万科房地产公司物业管理公司全套制度汇编(2018版).pdf

万科物业管理公司全套 制度汇编 目 录 前 言 ............................................................ 4 第一章管理架构 .................................................. 5 第一节组织架构 .............................................................................................................. 5 第二节职能部门及岗位职责.......................................................................................... 5 总经理 ................................................................................................................................ 5 副总经理 ............................................................................................................................ 6 行政人事部 ........................................................................................................................ 6 客户服务部 ........................................................................................................................ 8 财务部 .............................................................................................................................. 10 招商部 .............................................................................................................................. 13 工程部 .............................................................................................................................. 14 安管部 .............................................................................................................................. 17 餐 厅 ................................................................................................................................ 19 第二章行政管理制度 . ............................................ 21 第一节公文流转制度.................................................................................................. 21 第二节会议管理制度.................................................................................................. 21 第三节印鉴管理制度.................................................................................................. 22 第四节档案管理制度.................................................................................................. 23 第五节车辆使用管理制度.......................................................................................... 25 第六节业务宴请制度.................................................................................................... 26 第七节计算机网络管理制度........................................................................................ 26 第八节办公用品管理制度............................................................................................ 27 第三章 人事管理制度 . ............................................. 27 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 ........................................................ 27 第二节劳动人事关系.................................................................................................. 33 2 第三节考勤与假期管理.............................................................................................. 38 第四节薪酬及福利管理制度...................................................................................... 40 第五节培训管理 .......................................................................................................... 43 第六节绩效考核管理制度.......................................................................................... 43 第七节员工奖惩制度.................................................................................................... 50 第四章 财务管理制度 . ............................................. 52 第一节资金管理制度.................................................................................................... 52 第二节资产管理制度.................................................................................................. 57 第三节借款及费用报销管理制度 ................................................................................ 60 第五章 综合业务管理制度 . ......................................... 62 第一节客户服务管理制度............................................................................................ 62 第二节招商部管理制度................................................................................................ 66 第三节工程维修管理制度............................................................................................ 67 第四节安管部管理制度................................................................................................ 72 第五节保洁管理制度.................................................................................................... 80 第六节绿化管理制度.................................................................................................... 82 第七节餐厅管理制度................................................................................................... 83 第八节应急预案 .......................................................................................................... 86 第六章 工作流程 ................................................. 96 第一节综合管理 ............................................................................................................ 96 1、招聘申请工作流程.................................................................................................... 96 2、招聘工作流程....................。