便民汇款业务培训课件.ppt

2018/9/2,此处添加公司信息,1,,便民汇款业务培训,,2018/9/2,此处添加公司信息,2,目录,便民汇款业务简述,便民汇款前台业务受理操作,便民汇款后台支撑支局操作,电商平台管理后台操作,便民站系统管理后台操作,2018/9/2,此处添加公司信息,3,,便民汇款业务简述,,2018/9/2,此处添加公司信息,4,便民汇款业务简述,邮政便民汇款业务是由中国邮政集团公司组织开办的，以类似便民服务站的预付资金管理模式为基础核心，在邮政便民服务站或承包制乡镇网点开办的具有一定限额的邮政传统按址汇款及兑付业务概念,邮政便民汇款业务以邮政便民服务站系统和电子商务信息平为渠道支撑系统，通过上述系统与邮政储蓄银行相关信息系统实时互联，实现业务的闭环流程即邮政自办网点受理的按址汇款可以在邮政便民服务站或承包制乡镇网点兑付，在邮政便民服务站或承包制乡镇网点受理的按址汇款也可以在任意开办汇兑业务的邮政自办网点兑付2018/9/2,此处添加公司信息,5,便民汇款业务简述,业务资金管理模式,邮政便民汇款业务采用从便民服务站签约绿卡账户实时扣款结算的方式完成业务资金转移，不同于邮政自办网点的现钞交接业务限额,邮政便民汇款业务无论受理或兑付均限定在2000（含，暂定）元以内,兑付信息验证处理机制,为进一步提高业务安全性，邮政便民汇款业务对相关信息的比对由后台系统完成，并设定了重试次数限制（暂定为3次）,2018/9/2,此处添加公司信息,6,便民汇款业务简述,邮政企业管理内容,邮政便民汇款业务中邮政企业对事后监督管理要求更高，需要通过严格的事后审核手段确保及时发现问题，避免资金和企业信誉损失。

办理业务使用的系统,办理邮政便民汇款业务的便民站或承包制乡镇网点通过互联网安全接入部署于各省的便民服务站WEB系统，使用浏览器访问由集团统一组织开发的操作页面完成业务办理2018/9/2,此处添加公司信息,7,便民汇款业务操作主体说明,前台操作环境,使用综合网的承包网点（或台席） – 图形终端或PC – 字符终端 同电子商务信息平台 – http://10.4.1.108:7008/pcpost（全国集中支 撑系统）,2018/9/2,此处添加公司信息,8,便民汇款业务操作主体说明,支撑支局,挂靠支局：对办理便民汇款业务的便民服务站或承包制网点（或台席）进行管理和服务支撑的邮政支局所 最主要的任务：收缴/补打汇款及兑付凭证；进行兑付审核操作；监管、督促暂收款退款处理选择挂靠支局的条件：邮政网点；有综合网接入；接入电子商务信息平台支局前台系统；最好本身开办有汇兑业务业务操作环境 – 图形终端或PC http://10.4.1.88:8000 – 字符终端 同电子商务信息平台,2018/9/2,此处添加公司信息,9,便民汇款业务操作主体说明,邮政各级管理机构,• 业务操作环境 – http://10.4.1.88:7000 – 省便民服务站后台管理系统 • 最主要的任务：业务开办管理；业务统计。

2018/9/2,此处添加公司信息,10,,便民汇款前台业务操作系统,2018/9/2,此处添加公司信息,11,便民汇款前台业务操作系统,2018/9/2,此处添加公司信息,12,便民汇款前台业务操作系统,登录,2018/9/2,此处添加公司信息,13,便民汇款前台业务操作系统,汇票查询 按址汇款 按址兑付 交易查询 绿卡余额查询 绿卡交易明细 查询,邮政编码查询 身份证真伪 查询 收汇待退款明 细查询 便民站汇款 业务统计,2018/9/2,此处添加公司信息,14,便民汇款前台业务操作系统,汇票查询,2018/9/2,此处添加公司信息,15,便民汇款前台业务操作系统,汇票查询,2018/9/2,此处添加公司信息,16,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,柜员根据顾客填写的汇票单据，登录系统并输入汇款的基本信息，根据系统提示的汇款费用，收取用户汇款总费用，并提交确认如操作成功，系统会返回汇款成功--可打印汇款单据如汇款失败，签约商户给用户全额退款如果提交后状态不明，可打印暂收凭条，并隔一段时间手动进入系统查询，查询该笔交易的状态2018/9/2,此处添加公司信息,17,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,18,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,19,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,20,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,21,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,22,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,23,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,24,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,25,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,26,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,27,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,28,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款,几种常见汇款失败原因： 1.可用余额不足； 2.收款人邮编明显错误； 3.号等数据格式错误。

2018/9/2,此处添加公司信息,29,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付,签约商户根据收款人提供的兑付凭证，通过系统填写详细的兑付信息，确认信息真实后，为客户提取汇兑现金2018/9/2,此处添加公司信息,30,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,31,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,32,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,33,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,34,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,35,便民汇款前台业务操作系统,按址兑付—常见的失败原因,1.汇票号、标识码错； 2.汇票状态不是正常待兑状态； 3.收款人名字错； 4.金额错； 5.收款人身份证号不符合规则； 6.代理收款人信息不完整一张汇票兑付出现三次差错后，不能再在便民汇款系统中兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,36,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款和兑付业务的特殊状态——交易状态不明,2018/9/2,此处添加公司信息,37,便民汇款前台业务操作系统,按址汇款和兑付业务的特殊状态——交易状态不明,2018/9/2,此处添加公司信息,38,便民汇款前台业务操作系统,交易查询,签约商户可以查询全部汇兑业务的交易状况，其中包含：交易成功，交易失败，状态不明，收款待退款，差错待退款，退款成功。

2018/9/2,此处添加公司信息,39,便民汇款前台业务操作系统,交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,40,便民汇款前台业务操作系统,交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,41,便民汇款前台业务操作系统,交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,42,便民汇款前台业务操作系统,交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,43,便民汇款前台业务操作系统,交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,44,便民汇款前台业务操作系统,便民站汇款业务统计,2018/9/2,此处添加公司信息,45,便民汇款前台业务操作系统,收汇待退款明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,46,便民汇款前台业务操作系统,收汇待退款明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,47,便民汇款前台业务操作系统,绿卡余额查询,签约商户登录此功能，系统会自动显示，签约商户绿卡余额的可用余额和账户余额2018/9/2,此处添加公司信息,48,便民汇款前台业务操作系统,绿卡交易明细查询,签约商户输入待查询的交易日期，系统会显示日期内的绿卡交易明细2018/9/2,此处添加公司信息,49,便民汇款前台业务操作系统,绿卡交易明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,50,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——汇票查询,2018/9/2,此处添加公司信息,51,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——汇票查询,2018/9/2,此处添加公司信息,52,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,53,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——按址汇款,2018/9/2,此处添加公司信息,54,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——按址兑付,2018/9/2,此处添加公司信息,55,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——按址汇款 兑付常见错误,如提示解析报文错误等异常信息时，操作人员需要进入菜单【电商交易明细查询】，查看该笔交易是否成功，如成功需打印发票，如状态不明，需打印收据给客户或通过状态查询和汇兑系统确认该笔交易是否成功的。

2018/9/2,此处添加公司信息,56,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——绿卡账号余额查询,2018/9/2,此处添加公司信息,57,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——绿卡交易明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,58,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,59,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,60,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,61,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询,2018/9/2,此处添加公司信息,62,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-失败交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,63,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-失败交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,64,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-失败交易查询,2018/9/2,此处添加公司信息,65,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询,2018/9/2,此处添加公司信息,66,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询,2018/9/2,此处添加公司信息,67,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询,2018/9/2,此处添加公司信息,68,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询,2018/9/2,此处添加公司信息,69,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询,2018/9/2,此处添加公司信息,70,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询—收据补打,2018/9/2,此处添加公司信息,71,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-交易状态不明查询—收据补打,2018/9/2,此处添加公司信息,72,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-收汇待退款查询,2018/9/2,此处添加公司信息,73,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-收汇待退款查询,2018/9/2,此处添加公司信息,74,便民汇款前台业务操作系统---字符版,邮政汇兑——电商交易明细查询-收汇待退款查询,。