客户满意度调查表格模板装修公司.docx

精心整理顾客满意度检查表敬爱的客户：您好！第一感谢您对瑞诚建筑装修有限公司的一向支持为了更好地展开装修工程施工和服务工作，我们宽泛听取您的建议，以改良我们的工作质量，希望获得您的支持，这将占用您十几分钟的时间，感谢您的理解与支持！项目名称客户名称1、您与我公司合作有多长时间了？□不到半年□1-2年□3年以上2、您对我公司设计师及施工管理人员的整体评论(在所选的方格内打‘√’或许直接在方框内写入对应的得分，满分10分)瑞诚装修评论：项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）整体感觉整体服务施工质量核算管理价钱系统人员招待：项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）交流责任心精心整理配合度服务设计师评论：项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）专业技术设计风格交流服务配合度施工管理人员评论项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）专业技术工作态度现场管理工作纪律施工工艺评论项目优（10-9）良（9-8）一般（8-7）较差（7-6）差（6-0）水电隐蔽泥水施工木匠施工油漆施工3、您对装修工程施工质量的评论怎样？□优良□合格□一般□有问题：精心整理4、您对装修工程施工工期进度的评论怎样？满意不满意？□快□正常□较慢□很满意□满意□不满意5、您对装修工程的文明施工管理评论怎样？□好□良□一般□差6、您对装修工程施工的技术资料管理评论怎样？□规范、实时□一般□不规范、不实时7、您对装修工程的设计评论怎样？□好□良□一般□差8、您对装修工程的对接的设计师评论怎样？□好□良□一般□差9、您对装修工程完工后的服务评论怎样？满意不满意？□很满意□满意□不满意□很不满意10,您会持续与佐泽装修工程有限公司合作吗？□会□不会11、您对我公司还有哪些其余的要乞降建议：十分感谢您对此次检查的支持！瑞安市瑞诚建筑装修有限公司年代日1) 您对“XX装修”的整体感觉能否满意？1.极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余(2)您对“XX装修”的“整体服务”怎样评论？1.极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余(3)详细到以下几点，您对“XX装修”满意的方面是？1.前台招待2.设计图纸3.项目管理4.质量监察5.装修工艺6.物流配送7.整体家居8.资源9．管理10．客户服务11.其余(4)您以为“XX装修”此后需要改良的方面是？精心整理1. 前台招待2.设计图纸3.项目管理4.质量监察5.装修工艺6.物流配送7. 整体家居8.工班资源9．核算管理10．客户服务11. 其余（请注明）(5)您对“XX装修”的“前台招待环境”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(6)详细到以下几个方面您对该工程设计师满意的方面是？1. 服务2.交流3.设计风格4.责任心5.业务技术6.配合度6. 其余（请注明）(7)详细到以下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是？1. 交流2.语言表达3.服务4.管理5.保护6.责任心7. 配合7.专业技术9.其余（请注明）(8)详细到以下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是？1 ．水电隐蔽工程2.瓦作施工工艺3.木作施工工艺4.油漆施工工艺5. 其余（请注明）(9)详细到以下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是？1. 交流2.语言表达3.服务4.管理5.保护6.责任心7. 配合8.专业技术9.其余（请注明）(10)您对“XX装修”的“施工质量”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(11)您对“XX装修”的“物流配送”怎样评论？1. 实时2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(12)详细到以下几个方面您对“XX装修”的“整体家居”满意的方面是？1 ．家居设计2.生产质量3.橱柜（衣柜、称门）安装4. 其余（请注明）(13)您对“XX装修”的“工班资源”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(14)您对“XX装修”的“核算管理”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(15)您对“XX装修”的“价钱系统”怎样评论？1. 很高2.比较高3.一般4.不高5.很低(16)假如您以为“XX装修”价钱高，详细以下工序是哪方面较高？1. 设计费2.管理费3.资料费4.人工费5.税金花费6. 其余（请注明）(17)假如您以为“XX装修”价钱低，详细以下工序是哪方面较低？1. 设计费2.管理费3.资料费4.人工费5.税金花费6. 其余（请注明）(18)您对“XX装修”的“客户服务中心”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(19)您对“XX装修”的“信用”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）精心整理(20) 您对“XX装修”的“管理”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(21)您对“XX装修”的“公司文化”怎样评论？1. 极佳2.一般3.需要改良4.没建议5.其余（请注明）(22)您以为“XX装修”的优势是？1 ．管理2.公司文化3.优异的团队4.服务5.价钱6.质量7.信用8 它(请注明)(23)您以为“XX装修”的需改良的方面是？1 ．管理2.公司文化3.优异的团队4.服务5.价钱6.质量7.信用8 ．其余(请注明)( )如对“XX装修”还有其余方面的建讲和建议，请您写在下边。

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