广通云呼叫中心 渗透餐饮行业产业链.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑广通云呼叫中心 渗透餐饮行业产业链 呼叫中心 华铁广通 广通云呼叫中心 渗透餐饮行业产业链 餐饮服务业属于国民生活消费等传统行业的龙头，上海、北京等大型城市的餐饮市场年均为500亿左右，随着市场需求日益多元化、服务要求标准化，城市人口逐步壮大，借助“互联网新媒体”的推动，订餐服务作为提升生活品质、提升消费效率的一种趋势逐步畅销 但是餐饮行业绝大片面企业规模较小，管理和服务都不模范，虽然不乏一些就餐环境、价格、餐饮美味程度都姣好的餐饮店拼着敏锐的市场直觉看准了这一市场契机，却受累于各种管理与服务缺陷，只能吃力挣扎在市场边缘，小打小闹的赚点生活本金，无法根据宏伟蓝图把生意做大 服务标准概念模糊 品牌维护意识成短板 供给订餐服务的餐饮店不是热线一个门店好几个，不同门店一共加起来十多个，消费者“关键时刻”不知道该拨哪个才能“保证”吃上一顿饭，就是想定饭时总是在占线，颠峰时期只能得志一小片面人的需求再之，虽然不乏一些就餐环境、价格、服务、饭菜可口程度等都数上乘的餐饮店，但由于缺少品牌维护与推广意识，没有鲜明的口碑传播路径，热线不统一、又不易记，消费者在向周边的同事挚友推举该店时，就得东翻西找的探索那张万分贵重的企业名片。

客户资料管理混乱 客户喜好难以把握 小型餐饮店对于打过订餐的消费者资料没有举行科学的管理方法，客户资料一般都掌管在每个餐厅经理手里，餐饮业的员工滚动率分外高，一旦餐厅运营经理人离职，其掌管的客户资料也随之流失，严重损害公司利益二那么餐饮店虽然完善保存了大量客户资料，但是无法对客户资料举行科学分析，也就无法根据客户喜好推举信服务或套餐，不仅给顾客留下服务刻板的印象，还不利于公司尝试扩张经营的多种创新 广通云呼叫中心解决方案 针对中小型餐饮企业颠峰期热线市场遇忙占线、订餐热线杂乱难记、品牌宣传构成短板、客户资料难以管理、营销筹划难以制定等问题，华铁广通提出了低本金高效率的解决方案 呼叫中心 华铁广通 广通云呼叫中心生动自由的路由系统支持企业根据业务需求上下将400号码绑定到一至多个终端通信工具上（如、固话）调配给员工，餐饮企业就能通过400全国统一业务号码实现颠峰期热线分流处理效力，保证任何具有产品需求意向的客户都能呼入接洽 华铁广通平台优势 北京华铁广通（）多年勤奋耕耘于改善中小企业服务领域，综合了多家的企业的成败阅历，结合充分的市场调研结果。

推出的广通云呼叫中心能在最大程度上扶助小企业快速的建立标准服务的通道、降低初期投资风险，扶助小企业在经济寒冬中找到新的业务增值点 餐饮行业应用案例 目前，云呼叫中心已涉餐饮行业，一些重视品牌宣传、客户关系管理、客户服务的行业龙头企业已经启用呼叫中心系统，如全聚德、统一企业等，他们通过呼叫中心与营销手段的合理结合，譬如订餐即可享受打折等促销手段，不仅切实的便当了顾客，而且探索了一条可行的经营模式，为企业的进一步扩张埋下伏笔 华铁广通微博：/sinotele 呼叫中心： 400： — 4 —。