本质是 提高企业决策效能为目的的通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构， 在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效 能的目的 4)集中共享：集中共享：办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累办公自动化的两个明 显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分级使用，使得信息集中和共享成 为现实 5)敏捷应用：敏捷应用：在一个企业里的组织和角色各种各样，OA 系统能够为不同的用户提供个性 化的办公工具，从而提高企业办公效率，减少企业在关键事务上的响应延迟 1.3 OA 技术的新特点技术的新特点 随着 OA 应用的发展和提升，支撑 OA 系统的技术也在飞速的发展，其表现可以简述为以下 六个方面： 1)Domino/Lotus、.NET、J2EE 平台将成为 OA 产品的主要平台 2)采用三层、B/S 结构的 OA 软件将成为主流 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 5 of 39 3)通过门户将 OA 与各种企业级应用联系在一起，提高操作效率。

4)具备强大的信息处理功能面向知识管理的办公自动化系统将集成各种信息，这些信 息不仅包括电子邮件信息，而且还包括文件系统中的文件、传统的关系型数据库数据、 数据仓库中的数据，以及互联网上的各类信息 5)具备多种共享方式和强大共享能力充分利用各种协同工作手段，包括多线程讨论、 文档共享、电子邮件及一些辅助工具，提供及时共享等，除此之外，还将提供不 同层面的信息共享方式，包括移动通讯设备的支持、的 WAP 接入访问、PDA 的支 持等 6)在标准化产品的基础上，推出专注于优势行业的解决方案 1.4 企业管理现状分析企业管理现状分析  群体沟通效率不足群体沟通效率不足 1)信息缺乏记录，不利于准确传达、执行、监控和信息型共享 就管理行为的对象之间而言大多数指令下达 、请示汇报、结果反馈都是以语言表达为 主，听者笔录为辅，由于存在各人表达能力、记录能力、理解能力、认识能力的差异， 管理信息经传层层传递后出现内容偏差的机率很高，不利于企业管理者的管理目标准 确贯彻到基层 ，且由于没有正式的文档，信息的重复利用和共享也很难实现 2)时空限制导致协同工作效率低下 由于信息传递的过程中人员外出或出差等因素，经常导致批复、审阅周期长，工作项 目不得不处于长时间等待状态。

3)工作繁忙，缺乏沟通机会 用联络，需要双方在同一时间地进行；虽然电子邮件可以在一定程度上提高沟通 效率, 但在某些特定的情况下（如公文发送） ，由于邮件方式缺乏流程的严肃性，不能 实现处理过程的有效监控用邮件进行需反复交流的信息交互，是很没效率的事情 4)缺乏有效的日程管理手段 日程管理是现代企业员工必需具备的基本能力，有效地进行日程管理可以帮助每一个 人更加准确地判断、处理最重要的事件，使得企业整体人力资源被发挥在最有效的方 面  管理行为规范性难以保障管理行为规范性难以保障 1)影响综合决策：集团的异地分支机构多，各成员企业文化不同，管理风格不一致，缺 乏相应的管理手段，造成了管理制度难以落实；管理者信息不能及时获取，难以掌握 企业最新变化和动态以做出正确的决策 2)审批制度的不严格造成管理上的混乱, 尤其是跟财务有关审批，如果没有严格的规范 会造成财务上的混乱，甚至构成企业资产的损失  计划控制能力不足计划控制能力不足 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 6 of 39 1)领导事务繁多，容易忘事，顾此失彼； 2)计划很多，但控制力度不够，造成多半计划被搁浅。

3)很多事务需要协同，但由于缺乏监监控手段，造成事务处理长时间停滞  信息共享手段缺乏信息共享手段缺乏 1)日常办公事务未形成正式文档，何谈信息共享； 2)正式文档的共享往往依赖于＋ＥＭＡＩＬ实现，效率低下； 3)由于缺乏信息共享，经常进行重复劳动，造成资源的浪费；  信息孤岛问题突出信息孤岛问题突出 1)企业信息分散在各种管理软件中，造成信息冗余，相关信息无法建立关联，数据更新 无法同步 2)处于孤岛状态的信息只能在局部应用，不能实现整体效应 3)数据虽然无法关联，但业务的关联性是真实存在的，导致业务在部门间纵向流转时出 现信息断档  异地管理成本高、效率低异地管理成本高、效率低 4)传统异地管理基本上是以出差的形式出现，交通费用、通讯费用成为企业运营成本中 很大的累赘 5)出差状态下由于交通条件、通讯条件、办公条件的种种限制，大大地降低了工作效率 6)在各分支机构中流动管理，顾此失彼，降低了综合决策能力 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 7 of 39 2 用友致远用友致远 A6 办公系统解决方案办公系统解决方案 2.1 系统设计目标系统设计目标 1.提高团队和个人的办公效率提高团队和个人的办公效率 1)根据美国一家权威咨询机构的调查结果显示，员工在 3000 人以上的集团企业相比员工 在 500 人左右的中型企业来说，其行政办公效率下降 50%，公文传递速度下降 30%， 群体沟通能力下降 40%。

2)从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础其本质是提高企业决 策效能为目的的 3)通过日程管理、知识库管理、协作事务管理等手段，提高整体个人和团队工作效率， 做到高效协同 4)完美的工作流设计，有效地调动团队的整体效力，提升团队协同能力 2. 规范管理行为，完善审批制度规范管理行为，完善审批制度 1)通过规则设置，确定严格的审批流程制度，实现有规可循，有法可依结束无序形管 理行为 2)通过表单定制的强大功能，实现审批格式的最优化，形成规范化信息组织模式，有利 于信息的集成，与财务相关的审批获得批准后可直接纳入企业财务系统 3)公文的流转更加规范， 4)通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，在提高效率的基础上，增加协 同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的 5)通过对信息流程的约束，有效进行过程管理，使管理思想与操作规范有机结合 3. 增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力 4.通过协同事务管理，有效解决目标管理中失控和管理者事务繁多造成的顾此失彼 5.完美的工作流设计，提供灵活的流程定义方式，并将流程中各结点的处理状态用图形 化方式展现，让您轻松掌控事务进展。