2021年基层干部管理手册教学提纲.docx

精品word学习资料可编辑基层干部治理手册1，前言* 班，组长乃生产线基层干部﹔* 班，组长与作业员关系至为亲密，其工作关系之善恶直接影响现场之士气与对公司向心力凝结﹔* 员工之工作教诲责任绝大多数落在班，组长身上，工作教诲之技巧至关重要﹔* 生活习惯会延长到工作上，特别发住宿型全程治理模式的企业，班，组长须执行工作时间外的生产治理，必需发挥规过导善之才能，且直接负有文化传承与扎根之任务；2，治理* 治理的定义许多，对于各阶层主管应当有层次之区分；* 治理的理论许多，理论之被懂得程度亦因人而异，更因不怜悯形与风格应用产生极大之差异，所以治理无所谓对与错，只有有效，无效两种；* 定义一 所谓治理是指布置下去的工作是否按事前制定的方案或标准要求进行地，并进行检查跟进，如行动与方案或标准相脱离，就应实行措施使符合方案或标准之要求；* 定义二 ------ 所谓治理是指利用拥有的资源，建立过程掌握，完成增加价值的转换 (或称产生新的价值)的过程；* 定义二 治理最简洁而通俗的定义就是：经由别人完成工作；* 治理无他唯有专心；3，治理的五大职能* 方案 探究将来，制定行动方案；* 组织 建立企业物质和社会双重机构；* 指挥 使人员充分发挥作用；* 和谐 连接，联合，调和全部的活动力气；* 掌握 留意一切行动是否都按已制定的规章和下达的命令进行；4，生产治理五大要素* Man 人员*训练多能手﹔* 训练娴熟度﹔*按件计酬 团体计件 计工+奖工﹔* 编制人员的保护；* Machine 机器*轮送设备，搬运设备，治 /夹具，手工具，自动化机器；* Material 物料*供料系统，料盒，料架；* Method 方法* 工作改善 — 人体工学﹔* 产线平稳 — 排除瓶颈作业﹔* 标准作业；* Management---治理(有资料称第 5M 为环境)名师归纳总结——欢迎下载精品word学习资料可编辑* 目视治理，看板治理，绩效治理；5，P-D-C-A 治理循环* 方案职能 (P—plan)* 明的确施该项治理的目的，是否必要实施；* 把握现状：数字化，详细化，明白化；* 设定目标；* 为达到目标而拟定相应的方案与方法 (标准)：* 明确推动治理的组织，日程，初步的方法，找出典型事例，编写训练资料；* 设定治理项目，制定治理表格；治理项目尽量量化，从多方面设定治理项目 (5 个以下)充分表达治理活动的成效；* 如治理项目需要投资，仍须预算投入费用并评核获利益；* 向全员宣布方案与方法 (标准)；* 执行职能 (D-do)* 对已制定的方案 (标准)向全员进行训练训练，指导并付诸实施；* 按方案(标准)实施；* 按方案中的组织将治理活动分担 (按项目，区域分 )；* 全员参加改善提案；* 经有体会，有治理权限的人认可后实施；* 储存每一步的原始记录 (数据，表格，照片及提案等 )；* 检查，确认职能 (C-check)* 重要过程的跟进，确认是否按方案昌，日程实施 (80/20 原就)；* 结果的确认，确认是否达成方案预定之目标 (结果式治理 )；* 统计分析，挖掘反常，追查缘由；* 分析失败事例，众人会诊，订正失误；* 评判优秀事例，在治理范畴内横向绽开；* 处理，改善职能的 (A-action)* 应急措施 除去反常；* 再发防止措施 除去缘由；* 总结体会，巩固成果，将体会和教训规范化；* 提出遗留问题，转入下一循环；6，生产干部四守就：* 明确明白工作内容﹔* 撤底执行工作指令﹔* 切实回报工作进度﹔* 精确完成工作任务；7，主管之职责* 主管要透过部属的努力完成上级主管所交给的任务；* 部属的才能须由主管培植，部属之工作学问与技巧有赖于主管的教诲；教诲部属是主管的基本职责；名师归纳总结——欢迎下载精品word学习资料可编辑精品文档* 单位的工作士气与团队精神要靠领导关系来促成，并形成和谐之工作气氛；有效领导部属是主管的日常任务；8，和谐的团队必需达成以下《四“一样” 》* 目标一样* 思想一样* 行为一样* 功过一样9，生产治理之《三，四，五运动》* 三高：高品质，高效率，高利润﹔* 四要：事事要追根究底，到处要开源节流，日日要摸索改善，时时要寻求突破﹔* 五化：合理化，制度化，重点化，数字化；10，生产治理之 5W2H* What--- 何事* Who --- 何人* When--- 何时* Where--何地* Why --- 为何* How --- 如何* How many(much)---( 数量/缺失)多少11，治理干部具备才能及物质* 有魄力，有行动力，有表达力；* 有包涵心，进取心，责任心；* 有工作认同感，有涵养；* 现职专业；* 工作改善才能；* 训练训练才能，反常处理才能；* 成本观念，团队意识；* 危机治理才能，反常处理才能；* 沟通和谐才能，领导统 才能；* 不断学习，认真推行，恒心执行；12，治理干部具有的文化* 勤奋 努力* 团结 合作* 创新 改革13，领导者的价值* 碰上问题特地《找方法》 将是一个胜利者﹔* 碰上总是特地《找借口》 注定是个失败者；14，领班之职责* 每小时目标之达成﹔精品文档名师归纳总结——欢迎下载精品word学习资料可编辑* 掌握制程存量﹔* 指示相互支持﹔* 排除障碍﹔* 激发士气；15，如何成为优秀的领班* 领导下属，共同达成目标﹔* 训练下属，使之成为娴熟的工人和有进展的治理者﹔* 指导下属工作，改进工作方法﹔* 防止意外发生，确保生产安全﹔* 作为上情下达，下情上达的桥梁﹔* 解决下属困难，排除不满和消极心情；16，如何经营人心* 把握现场工作的人心，勉励门志﹔* 让部属有参加意识﹔* 多与部属交谈沟通，明白其难言之隐﹔* 部属是否叫苦连天，你是否让部属不好办事﹔* 常常巡察部属的工作现场﹔* 倾听部属的批判与看法，好的看法立刻采纳实施﹔* 慈祥与庄重并重，认同部属的努力﹔* 勿躲避责任，切勿将自己治理不当的责任推给部属；17，现场治理* 是否每个员工都有事做﹔* 是否每个员工都清晰自己应当做什幺﹔* 是否每个员工都认真积极工作﹔* 是否每个员工都依规范要求作业﹔* 生产是否依进度进行﹔* 物料可做到何时，是否有物料短缺﹔* 跟进品质问题﹔* 处理制造流程，设备反常问题；18，治理者十大基本要素* 假如认为才能比诚恳重要，就不能胜任治理者 (即态度第一，才能其次 )；* 拘泥于谁是正确而不考虑什幺是正确者；* 公私不分，以私欲私利为前提者；* 平日不努力求新向上，对业务不熟知者；* 事前没有方案，发生反常没有计策，多于应对难题，对自身没有高远目标者；* 处理事情无法独挡一面地加以分析懂得而予以解决者；* 缺乏综合性，而事从又不知检点者；* 下达命令而事从躲避担任者；* 对能干的干部或部属感到威齐而蓄意不加以培养者；名师归纳总结——欢迎下载精品word学习资料可编辑* 在日常生活中对自己的健康不留意而显得体力不支者；19，如何利用你的治理时间* ABC 治理法ABC 治理法是指在处理大事时把工作分为三类：* 既重要又迫切的事项﹔* 重要但不迫切的事项﹔* 既不重要又不迫切的事项；* 然后先集中精力处理 A 事项，再去处理 B 类事项，最终才处理 C 类事项，即按重急轻缓的原就处理面对的工作；* 朱兰 80/20 原就朱兰 80/20 原就指全部事项中起主导作用的事项一般占 20%，而解决这 20%的事项需先花费 80% 的精力，当解决这 20%的事项时就等于完成全部工作的 80%；由此引申：处理大事时需先集中主要精 力解决少数关键的事项；20，如何赢得别人信任以下是几个羸得别人信任的方法：* 告知部属你很乐于为他们争取工作上的需求，不过也别忘了告知他们你的需求，部属期望你信任他们，更期望知道你的需求和全体员工的需求不相互冲突；* 将你所知道的信息和部属共享，不要藏诸于已以抬高身价；* 人有七情六欲，所以不要可怕表达你的心情；不同意某人的看法就说出来，假如某件事让你心情起伏不定，不妨告知部属缘由何在；* 要对事不对人，要求任务完成而不针对个人批判，* 如在你向部属宣布一个坏消息前，他们就已说此事，不要觉得担心，仍需再宣布一次，部属会想看看你对坏消息的反应是什幺；* 全力支持部属，假如他们犯错了，马上跟在他们身旁，帮忙他们从错误中学习；* 勇于认错，人们会敬重诚恳的人，而不喜爱《永久正确》的人；* 表现出你会认真考虑和关怀他们对工作所付出的心力；21，明白你的部属与年轻的工作伙伴共事，主管必需明白什幺事会让他们兴奋和败兴；* 兴奋：* 承认和赞扬；* 工作与工作之余多和主管在一起；* 知道他们现在做的事如何使他们更具兢争力；* 有机会学习新事物；* 工作趣味，无伤大雅的玩笑或小小的惊喜；* 工作表现好时，一个意料之外的嘉奖；* 败兴：* 时间没有弹性；* 工作狂；* 被监督和被认真观看；名师归纳总结——欢迎下载精品word学习资料可编辑* 感受到转变传统的压力；* 视有关他们的评论；* 不被敬重；22，治理快餐* 单打独门的时候已过去，团队合作才是赢的契机 (去除个人英雄主义 )；* 人与人相处，不妨带点傻气，那更简洁得到别人的敬重；* 治理是团体赛，不是个人赛，要靠有组织的合作，企业才能脱颖而出；* 勇于负《责任》，才有负《更大责任》的机会；* 做工作，就是要把所做的工作让自己中意，即《做好了》 ，而不光是《做了》；* 工作绩效不良的人，可刮分为两类：* 不能型 没有足够的才能去执行他们的工作﹔* 不顾型 执行工作，缺乏剧烈的意欲；方法：* 不能型 训练训练，工作教诲﹔* 不顾型 使用强制目标治理；* 人 因有理想而宏大；提示您，填补理想与现实之间的差距，就是现在就开头行动；23，沟通治理* 与上级沟通* 准时报告实施过程中要常常报告，显现反常一方面充分分析缘由寻求改进，另一方面准时向上级报告取得懂得与支持；* 创建风格，常给上司意外之喜* 不要被动接受上级的命令，要主动发觉和解决问题﹔* 善于打破现状，制造第一的记录，在公司留下自己的形象﹔* 工作成果超出上级的预期；* 常常报告* 先讲结果，让上级产生爱好，再讲详细方案﹔* 要依据事实的基础报告，千万不行伪造，即使报告自己的构想时亦要说明依据什幺样的实际情形，通过怎样合乎规律的方法估量得出﹔* 报告中猜测结果时对于成果尽可能保守估量﹔* 报告问题时，先说自身方面的问题及要实行的计策，然后基于事实指出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方沟通看法是必要的﹔* 报告尽可能简明扼要，书面报告尽可能一张 A4 纸内容，一般不超出两张，详细数据可作参考资料预备﹔* 报告成果时不要遗忘感谢得到的协作与支持；* 与下级沟通* 自己要有主见﹔* 工作分派公正公正﹔* 奖罚分明，形成良性竞争﹔* 对下级供应指导，提升其技能﹔名师归纳总结——欢迎下载精品word学习资料可编辑* 主动。