赛事标准运作手册.docx

MISSION HILLS——GOLF CIUB

专项工作小组职责明确如下：一、总指挥：1) 全面负责组织赛事各项工作(接待、交通、活动计划等)的策划和落实；2) 统筹与协调各相关部门、各小组之间的工作配合；3) 协调提供足够的人力、物力、财力，保障赛事活动的顺利进行；4) 负责统筹安排与外部相关政府的信息沟通和传递；5) 负责主持召开赛事活动的专项主题会议；6) 督导各相关部门和人员的开展专题知识讲座及培训；7) 组织人员定期对赛事所需的各项设备设施进行确认和检查；8) 负责活动现场的统一指挥和调度；9) 负责赛事运作中应急事件的处理和应对二、各部门：1) 办公室负责赛事活动运作流程规范性文件的编制和落实，并定期更新；2) 赛事运作发展部负责赛事活动总体运作流程策划方案的制定；3) 行政部、市场传讯部和嘉宾事务部负责赛事活动接待系统方案制定和实施；4) 运输部负责赛事活动交通运输系统方案制定和落实，并负责与相关政府部门 进行接洽与沟通；5) 预定销售部、前厅部和管家部负责赛事活动客人住店系统方案制定、落实与跟进；6) 高球运作部负责赛事运作系统方案制定和落实；7) 餐饮部负责赛事活动中客人餐饮及宴会系统方案制定和实施；8) 康体部、专卖店和、汉克哈尼高尔夫学院及市场销售部负责赛事活动中客人 康乐消费以及供应商、会员服务等系统方案制定和实施；9) 酒店工程部、球场维护部、设备维护部及设计制作部负责赛事活动设备设施 保障系统方案制定和落实；10)人力资源部负责赛事活动后勤保障系统方案制定和落实，并组织相关人员观看赛事以及员工相关知识的培训；11）财务部、采购部和仓管部负责赛事活动物资保障系统方案制定和落实；12）保卫部负责赛事活动安全保卫系统方案的制定和实施，并负责与相关政府部门进行沟通与接洽；13）资讯科技部负责赛事活动中所需信息系统方案制定和落实跟进。

2.0 赛事活动运作组织架构图3.0观澜湖高尔夫卅界杯箴体运作流程策划方案4.2 友通运输系统运作流程4.2.1 运输部 部门职责:工作流程:工作记录和表格:4.3酒店客房系统运作流程4.3.1预定销售部部门职责:岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.3.2前厅部部门职责:岗位职责:工作流程:4.3.3管家部部门职责:岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.4 赛事系统运作流程4.4.1 高球运作部部门职责：岗位职责:工作流程:工作记录和表格：4.5 _ .餐饮宴会系统运作流程4.5.1 餐饮部部门职责：工作流程:工作记录和表格：4.6 康乐消费系统运作流程4.6.1 康体部部门职责：工作流程:工作记录和表格:4.6.2专卖店部门职责：岗位职责:工作流程:4.6.3部门职责:岗位职责:工作流程:4.6.4温泉部部门职责:岗位职责:工作流程:工作记录和表格:岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.6.6市场销售部部门职责:岗位职责:工作记录和表格:4.7 设备设施保障系统运作流程4.7.1 工程部部门职责：岗位职责:工作记录和表格:4.7.2球场维护部部门职责:岗位职责:工作流程:4.7.3设备维护部部门职责：岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.7.4设计制作部岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.8后勤保障系统运作流程4.8.1人力资源部部门职责:工作流程:工作记录和表格:4.9物资保障系统运作流程4.9.1财务部部门职责:岗位职责:工作记录和表格:4.9.2采购部部门职责:岗位职责:工作流程:4.9.3仓管部部门职责:岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.10 安全保卫系统运作流程4.10.1 保卫部部门职责：岗位职责:工作流程:工作记录和表格:4.11 信息系统运作流程4.11.1 资讯科技部部门职责：工作流程:工作记录和表格:4.12紧急情况应急系统运作流程部门职责:岗位职责:工作记录和表格：5.0备汴说明5.1 公司组织的其它规模之赛事、会议等安排，运作流程亦可参见本文件中各相关部门的运作流程；具体行动实施计划可按照本部门的实际情况安排执行。

5.2 本文件应根据公司各部门的实际运作情况和要求进行及时更新5.3 本文件每年定期修订一次。