2017年呼叫中心上半年终安全工作总结模板.doc

1 -- 1 -2017 年呼叫中心上半年终安全工作总结范文 工作总结 安全工作总结 2017 年呼叫中心上半年终安全工作总结范文2017 年呼叫中心上半年终安全工作总结范文2017 年上半年，在分公司的正确引领下，在信息部领导的正确领导下，在呼叫中心全体员工的共同努力下，针对安全生产管理存在的薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圆满地完成了 2017 年上半年呼叫中心安全生产管理的各项任务回顾 2017 年上半年安全生产管理，不禁心生感叹，有经验教训，有成绩收获，也有需要在工作中持续改进的工作方法和工作思路，现将 96777 呼叫中心 2017 年上半年度年安全工作总结、安全生产形势分析，以 2017 年下半年度的安全工作计划汇报 为进一步做好 96777 呼叫中心生产管理工作，切实加强对安全生产工作的领导，呼叫中心把安全工作列入重要议事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具体抓， 、各客服分队及现场安全员具体分工负责组织实施，全面深入地开展呼叫中心的安全生产管理工作，形成了上有领导抓，下有人员管理的齐抓共管的良好局面。

根据公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生产管理体系，加强了领导，分工明确，科室主任负责整个项目的安全工作，科室副主- 2 -- 2 -任主抓工程的安全生产工作呼叫中心设专职安全员，全面监督和指导现场的安全生产，各客服分队设置了义务安全员，及时了解和反馈日常工作中发现的安全信息根据呼叫中心工作开展的特点，合理编制了安全生产制度及各项保证措施组织落实了安全生产体系的建设，为呼叫中心的安全生产提供了强有力的体制和组织保证，为安全生产工作提供了有利的前提条件1、建立安全生产工作领导责任制和责任追究制由科室主任负责，将安全生产工作列入各客服分队的目标考核内容中，定期进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任2、签订责任书呼叫中心与各客服分队层层签订责任书，明确各自的职责将安全教育工作作为对员工及分队年终考核的重要内容之一，实行一票否决制度贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人3、不断完善呼叫中心安全生产工作规章制度建立健全呼叫中心安全生产的各项规章制度，并根据安全生产工作形势的发展，不断完善充实建立健全定期检查和日常防范相结合的安全生产管理制度。

4、建立项目安全事故处置预案制度呼叫中心建立事故应急救援领导小组，制定了安全事故处理应急预案制度 由于各客服分队的坐席代表来自不同的地方，多为年轻女员工，给呼叫中心的安全- 3 -- 3 -生产管理工作带来了一定的难度为此，呼叫中心安全人员在每次交接班会议以前，了解当前安全信息和各规程制度的更新，使每位员工明白各种操作规程及规范要求，做到规范工作安全生产，为安全生产打下了坚实的理论基础 其次，组织现场安全管理人员进行培训，使其明白各项安全生产的相关规定及操作要求，提高安全管理人员的政策理论水平，强化其责任心 安全生产教育工作不是可有可无的一门工作，是呼叫中心安全生产工作最重要的一部分，我们安全生产的指导思想是“安全第一，预防为主，综合治理” 因此，安全生产教育工作是“预防为主”的前提在安全生产教育工作为，我们不只停留在会上讲，书上学，还应具体落实到施工当中去，半年来，呼叫中心在宣传教育上花了不少心思，根据呼叫中心人员及环境特点，在呼叫中心工作区及休息区合理位置设立标志标牌使员工在工作的过程当中即能受到教育，同时也给大家一种警示，从根本上预防各类安全事故的发生 呼叫中心根据不同时期的安全生产工作重点的不同，组织相关人员对安全生产重点部位进行系统的检查，对查出的安全隐患点派人跟踪在规定的时间内整改，并在每次交接班会议上进行通报批评，对于严重的安全隐患，要求各客服分队队长必须到场亲自监督，直到整改完毕后上报科室，由科室安全工作分管领导验收整改成果。

2017 年上半年度，呼叫中心分别制定了《呼叫中心机房防火制度》 、 《呼叫中心备勤室防火制度》 、《呼叫中心宿舍防火制度》 、 《呼叫中心办公室防火制度》 、 《呼叫中心宿舍管理制度》 、 《呼叫中心晚间归寝管理办法》共 6 项管理制度，- 4 -- 4 -《呼叫中心大面积航班延误应急预案》 、 《呼叫中心客服系统故障演练方案》 、 《呼叫中心应急疏散演练方案》共 3 项紧急方案，并通过sms 系统录入风险 17 条，提出安全生产开展合理化建议 24 条 根据安全生产规范要求，进人工作间必须配戴工作证，定期制作教育宣传安全生产工作理念的板报，及时清点呼叫中心的消防用品数目、位置并熟练使用方法，现场抽查，防护用品的普及率，做好全员培训做到人人知晓为有效地预防各类事故的发生，对现场可能出现的安全事故能够快速有效的抢险，项目部根据安全生产规范要求及业主要求，编制了《呼叫中心大面积航班延误应急预案》 、 《呼叫中心客服系统故障演练方案》 、 《呼叫中心应急疏散演练方案》共 3 项应急预案本中学安全工作总结安全文明校园创建工作要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以服务师生为宗旨，紧密结合教育改革、发展和稳定的实际，认真研究校园安全文明建设的新情况、新问题，坚持教育与管理、治理与建设相结合，解放思想，实事求是、与时俱进，2017 年安全保卫员个人总结范文本学期，本人担任预备（1）班ｘｘ学科的教学工作和学校的安全保卫的工作。

一学期来，本人以学校及各处组工作计划为指导；以加强师德师风建设，- 5 -- 5 -提高师德安全保卫年末工作总结水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动2017 年公司安全员个人工作总结“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职将近两年来，严格按照项目部制定的工作目标，全面贯彻“安全第一、预防2017 年市交通局工作总结及 2017 年安全工作打算一、 2017 年度安全生产工作情况 2017 年度，市交通局认真贯彻落实上级关于做好安全生产工作的一系列指示精神，在××市交通局和××市委、市政府的正确领导下，坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实安全生产责任制，落实措施，强化整改， 。