供应商绩效评价指标.pptx

供应商绩效评价指标汇报人：XX2024-01-09引言供应商绩效评价指标体系质量绩效评价指标成本绩效评价指标交货绩效评价指标服务绩效评价指标目录01引言目的和背景通过评价供应商绩效，企业可以了解供应商在交货、质量、服务等方面的表现，从而有针对性地改进供应链管理，提高整体供应链效率降低采购成本优秀的供应商能够提供更优质的产品和服务，降低企业的采购成本通过绩效评价，企业可以筛选出优秀的供应商，建立长期合作关系，实现采购成本的降低提升企业竞争力与优秀的供应商合作，有助于企业提升产品质量、缩短交货周期、提高客户满意度，进而提升企业在市场中的竞争力提高供应链效率通过量化的绩效评价指标，企业可以客观地评估供应商在各方面的表现，避免主观因素对评价结果的影响客观评估供应商表现绩效评价指标可以为企业提供对供应商进行奖惩的依据优秀的供应商可以得到更多的订单和优惠政策，从而激励供应商不断改进自身表现激励供应商改进通过绩效评价指标的反馈，企业可以与供应商共同发现问题、解决问题，促进供应链的协同和整合促进供应链协同评价指标的重要性02供应商绩效评价指标体系来料批次合格率合 格 来 料 批 次/来 料 总 批 次100%，该指标可以反映供应商提供产品的质量水平。

质量事故次数供应商在合作期间发生的质量事故次数，事故次数越多，表明供应商的质量管理水平越低质检成本对供应商产品进行质量检验所花费的成本，质检成本越高，说明供应商产品质量越不稳定质量指标与市场价格比较，判断采购价格高低如价格过高，则表明供应商在成本控制方面存在问题采购价格水平通过采购价格与标准成本比较，计算成本节约率成本节约率越高，说明供应商在降低成本方面表现越好成本节约率供应商的付款条件如账期、折扣等，可以反映供应商的资金状况和合作诚意付款条件010203成本指标准时交货次数/总交货次数100%，该指标可以反映供应商的交货准时性准时交货率交货周期紧急订单处理能力从订单下达到产品交付所需的时间，交货周期越短，说明供应商的生产和物流能力越强对于紧急订单，供应商能否快速响应并按时交货，反映其应变能力和服务水平030201交货指标售后服务供应商在售后阶段提供的服务，如退换货处理、维修支持等，可以反映其对客户的重视程度和服务水平合作态度供应商在合作过程中的态度，如沟通是否顺畅、是否积极解决问题等，可以反映其合作意愿和诚信度售前服务供应商在售前阶段提供的服务，如技术咨询、样品提供等，可以反映其专业程度和服务意识。

服务指标03质量绩效评价指标定义来料批次合格率是指供应商提供的原材料或零部件在入库检验中合格批次所占的比例计算公式来料批次合格率=合格批次/总批次 100%意义反映供应商提供产品的质量稳定性和一致性，合格率越高，说明供应商的产品质量越好来料批次合格率030201计算公式来料抽检缺陷率=缺陷数量/抽样总数量 100%意义反映供应商提供产品的缺陷水平和质量控制能力，缺陷率越低，说明供应商的产品质量越好定义来料抽检缺陷率是指对供应商提供的原材料或零部件进行抽样检验时，发现缺陷的数量与抽样总数量的比例来料抽检缺陷率123来料报废率是指供应商提供的原材料或零部件在生产过程中因质量问题被报废的比例定义来料报废率=报废数量/生产总数量 100%计算公式反映供应商提供产品在实际生产过程中的质量表现，报废率越低，说明供应商的产品质量越可靠意义来料报废率定义01来料免检率是指供应商提供的原材料或零部件在入库检验中免于检验的比例计算公式02来料免检率=免检批次/总批次 100%意义03反映供应商提供产品的信誉和质量保证能力，免检率越高，说明供应商的产品质量越稳定、可靠同时，免检率的提高也有助于降低企业的检验成本和缩短采购周期。

来料免检率04成本绩效评价指标供应商的产品或服务的价格与市场价格相比较，是否具有竞争力价格竞争力供应商的价格波动情况，是否稳定合理价格稳定性供应商的价格是否公开透明，是否存在隐藏费用价格透明度价格水平报价准确性供应商的报价是否准确，是否存在虚报或误报的情况报价及时性供应商是否能在规定时间内提供报价，是否影响采购计划报价合理性供应商的报价是否合理，是否符合市场行情和采购预算报价行为03持续降低成本的能力供应商是否具备持续降低成本的能力，以适应市场变化和采购方的要求01成本降低计划供应商是否有明确的成本降低计划和实施措施02成本降低成果供应商在过去一段时间内成本降低的实际情况和成果降低成本的能力与成果降价幅度供应商在合作过程中，产品或服务价格的降低幅度降价成果的分享方式供应商是否愿意与采购方分享降价成果，如通过价格折扣、返利等方式降价频率供应商在合作过程中，产品或服务价格的降低频率分享降价成果05交货绩效评价指标交货周期时间从订单确认到货物送达的所需时间交货周期稳定性供应商在多次交易中交货周期的一致性交货周期交货可靠性准时交货率供应商在约定时间内完成交货的比例延迟交货次数供应商未能按照约定时间交货的次数。

供应商对紧急订单的反应速度和处理能力供应商在紧急情况下能够满足订单需求的比例紧急订货的运作能力紧急订货满足率紧急订货响应时间交货次数在一定时间内，供应商完成交货的次数交货批量稳定性供应商每次交货量的稳定性和一致性交货频率06服务绩效评价指标响应时间从收到客户抱怨到开始处理所需的时间处理时长处理客户抱怨所需的总时间解决时间从收到客户抱怨到问题完全解决所需的时间抱怨处理时间间接成本因处理客户抱怨而产生的其他相关费用，如管理成本、机会成本等总成本直接成本和间接成本的总和直接成本处理客户抱怨所涉及的人工、物资等直接费用抱怨处理成本技术支持能力供应商提供的技术支持水平，包括技术支持人员的专业能力和经验创新能力供应商在产品开发和创新方面的能力和表现开发协作能力供应商在产品开发过程中的协作能力和贡献程度参与开发及其他支持能力服务响应时间服务水平协议的达成度供应商按照协议规定的时间响应服务请求的比例服务准确性供应商提供的服务符合协议规定的标准和要求的比例客户对供应商提供的服务水平和质量的满意程度服务满意度谢谢观看。