【管理课件】沟通的技巧.ppt

洵通的技巧gAisRR田游戏沟通的定义及重要性园沟通障碍分析提,高|沟通效果-的途径国分组讨论沟通心得EHR.c8咤我们的回惑口为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同?口为什么同样的谈话听者的结论完全相反?口为什么汇报同样的工作,不同的人得到的支持相差悬殊?口为什么指泳别人健事,结让我们关注泳通的过程和技巧,让所有的一切更加开心和顺畅请大家讨论你在沟通时的主要难题和心目中的沟通高手HR.c8t咤沟通的重要性信息时代的到木,偿没途绑力曹加重要鲨′3无所造仁洁旁芸育电脑不佩电脑的出现,侧人娄可以处理去的信息-伯电脖解决不丁人与人之闭的深尿沥沛通问愚织皂部洪涛:组纹肉部良好的沟通可以俭成吴认清形势,俚冲筑更加有理、有效,可以情绪,统-行动所红179浩李小SIK颅EEYLJ一广丞PL虑筠如月Xi0R/I万巳00莉前,一怡源医灵了郭8皂甫贾战扬一吴500M六一一羔BHR@GX吴IA命G商RolertbechHRgAosaR4.COMLCNI还不重要吗?据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写“等沟通活动上.故此,一位智者总结到:“人生的干|福|就怠八情的牛磷f|八生的辛醛|就晓l人缘的(幸|福,人生的成功就是人际派通的成功。

专家研究表明,20%的沟通是有效的,80%是无效的HR.c8t吴COML.CPI什么是沟通行为描不n招栗逼c扬评讨11发出方接变方[ss没造是一种信意的双向甜至多名的宗流;晓一个参与者们无一不尽己所能期埚自已的信息被正多地理解同时对方的信息被准硝地把握的过程〉曹英2HR.c8余Q口案例欣赏张太太:李太太:张太太:李太太:张太太:李太太:现代沟通就是一场韶争激烈的口腔运动[我们家大伟从不让,成续好得不得了今年叉拿书卷奖,你知道在医学院里拿书卷奖不容易咧]![是咩!我们家小莉也是一样,那天她的系主任还当我的面夸她,说小莉是他银的学生中最出色的一个.][大伟泮孩子时太用功了,经常在图书倩伊到十一、二点那么晚回家车不好等又伊险,现在坏人又多所以我准备帮他买锏车,这桐我比较放心而且,我看医学院学生很多都开车的][或巧,去年我们大伟也到欧洲玩了15天,走了十儿个国家,意大利威尼斯就是其…惫对了大伟快毕业了】我准备帮他开业,医学院出娄的最大好处就是不愁出路问题][是咩,没有比当医生更好的吟我们家小莉的男朋友中就有一个是要就是不晓得小莉是否看得上现在的孩子都有主见,做父母的也不好干涉HR.c8t咤ˇE的,沟通的目的是什么工作中:传递信息,解决问题生活中:沟通最主要的障碍是什么1、倾听的障碍2、表达的障得3、回债的障碍有效沟通的要点是什么1、让对方吻的进去(IHL、场合、如何让对方对话题感兴趟)2、让对方乐意昕(井利的双赢的3、让对方吻得合理HR.c8tf咤2不湃gAosaR自我检查想想你是怎样沟通的,并回答下列间题我是否总是富欢假设别人总能理解我所说的话Y我是否没能清晰而又未有递辑性的思考欲以沟通的信息?丫每当我想赢得别人的注意力时,我是否偶尔怀祈了把他们的利盐和霜求考虑进去?丫我是否没有足够的供价自巳行为的后果而给人们以错误的印象4我是否总是咤欢所到自己想明的冈容:丫我是否总是把自己想说的话留给别人去播度暗如果上述闰颜的部分只全部答案都是“是的“,那么,你或许需要仔绍检查你的沙通方式了-HR.c8f咤。