管理心理学--群体.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,CHO（首席人力资源官）的新挑战,如何管理员工博客,海外工会,跨国并购中的弱势文化,员工健康计划,人力资源外包,驻外经理人,80年代后员工的管理,如何应对白领罢工,企业停止奔跑之后,员工士气的低落,“洋专才”的聘与用,群体心,理,理,概述,群体功,能,能,非正式,群,群体,团体规,范,范,团体压,力,力,群体动,力,力学,团体凝,聚,聚力,团队决,策,策,沟通,人际关,系,系,龙舟队,旅行团,中国足,球,球队,机场候,机,机室的,乘,乘客,GROUP群,体,体/,团,团队TEAM,群体group是为了,达,达到特,定,定的目,标,标，由,两,两个以,上,上的个,人,人所组,成,成的相,互,互依赖,，,，相互,影,影响的,人,人群结,构,构,团体拉,绳,绳子测,验,验-,社,社会性,懈,懈怠(socialloafing),德,德国,心,心理学,家,家林格,曼,曼(Ringelmann),原来的,设,设想：这个,团,团体拉,绳,绳子的,力,力量，,应,应是所,有,有人力,量,量的总,和,和,实际的,结,结果：,三人团,体,体的总,力,力量是,平,平均每,人,人出力,的,的2倍,半,半,八人团,体,体的总,力,力量只,有,有平均,每,每人出,力,力的4,倍,倍,团体规,模,模越大,，,，每个,人,人付出,的,的努力,相,相对越,小,小,群体的,特,特征,1，共,同,同的行,为,为目标,（,（看电,影,影）,2，共,同,同的心,理,理感受,（,（像我,）,）,3，共,同,同的行,为,为规范,（,（,天,天天换,衣,衣服）,4,，,，,共,共,同,同,的,的,活,活,动,动,基,基,础,础,（,（,遛,遛,狗,狗,）,）,群,体,体,的,的,作,作,用,用,完,成,成,组,组,织,织,赋,赋,予,予,的,的,任,任,务,务,承,担,担,组,组,织,织,分,分,配,配,的,的,职,职,责,责,对,上,上,对,下,下,满,足,足,成,成,员,员,的,心,心,理,理,需,需,求,求,获,得,得,安,安,全,全,感,感,满,足,足,社,社,交,交,的,的,需,需,要,要,满,足,足,自,自,我,我,确,确,认,认,的,的,需,需,要,要,满,足,足,自,自,尊,尊,的,的,需,需,要,要,增,强,强,自,自,信,信,获,得,得,权,权,力,力,，,，,增,增,加,加,力,力,量,量,其,它,它,非,正,正,式,式,群,群,体,体,成,因,因,：,：,观,念,念,或,或,利,利,益,益,一,一,致,致,；,；,心,理,理,、,、,兴,兴,趣,趣,相,相,近,近,；,；,经,历,历,背,背,景,景,一,一,样,样,作,用,用,控,制,制,作,作,用,用,改,造,造,作,作,用,用,激,励,励,作,作,用,用,对,正,正,式,式,组,组,织,织,的,的,影,影,响,响-,促,促,进,进,与,与,阻,阻,碍,碍,非,官,官,方,方,规,规,定,定,的,的,，,，,人,人,们,们,在,在,共,共,同,同,的,的,生,生,产,产,、,、,生,生,活,活,中,中,自,自,发,发,形,形,成,成,的,的,一,一,种,种,无,无,形,形,的,的,联,联,合,合,体,体,。

特,征,征,：,：,利,益,益,、,、,观,观,念,念,和,和,爱,爱,好,好,为,为,基,基,础,础,，,，,情,情,感,感,为,为,纽,纽,带,带,；,；,核,心,心,人,人,物,物,自,自,然,然,形,形,成,成,；,；,内聚力强,、,、行动一,致,致；,有不成文,规,规则；,灵敏的信,息,息沟通渠,道,道和方式,较强的自,卫,卫和排他,性,性团体,规,规范,作为团体,的,的支柱它,它是使团,体,体有一致,的,的行为的,基,基础作为评价,标,标准团,体,体规范是,行,行为的参,照,照标准，,也,也是衡量,成,成员行为,的,的准绳提供行为,动,动力团,体,体规范对,成,成员行为,的,的发动或,制,制止有着,决,决定性作,用,用,规范：群,体,体成员所,共,共同接受,的,的标准,它规定了,该,该群体的,产出水平,、,缺勤率,、,工作节奏,的,的快慢，工作中相,互,互帮助的,程,程度,，,努力程度,、,工作绩效,、,服饰,和,忠诚度,群体压力,模仿、暗,示,示、顺从,无形压力,约束行为,ABC,X,Solomon E.Asch 阿希(19071996)，,美,美国社会心理,学,学家,的从众实验,conformity,1951,Kurt Lewin18901947 勒温（18901947），德,国,国心理学家，,场,场论的创始人,，,，社会心理学,的,的先驱，以研,究,究人类动机和,团,团体动力学而,著,著名。

他试图,用,用团体动力学,的,的理论来解决,社,社会实际问题,，,，这一理论对,以,以后的社会心,理,理学发展有很,大,大的影响,一群离散的个,体,体一旦形成统,一,一的团体，会,产,产生奇异的效,果,果,团体是不断出,在,在变化的动态,中,中，个体对个,体,体，团体对个,体,体始终发生相,互,互作用,团体动力过程,的,的主要反映之,一,一是,复合现象（synergy)-,两种或两种以,上,上的物质混合,作,作用后的效果,，,，不同于各种,物,物质单独效果,的,的总和责任分散：,团体之力小于,个,个体之和,团体凝聚力：,团体之力大与,个,个体之和,我们的任务：,促,促使这一过程,导,导向增值的一,面,面,群体动力学,团体凝聚力的,决,决策因素,（1）相处的,时,时间这是,社,社交的时间效,应,应人们相处,的,的时间长短，,是,是他们能,否,否成为朋友的,一,一个条件2）加入团,体,体的难度,加,加入团体的难,度,度越大、可能,性,性越小，其中,成,成员的凝聚力,越,越大3）团体规,模,模团体规,模,模越大，凝聚,力,力往往可能会,越,越小，因为所,有,有成员之间交,往,往的机会相对,总,总人数较小，,相,相互吸引的范,围,围相对较小。

4）外在威,胁,胁当团体,面,面临外来威胁,时,时，凝聚力会,增,增大团体是,个,个体的庇护所,5）过去历,史,史过去的,成,成功经验能唤,起,起成员的荣誉,感,感，强化对团,体,体的向心力，,提,提高凝聚力6）民主领,导,导方式、公平,的,的奖惩制度，,都,都有助于提高,凝,凝聚力,群体的,凝聚力,成员的,共同性、,成员对群,体的依赖,群体的地位,群体的规模,目标的达成,领导方式,信息沟通,外部压力,奖励方式和目,标,标结构,影响群体凝聚,性,性的因素,及时公布公司,政,政策、通知,及时反馈和处,理,理员工的投诉,或,或建议、,邮,邮件,加强公司内部,网,网络的管理,办好内部期刊,开展丰富多彩,的,的员工文化、,体,体育、娱乐活,动,动,加强与员工家,属,属的联系,加强与外地分,公,公司的联系,加强与外部供,货,货商的联系和,业,业务协作单位,的,的联系,定期组织沟通,会,会听取员工意,见,见,及时表彰优秀,员,员工,定期组织员工,满,满意度调查,定期组织员工,与,与高层的见面,畅,畅谈会,适时组织公司,的,的大会,切实做好员工,离,离职面谈,积极组织各类,推,推广企业文化,的,的活动,为员工提供劳,动,动法律法规咨,询,询服务,内部凝聚力，,沟,沟通最重要,请选出,至少5项,适合您公司的,有一个共同的,目,目标，其成员,行,行为之间相互,依,依存、相互影,响,响，并相互很,好,好地合作，追,求,求集体的成功,。

团队建设,团队发展的五,个,个阶段,成立期,动荡期,稳定期,高产期,调整期,7加减2,第一阶段 成,立,立期(Norming),被选入团队的,人,人既兴奋又紧,张,张,高期望,自我定位？试,探,探环境和核心,人,人物,有许多纷乱的,不,不安全感、焦,虑,虑和困惑,依赖职权,开始玩弄政治,花,花招,掩饰感情,个人弱点处于,隐,隐蔽状态,第二阶段 动,荡,荡期(Storming),建立等级次序,期望与现实脱,节,节，隐藏的问,题,题逐渐暴露,有挫折和焦虑,感,感，目标能完,成,成吗？,人际关系紧张,（,（冲突加剧）,对领导权不满,（,（尤其是出问,题,题时）,生产力遭受持,续,续打击,障碍开始消失,，,，人的本性开,始,始显露,小团队开始形,成,成，为自身牟,利,利，缺乏奉献,精,精神.,第三阶段 稳,定,定期(Forming),人际关系由,敌对走向合作,憎恶开始解除,，,，关怀态度,沟通之门打开,，,，相互信任加,强,强,团队发展了一,些,些合作方式的,规,规则,注意力转移，,意,意识到他人的,贡,贡献,工作技能提升,并,并接受差异,建立工作规范,和,和流程，特色,逐,逐渐形成,乐于实验和吸,取,取经验,第四阶段 高,产,产期(Performing),团队信心大增,，,，具备多种技,巧,巧，协力解决,各,各种问题,用标准流程和,方,方式进行沟通,、,、化解冲突、,分,分配资源,团队成员自由,而,而建设性地分,享,享观点与信息,团队成员分享,领,领导权,颠峰的表现：,有,有一种完成任,务,务的使命感和,荣,荣誉感，团队,精,精神加强,自我约束，自,我,我管理,第五阶段 调,整,整期(Dorming),高效的工作方,法,法,所有冲突均得,到,到解决,团队成员志同,道,道合、信任与,友,友谊,存在危险：自,满,满、优越感、,群,群体思维,团队解散、,团,团队休整、,团,团队整顿,团队决策的4种方法1，头脑风,暴,暴法,无拘无束提,意,意见，追求,数,数量,将点子记在,大,大家看得见,的,的地方供大,家,家参考/受,启,启发,鼓励结合他,人,人的想法提,出,出新构想,与会者不分,职,职位高低，,平,平等议事,不允许在点,子,子汇集阶段,评,评价或反驳,别,别人的意见,。

在无拘无束,相,相互激荡的,情,情况下点子,多,多70%,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,团队决策的4种方法1，头脑风,暴,暴法,试试看：您,能,能“风暴”,出,出铅笔的多,少,少种用途？,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,Idea,铅,笔,笔,的,的,用,用,途,途,写,字,字,画,画,画,当,玩,玩,具,具,当,柴,柴,火,火,烧,烧,扎,人,人,够,东,东,西,西,松,磁,磁,带,带,绕,毛,毛,线,线,当,筷,筷,子,子,润,滑,滑,粉,粉,摆,积,积,木,木,当,教,教,鞭,鞭,当,指,指,挥,挥,棒,棒,挠,痒,痒,痒,痒,堵,洞,洞,支,撑,撑,物,物,搅,拌,拌,器,器,挂,东,东,西,西,工,艺,艺,品,品,换,钱,钱,小,旗,旗,杆,杆,风,车,车,杆,杆,鞋,拔,拔,子,子,射,箭,箭,飞,镖,镖,尺,子,子,螺,丝,丝,刀,刀,抠,东,东,西,西,冰,糖,糖,葫,葫,芦,芦,帮,帮,抹,浆,浆,糊,糊,杆,饺,饺,子,子,皮,皮,儿,儿,发,卡,卡,奖,品,品,磨,牙,牙,吸,管,管,钟,表,表,造,纸,纸,计,数,数,鼓,槌,槌,礼,物,物,杠,杆,杆,垫,东,东,西,西,做,窗,窗,帘,帘,圆,规,规,风,铃,铃,拓,片,片,导,体,体,绝,缘,缘,体,体,跳,棋,棋,子,子,（,（,锯,锯,断,断,）,）,玩,。