办公室日常行为规范[共5页].docx

学海无涯 学无止境办公室日常行为规范办公室日常行为规范一、岗位规范(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先联络2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位4) 长时间离开岗位时,可能会有或客人,事先应拜托给同事椅子全部推入，以示主人外出5) 不打私人，不从事与本职工作无关的私人事务6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜二、形象规范1、着装(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋2、仪容(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物2) 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品3 举止(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉3) 坐姿良好上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作7) 站姿端正抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂三、语言规范1、提倡讲普通话2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话5、严禁说脏话、忌语6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语四、社交规范1、接待来访(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系和地址或引导到要去的部门2、访问他人(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

2) 如果因故迟到，提前用与对方联络，并致谦3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内4) 用访问，铃声响三次未接，过一段时间再打3、使用(1) 接时，要先说“您好，品搜科技”2) 使用应简洁明了3) 不要用聊天4、交换名片(1) 名片代表客人，用双手递接名片2) 看名片时要确定姓名3) 拿名片的手不要放在腰以下4) 不要忘记简单的寒暄五、会议规范1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场3、开会期间关掉或设成振动，不从事与会议无关的活动4、发言简洁明了，条理清晰5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言6、公司内部会议，按秩序就座7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静六、安全卫生环境1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7、定期清理办公场所和个人卫生将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉七、上网规定1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序八、人际关系1、同事关系：懂得 “理解与尊重”尊重人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派九、心灵沟通1、虚心接受他人的意见2、不要感情用事3、真诚对待他人对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论4、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒5、对领导的决策要坚决执行。

有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付6、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人7、公司内部定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议十、本规范为试行，不妥或不全面地方待修改或补充推荐阅读：公司办公室日常管理制度办公室日常管理制度范本办公室日常管理制度办公室规章管理制度依法治理办公室规章制度办公室印信管理制度20201。