第二课班组长工作认知.ppt

班组长工作认知 2012-3-2 高继伟（一） 班组长的定义班组长的定义•（一）定义：班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓 （二）班组长角色认知1、对企业来说 班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者 2、对主管人员来说 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用并且在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁 3、对作业员工来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果 企业生产基层管理的重要性•企业的问题在哪里？对100多家不同类型企业绩效的调查，发现：一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，一般企业看高层队伍，企业优秀看中层队伍，企业卓越看基层队伍！企业卓越看基层队伍！•当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。

有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”•是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……那么，消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击；员工一天都不会停止抱怨 •班组长、工段长、车间主任是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员在组织中处于承上启下的关键作用，是现场一线生产的直接指挥者、者和反馈者他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视，因为：赢在中层，决战在基层•领导对你的期望？•部下对你的期望？（三）班组长基本职能（四）班组长的日工作计划上班至10：00 1.提早提早10分钟上班分钟上班 作为管理人员，每天必须提早10分钟上班，为马上要进行的早会预留，充足的准备时间有些需要提前预热的机器设备，也可以提早打开，为一上班就能进入正常生产做准备。

2.晨会晨会 集合班组内所有人员，点名，互相问候在小结昨天工作的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项把工作拜托给大家3.机械设备、治工具的作业动作状况的检查，结果确认机械设备、治工具的作业动作状况的检查，结果确认 为了早期发现机械设备、治工具的不符合，用作业动作状态检查表来确认问题点的有无 若有不符合的话根据其程序依赖修理，采取报告给上司等适当地处理4.测定机器等精度确认测定机器等精度确认 对于本工序的测定机器，使用工具等进行精度确认的重要度，对应的结构 例如：作业者用转矩分析器检查之后是否在检查表上进行记入，要确认上班至10：00 5.现场巡视现场巡视（1）作业的观察 为了检查作业者是否按照标准作业时行作业，还有为了找出更好的作业方法而进行作业的观察 特别是新的作业设定之后和对应者，实习者等接受的时候作业内容是否适合作业者的水平，要看是否进行所决定的标准作业，然后进行作业指导 看作业者作业状态的时候，要对照标准作业书，至少在仔细地观察10次以上之后进行指导2）安全作业状态的检查 作业者是否在所决定的保护具装着，安全动作、工作环境状态（5S、照明、温度、通风、台面等）。

3）品质检查状态的确认 作业者是否采取按照指示的品质检查方法 本工序的品质保证状况一天2次（上午1次，下午1次）下一个工程和本工序内确认 有时也听组员的报告4）零部件、材料的存量检查确认（5）纪律，卫生检查确认10点至12点6.给上司报告生产状况等给上司报告生产状况等 给上司正确地传达生产状况，提出自己的看法意见，请求必要的指示，上司不在时报告给代替人7.后勤事务的处理后勤事务的处理8.把握某段时间的生产实绩把握某段时间的生产实绩1小时生产实绩记入在生产开动日报上，就能知道生产线全体的开动状态，慢的时候查明原因，采取必要的以策9.出席联络会出席联络会为了进行各种情报交换，出席联络会对于调整事项等（人员、品质、组员展开的方法，组立方法等）交流各自的心得看法10.对于指示事项的实施状况检查对于指示事项的实施状况检查（1）对于临时作业 工程试验、生产试验、设计变更的作业容易出现异常，这时组长和技术员应参与首件产品的确认必须按照设计式样图、工程表、作业表检查；还要就是否按定量和日程共同进行的数量检查、在变更后的首件产品上挂标识牌，以引起相关人员注意以便其随机应变2）对于作业变更 改善提案被采用及作业内容变更的时候是否按照变更的内容作业，要检查有什么不符合。

前工序、本工序以及下工序上有什么问题发生，对是否要支援、确认半成品等进行指示3）要确认新的作业者是否按照作业指导作业4）生产进度的把握10点至12点11.作业作业 员工是否按作业方法在生产线上作业12.品质和异常的情报收集和反馈品质和异常的情报收集和反馈 要留意上工序上是否有新人作业（作业不熟练者），或者本工序上从今天开始大量有新人进入，或者作业熟练者休息等，这些情报要提前联络检查员或下工序，对故障根据系列号码（实际的日程安排号码）确认生产状况，同时要确认不良和有问题的制品出货的地方，组长认为判断有困难的时候集合有关部门确认现物、现状（向上司、技术员等请求指示、呈报意见）13点至18点13.参加午休的活动参加午休的活动 发动组员积极地参加现场娱乐活动、午休学习会等14.上午生产实绩的把握以及机械、设备治工具不符合维修状况的检查上午生产实绩的把握以及机械、设备治工具不符合维修状况的检查生产实绩达不到计划的时候，下午首先调查原因采取对策不符合的机械、设备、治工具是否正确地维修午休的时候是否传达给负责保养的作业者15.作业训练状况的确认，作业训练的实施作业训练状况的确认，作业训练的实施 把握现场里必要的技术内容和各人的技能训练要求之后，制订训练计划，根据标准作业书实施作业训练。

16.实施现场巡视实施现场巡视 与上午中的5相同，不过，对上午的要点有改变的必要，比如对于作业者的观察来说，下午和上午进行观察的作业者对象不同17.把握某段时间的生产实绩把握某段时间的生产实绩 与上午中的8一样18.对于揭示事项实施状况的检查对于揭示事项实施状况的检查 与上午中的10一样19.作业作业 与上午中的11一样20.品质和异常的情报收集和反馈品质和异常的情报收集和反馈 与上午中的12一样13点至18点21.异常发生的时候对策、处理异常发生的时候对策、处理 安全——跟上司（安全专员）联络，接受指示 品质——首先指示本工序对策，防止向下工序流出不良品，就异常发生的事实迅速联络上司和检查部等 设备——联络保全部说明状况，耗时较长时报告上司采取适当的处置 停止时间中——时间可能长达20分钟以上时，组织员工学习、开会、或者对不良品返工处置等，短时间（20分钟以下）的停止时，指示组员进行现场清扫、整理、整顿等活动22.勤务关系的处理、检查勤务关系的处理、检查 确认出勤状况，批复相关申请； 接受有关生产的联络事项23.下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告根据当是日的生产状况，确认实绩、整理数据，通知下一班开工时要进行的必要处置。

作业日报上记入、确认，根据这个日报记录各种管理数据，把握现场的问题生产实绩品质情报统计，设备故障内容（开动率）、直接率、能率、复合能率、测定机器精度、开工、下班点检簿、不良统计，材料使用状况，保护工具，消耗品使用状况，作业员的勤怠、出勤率等13点至18点24.轮班传达事项的确认轮班传达事项的确认把轮班必要的情报记入在白班夜班联络本里白班夜班联络本上记载以下的内容：生产方面 生产量完成的正负数；作业设定内容人事方面 组员的异动、支援、临时员工的入厂接收等关联的情报受训者和出差者等的确认等品质方面 下班之前总结品质不良发生时处置的情况，异常零件被纳入的情报，本工序上流出的不良品处置等设备关系 ××机械的停止次数，对于××设备上的问题采取××对策还是原因追究，对策方法或者确认等其他 安全装置的不符合，灾害的有无等25.下班时的处置下班时的处置防护用具的收回、放置，工具的收拾、点检，现场清扫的确认26.晚会晚会 明天的联络事项，安全的确认，明天休息者的确认等班组长的周工作计划班组长的周工作计划项项 目目 内内 容容 Q 品质C 生产效率D 交期S 安全M 人员下周工作重点讨论：我的周计划？工作计划的灵活性工作计划的灵活性 计划计划开始实施时，就有可能遇到开始实施时，就有可能遇到无法按计划执行的情况，无法按计划执行的情况，这是正常的。

这是正常的因为新因为新计划还没有被员工理解和接受，或者还计划还没有被员工理解和接受，或者还不适应　　　　 养成习惯养成习惯后，后，偶尔也会因为意外情况无法按计划执行偶尔也会因为意外情况无法按计划执行 随着时间的推移，计划也有过时的可能随着时间的推移，计划也有过时的可能　　此时　　此时不要失去信心，及时反省，要灵活调整，积极推进，不要失去信心，及时反省，要灵活调整，积极推进，坚持执行坚持执行。