东大管理学课件概述.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管 理 学,(,第三版,),王凤彬 李东 编著,2007,年,10,月,课件制作者：赵民杰、王凤彬,管理学（第三版）,教材目录,第,1,章 管理与管理工作,第,3,章 计划,第,11,章 理财工作管理过程,第,4,章 组织,第,5,章 领导,第,6,章 控制,第,7,章 管理思想的演变,第,8,章 事务型管理与变革型管理,第,9,章 人力资源管理过程,第,10,章 销售工作管理过程,第,2,章 管理决策,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,2,页,概述,职能,综合与 应用,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,1,章 管理与管理工作,第,1,节 管理的概念、作用和任务,第,3,节 管理的过程、特征和适用范围,第,4,节 管理工作所面对的环境,第,2,节 管理者的职责、技能及职业化,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,版权所有，未经允许不得翻版,第,3,页,管理学（第三版）,2007,年,8,月,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,4,页,管理学（第三版）,讨论题：,1,制造分公司经理林洁和财务主管张力之间冲突的,根源是什么？,2,应该怎样做才能防止该类冲突再发生？,引例：不知所措（错）的张力,管理学（第三版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,1,节 管理的概念、作用和任务,一、为什么需要管理,管理伴随着组织的出现而产生，是协作劳动的产物。

所谓,组织,（,organizations,）是由两个或两个以上的个人,为了实现共同的目标,组合而成的有机整体乐队；大学；军队；企业,】,组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分，管理工作是促进作业活动实现组织目标的手段和保证版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,5,页,管理学（第三版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,1,节 管理的概念、作用和任务,二、什么是管理,管理（,management,）就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,6,页,管理学（第三版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,“,管理”定义的四方面含义：,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,7,页,管理,的含义,1,、管理是,为实现组织目标服务,的，是一个有意识、有目的地进行的过程。

4,、管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分,考虑组织内外的特定条件,3,、管理工作的,过程,是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的2,、管理工作要通过综合,运用组织中的各种资源,来实现组织的目标管理学（第三版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,1,节 管理的概念、作用和任务,三、管理的目标,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,8,页,管理不存在自己独立的目的或目标管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的不能为了管理而管理，而应该是为了实现组织的目标而进行管理管理的目标是与组织的目标联结在一起的第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,组织的产出目标：,从,产量与期限、品种与质量、成本花费,等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务2,组织的绩效目标：,对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系的一种更全面的衡量。

效率,：资源的利用率高低；,效果,：产出合乎要求否？,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,9,页,作业活动,投入的资源,取得的成果,产出,二、管理,/,组织的目标,管理学（第三版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,3,组织的终极目标：,以追求利润和资本保值增值为主要终极目标,以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,10,页,营利性组织,非营利性组织,二、管理,/,组织的目标,任何组织中,管理工作的基本使命,都是：,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！,管理学（第三版）,管理学,（,（第三,版,版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,版权所,有,有，未,经,经允许,不,不得翻,版,版,王凤彬,、,、李东,编,编著,2007,年,8,月,版权所,有,有，未,经,经允许,不,不得翻,版,版,2007,年,8,月,第11页,管,理,理,对,对,组,组,织,织,目,目,标,标,的,的,促,促,进,进,作,作,用,用,1,、促,进,进组,织,织的,产,产出,目,目标,，,，如,产,产量,与,与期,限,限,、,、品,种,种与,质,质量,、,、,成,成本,花,花费,等,等。

3,、促,进,进组,织,织的,终,终极,目,目标,的,的实,现,现2,、提,升,升组,织,织的,效,效率,与,与效,果,果效率,指正,确,确地,做,做事,情,情；,效果,指做,正,正确,的,的事,情,情二、,管,管理,/,组织,的,的目,标,标,管理,学,学（,第,第三,版,版）,第,节,节,管,管,理,理者,的,的职,责,责、,技,技能,与,与职,业,业化,一、,管,管理,者,者的,分,分类,与,与职,责,责,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,12,页,管理,者,者（,managers,）是指,通,通过,协,协调,他,他人,的,的活,动,动，,以,以达,到,到与,他,他人,一,一道,或,或通,过,过他,人,人实,现,现组,织,织目,标,标的,人,人管理,者,者所,处,处的,具,具体,组,组织,层,层次,不,不一,样,样，,他,他们,的,的头,衔,衔也,各,各式,各,各样,，,，但,他,他们,的,的工,作,作具,有,有一,个,个共,同,同的,特,特征,，,，即,都,都是,同,同别,人,人一,起,起并,通,通过,别,别人,使,使组,织,织活,动,动得,以,以更,有,有效,地,地完,成,成。

管理,学,学（,第,第三,版,版）,二、,各,各类,管,管理,者,者的,职,职责,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,13,页,基层,管,管理,人,人员,作业,人,人员,高层,管理,人员,中层,管,管理,人,人员,1.,从横,切,切面,进,进行,的,的组,织,织层,次,次划,分,分看,，,，,组织,中,中的,工,工作,人,人员,有四,类,类：,作业,人,人员,，,，,指组,织,织中,直,直接,从,从事,具,具体,实,实施,和,和操,作,作工,作,作的,人,人例,例如,，,，汽,车,车装,配,配线,上,上安,装,装防,护,护板,的,的装,配,配工,人,人，,麦,麦当,劳,劳快,餐,餐店,中,中烹,制,制汉,堡,堡包,的,的厨,师,师，,企,企业,销,销售,现,现场,的,的推,销,销员,，,，医,院,院内,为,为病,人,人看,病,病的,医,医生,等,等这,这些,人,人处,于,于组,织,织的,最,最底,层,层,(,称为,作,作业,层,层,),，不,具,具有,监,监督,他,他人,工,工作,的,的职,责,责。

管理,者,者：协,调,调他,人,人工,作,作的,人,人,管理,学,学（,第,第三,版,版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,14,页,基层,管,管理,人,人员,作业,人,人员,高层,管理,人员,中层,管,管理,人,人员,中层,管,管理,者,者：,直接,负,负责,或,或者,协,协助,管,管理,基,基层,管,管理,人,人员,及,及其,工,工作,的,的人,，,，通,常,常享,有,有部,门,门或,办,办事,处,处主,任,任、,科,科室,主,主管,、,、项,目,目经,理,理、,地,地区,经,经理,、,、产,品,品事,业,业部,经,经理,或,或分,公,公司,经,经理,等,等头,衔,衔这,这些,人,人主,要,要负,责,责日,常,常管,理,理工,作,作，,在,在组,织,织中,起,起承,上,上启,下,下的,作,作用,二、,管,管理,者,者的,分,分类,及,及职,责,责分,配,配,高层,管,管理,者,者：,处于,组,组织,的,的最,高,高层,，,，主,要,要负,责,责组,织,织的,战,战略,管,管理,，,，并,在,在对,外,外交,往,往中,以,以代,表,表组,织,织的,“,“官,方,方”,身,身份,出,出面,。

这,些,些高,层,层管,理,理者,的,的头,衔,衔有,如,如公,司,司董,事,事会,主,主席,、,、首,席,席执,行,行官,（,（,CEO,）、,总,总裁,及,及其,他,他高,级,级资,深,深经,理,理人,员,员，,以,以及,高,高校,的,的校,长,长、,副,副校,长,长和,其,其他,处,处在,或,或接,近,近组,织,织最,高,高层,位,位置,的,的管,理,理人,员,员管理,学,学（,第,第三,版,版）,第 页,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,王凤彬、李东 编著,2007,年,8,月,版权所有，未经允许不得翻版,2007,年,8,月,第,15,页,基层,管,管理,人,人员,作业,人,人员,高层,管理,人员,中层,管,管理,人,人员,基层,管,管理,者,者,，亦,称,称第,一,一线,管,管理,者,者，,他,他们,处,处于,作,作业,人,人员,之,之。