京东企业文化.ppt

JD￿Cultrue京东企业文化京东大学金牌讲师团倾情奉献使命使命mission愿景愿景vision价值观价值观values 让生活变得简单快乐成为全球最值得信赖的企业客户为先、诚信、团队创新、激情京京东的使命、愿景、核心价的使命、愿景、核心价值观2使命•让生活变得简单快乐3愿景• 成为全球最值得信赖的国民企业4价值观与未来十年5京京东核心价核心价值观6客客户为先的含先的含义谁是我们的客户？消费者、卖家、供应商都是我们的客户！7我我们怎么做到怎么做到““客客户为先先””——感恩感恩我我们强调感恩客感恩客户——对客客户心心怀感恩，以客感恩，以客户利益利益为先，多先，多为客客户着想着想8“大多数人都会觉得是京东发给我们工资，可是我认为我的工资是客户发的，他们是我们真正的衣食父母，客户购买的商品多了我送出去的订单多了，收入自然会提高所以，我会想方设法维护好与客户的关系逢年过节发个问候短信；看到客户门口有垃圾帮忙拎下去，看到大爷大妈拎着重物帮忙送回去……”——京东天津配送员王铁军陈青宝￿《20元话费》我我们怎么做到怎么做到““客客户为先先””——服服务我我们强调服服务客客户——具有主具有主动服服务意意识，开心服，开心服务910无无论个人、个人、组织，，诚信都是信都是最基本的品最基本的品质我们恪守正直坦诚——诚实，正直，敢讲真话我我们怎么做到怎么做到““诚信信””——正直坦正直坦诚11价价值观行行为案例：案例：￿ ￿《《让12万物万物归原主原主》》团队的含的含义12成本成本￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿效率效率物流系物流系统IT系系统财务系系统团队产品品￿￿￿￿价格价格￿￿￿￿服服务￿￿￿￿￿￿人￿是构成京东最核心的力量。

￿￿￿￿￿￿做零售又没有什么技术，也没有强大的社会资源，我明白只能靠“人”——当时只能依靠自己，将来我要依靠员工和团队所以从创业的第一天开始，我就希望招聘到的每一位员工都是创业者，因为我们没有资金、技术和关系，只能用更加优秀的团队来争取这些资源——刘强东我我们强调以人以人为本本——认可价可价值、、维护尊尊严、关、关怀员工工我我们怎么做到怎么做到““团队””——以人以人为本本13创新的含新的含义14案例：IBM 的华丽转身￿ 苹果的再次崛起和下落我们强调持续学习——善于总结工作规律，不断充实新知识、新技能，学以致用我我们怎么做到怎么做到““创新新””——持持续学学习15我我们倡倡导包容失包容失败——保持保持创新新驱动力，不怕失力，不怕失败我我们怎么做到怎么做到““创新新””——包容失包容失败16失失败是以是以创新新为目的，充分目的，充分预估，尽量避免之后的失估，尽量避免之后的失败激情的含激情的含义激情的内涵：激情的内涵：只做第一的追求只做第一的追求享受工作的享受工作的态度度永不放弃的精神永不放弃的精神17我们追求只做第一——设立富有挑战性的目标，追求卓越绩效价值观案例：价值观案例： 211 211，成为行业标杆，成为行业标杆我我们怎么做到怎么做到““激情激情””——只做第一只做第一18我们倡导享受工作——拥有职业理想，投入高度的个人热情开展工作互互动：你的工作的：你的工作的乐趣？趣？我我们怎么做到怎么做到““激情激情””——享受工作享受工作1920我们推崇永不放弃——遇到困难不轻言放弃，坚持不懈地实现目标我我们怎么做到怎么做到““激情激情””——永不放弃永不放弃￿￿￿￿￿￿￿￿做成功的事情要忍受争议和非议。

生在一个伟大的时代，为这个伟大的时代努力，是我们能够激情拼搏的一个源动力必须跟随自己的内心，坚持自己的信念，千万不能动摇如果不是这样的话，1998年我就不会创业，2001年不会做零售，2004年也不会做电子商务；如果不能忍受种种非议的话，2007年我也不敢融资包括后来扩充品类也是，当时所有投资人都反对，但我们还是坚持做了——刘强东1、每个京、每个京东人都人都应是价是价值观的的传播者和践行者播者和践行者2、每位管理者都、每位管理者都应是价是价值观实践的典范践的典范3、价、价值观是每个人日常工作中面是每个人日常工作中面临抉抉择和取舍的依和取舍的依据及准据及准绳，是行，是行为的指南，是制定制度的的指南，是制定制度的宪法法4、价、价值观是京是京东人才甄人才甄选、、奖惩、、发展、晋升的重展、晋升的重要要标准之一准之一价价值观与每个人的关系？与每个人的关系？2122THANKS!。