东北财经大学21春《公关社交礼仪》离线作业2参考答案11.docx

东北财经大学21春《公关社交礼仪》离线作业2参考答案1. 以下化妆规则中，不符合原则的是( )A.工作妆以淡妆为主B.避免过量使用浓香型化妆品C.可以和他人探讨化妆问题D.避免当众化妆或补妆参考答案：C2. 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面?( )A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面C.以上两种都可以D.没讲究参考答案：A3. 一般大型会议的座次安排是( )A.散座式B.圆桌式C.主席式D.环绕式参考答案：C4. 若房门挂着“请勿打扰”牌时，服务人员不应打扰，如超过下午2点要通知主管或大堂副理，打询问客人并定出整理房间的时间 )A.正确B.错误参考答案：A5. 对于公共关系职业性服务机构而言，必要时可以公开客户的商业机密 )T.对F.错参考答案：F6. 在交往艺术中，能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失，这种功能叫( )A.减灾效应B.晕轮效应C.首轮效应D.内强素质参考答案：A7. 一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。

这种模式属于( )A.差异化战略B.专一化战略C.专一差异化战略D.成本领先战略参考答案：C8. 苗族的服饰多达130多种;苗族的歌舞技巧高超，民族乐器有铜鼓、芦笙等;苗医苗药神奇，对于治疗骨折、蛇毒、箭伤、刀枪伤等有奇效 )A.错误B.正确参考答案：B9. 公共关系的客体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：B10. 某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于( )A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略目标参考答案：D11. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数低于标准杆2杆叫做( )A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：D12. 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4” )A.错误B.正确参考答案：A13. 一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的( )。

A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化参考答案：D14. 梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎 )A.错误B.正确参考答案：B15. 公关活动要重视时机的选择，对于旅游业组织来说，要特别注意把握以下时机( )A.旅游企业上市之时B.国际国内举行各种节庆纪念活动之时C.国家或地方政府相关新政策出台之时D.社会公众观念和需求发生转变之时参考答案：ABCD16. 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在( )A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上D.放在腿上参考答案：A17. ( )是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告参考答案：D18. 毛利人的“碰鼻礼”以两三次为宜，时间越长礼遇越高 )A.错误B.正确参考答案：B19. 公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。

)T.对F.错参考答案：T20. 下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有( )A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽B.在餐馆或剧场必须脱帽C.在公共场合必须脱帽D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱参考答案：BC21. 公共关系的主体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：A22. 使用刀叉、汤匙都要按照从外向内的顺序 )A.正确B.错误参考答案：A23. ( )认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：A24. 主人亲自开车时，主宾以后排左位为上位主人陪同乘车时，主宾以副驾驶位为上位 )A.错误B.正确参考答案：A25. 旅游业公共关系工作过程的第一步是( )A.公共关系策划B.公关计划实施C.公关效果评估D.公共关系调查参考答案：D26. 可转移，可复制，可控制是俱乐部服务的特点之一 )A.错误B.正确参考答案：A27. 下列有关客运服务说法错误的是( )A.在任何情况下都不得讥笑、讽刺旅客，不得与旅客争辩。

决不允许有言语粗俗、举止鲁莽的言行发生B.在旅客因误解、不满而投诉时，要以诚恳的态度耐心听取旅客的意见，不得中途打断，更不能回避、置之不理C.要做到“急旅客所急”，尽心尽力地为旅客服务在无法满足旅客的要求时，不要随便编造理由;致歉态度要诚恳，以求得对方的谅解D.接待前来问讯的旅客时，若自己不能准确回答旅客的问询，要说“也许”“大概”以显示自己没有把握参考答案：D28. 马蹄形会见厅布置形式的特点有( )A.主次分明B.座位集中C.出入方便D.格局庄严、适用参考答案：ABCD29. 当下列人员走来时应起立以示尊重有( )A.陌生的女士B.客户或客人C.上级和年龄比自己高的人D.与自己平级的女职员参考答案：BCD30. 以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是( )A.酒吧B.宴会厅C.咖啡厅D.自动贩卖机参考答案：AC31. 仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用 )A.错误B.正确参考答案：B32. 下列座次安排错误的是( )A.领导面向会场时：右为上，左为下B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手参考答案：AB33. 女士们可以在飞机的洗手间补妆，男士可以在洗手间刮好胡子。

)A.正确B.错误参考答案：B34. 纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种( )A.节庆活动B.纪念活动C.典礼仪式D.新闻发布会参考答案：ABC35. 下列关于首轮效应的说法中正确的是( )A.首轮效应又叫首因效应B.首轮效应探讨的主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题C.首轮效应是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论D.首轮效应理论的核心之点在于：人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象参考答案：ABCD36. 旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术 )T.对F.错参考答案：T37. 下列关于握手说法正确的有( )A.握手姿势要端正，并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性，除非女方伸手，自己不主动伸手参考答案：ACD38. 在集会上，发言者的发言并非是文艺表演，而是重在系统的阐述个人对有关问题的具体见解。

)A.错误B.正确参考答案：B39. 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授 )A.错误B.正确参考答案：A40. 西餐宴会上所有的酒水可以分为( )A.餐前酒B.佐餐酒C.餐后酒D.品饮酒参考答案：ABC41. 要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候鞠躬时，视线应落在自己脚上 )A.正确B.错误参考答案：B42. 导游要态度诚恳地提醒游客不要随便购物，不要到非旅游定点商店去购物 )A.正确B.错误参考答案：A43. 现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一 )A.错误B.正确参考答案：A44. 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有( )A.可分期付款的入会费B.针对性别差异给予女性特殊政策C.老龄会员政策D.适当减少入会会籍费参考答案：ACD45. 在旅游业公共关系的传播过程中，传受双方要彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果 )T.对F.错参考答案：T46. 以下对俱乐部发展初期描述不正确的是( )A.虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部B.俱乐部是自发形成、自愿加入的C.俱乐部由具有共同特质的人组成D.俱乐部具有非营利性特征参考答案：A47. 公共关系人员着装应遵循国际通用的TPO原则，其中，“P”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案：C48. 关于手部肢体语言，下列说法错误的是( )。

A.对方的手如果在耳朵的部位，说明他对你说话是不感兴趣B.用手指轻轻地触摸脖子，说明对方对你怀有迟疑态度C.把手放在脑后边，说明他有意想放弃自己的观点D.用手捂住嘴，悄悄地触及嘴唇或鼻子，说明对方想隐藏内心真实想法参考答案：C49. 接听的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答 )A.错误B.正确参考答案：A50. 对于公共关系职业性服务机构而言，以下哪些做法违背国际公共关系准则( )A.公开客户的商业机密B.向已有客户的竞争对手提供服务C.尊重和维护人类的尊严D.对社会和公众利益负责参考答案：AB。