中级人力资源辅导：雇佣关系的理论分析.docx

中级人力资源：雇佣关系的理论分析 通过本讲的学习，同时考生熟悉雇佣关系的特点，把握对长期雇佣关系的优缺点和治理措施，把握影响雇佣关系的心理因素考生须把握心理契约、社会知觉、归因、动机和安排公正及程序公正的概念、效应，以及它们对人力资源策略的影响 考试要点： 一、雇佣关系的特点1． 促成有效雇佣关系的三类因素：适应性；对雇佣关系的投资；自我利益的抑制2． 增加信任的因素3． 影响雇佣关系的三种因素4． 影响管辖形式效率的两种因素：信息优势；声望根底5． 促成长期雇佣关系的三方面措施 二、雇佣关系质量的心理分析1． 心理契约的概念和作用2． 社会知觉的定义3． 社会知觉的若干效应4． 归因的定义5． 影响归因行为的三个因素6． 归因对员工行为的影响7． 内源性动机和外源性动机的概念8． 内源性动机和外源性动机在人力资源策略上的应用9． 安排公正和程序公正的概念 第一节 雇佣关系的特点 一、 获得有效的雇佣关系人力资源治理的根底是组织的雇佣关系。

雇佣关系的产生是一种经济行为但影响这种经济行为的因素不仅仅只是经济利益的交换，也包括其他因素（如权利均衡、声望等）（一） 雇佣关系的特点1. 雇佣是开放式的交易2. 雇佣关系确实定方式，要受法律、契约、治理和传统的约束3. 雇佣关系受到市场竞争状况的制约随时间的推移和雇佣关系的具体化，制约作用渐渐减小）4. 其它因素制约：雇佣双方良好的自觉性、自我良心的约束、雇佣双方的法定权力、雇佣双方对对方收益的影响力、组织声望5. 雇佣关系的效率直接依靠于三类因素：雇佣关系对环境的适应性；对雇佣关系的投资；自我利益的抑制6. 雇佣关系的效率受到管辖形式的影响 1．雇佣关系的产生是一种( ) A．法律行为 B．政府行为 C．政治行为 D．经济行为 答案：D 2．对雇佣关系的投资是指( ) A．雇佣双方为了共同的利益而牺牲短期的自我利益，从而促进雇佣关系的效率 B．雇佣关系能够适应环境的变化 C．雇主和雇员能够并且时常实行肯定的行为，改善双方有效进展工作的力量，从而提高雇佣关系的效率 D．雇主和雇员坚信双方都能够共享到通过雇佣关系获得的共同利益答案：C 3．有关组织中雇佣关系的特点的说法，正确的有( )。

A．雇佣是开放的交易 B．雇佣关系确实定方式要受法律、契约以及惯例和传统的约束 C．雇佣是一种单方面的法律行为 D．雇佣关系受市场竞争状况的制约 答案：ABD （二） 促成有效雇佣关系的因素根底：组织和员工之间的信任（组织和员工的自觉性和道德约束；法律保障；明确的合同规定）运用法律合同局限性：1. 法律保障与合同规定会增加交易双方的本钱2. 法律及合同保障会影响雇佣关系的适应性3. 法律与合同会在肯定程度上损害组织和员工的自觉性 4．( )指能够适应环境变化的雇佣关系具有更高的效率 A．自我利益的抑制 B．对雇佣关系的投资 C．适应性 D．牢靠性 答案：C 5．获得有效雇佣关系的首要条件是( ) A．完善的法律体系 B．共同遵守的道德标准 C．雇主和雇员之间的信任 D．自我利益的抑制 答案：C 6．雇佣关系的效率直接依靠的要素有( ) A．雇佣关系对环境的适应性 B．对雇佣关系的投资 C．劳动力市场的特点 D．自我利益的抑制 答案：ABD （三） 影响雇佣关系的因素1. 自觉性和道德约束2. 雇佣双方收益的影响力量3. 组织（或雇主）声望 7．雇员辞职，雇佣关系中止将使雇主担当巨大的本钱有( )。

A．使雇主陷入人员短缺的境地 B．打破雇佣关系的均衡 C．破坏组织内部沟通的顺畅 D．带走雇主的大批客户 答案：ACD （四） 管辖形式效率的影响因素雇佣关系管辖形式分类：单一层级；权力共享式；员工把握决策权；三方共享决策权获得有效率的管辖形式的打算因素：信息优势、声誉根底 8．以下关于组织雇佣关系的陈述不正确的选项是（ ）A. 维持或者转变组织现有雇佣关系的状况是组织人力资源政策和措施的主要目的之一B. 人力资源战略的经济分析不只是简洁的分析直接的经济要素C. 组织的雇佣关系是战略性人力资源治理的动身点之一D. 雇佣关系的产生是一种经济行为，影响这种经济行为的因素只是经济利益的交换答案：D 9．雇主占有绝大多数决策权的雇佣关系的管辖形式是( ) A．权力共享式的管辖形式 B．单一层次的管辖形式 C．雇员把握决策权的管辖形式 D．三方共享决策权的形式 答案：B 10．雇主和雇员集体共同共享对雇佣关系的决策权属( ) A．权力共享式的管辖形式 B．单一层次的管辖形式 C．雇员把握决策权的管辖形式 D．三方共享决策权的形式 答案：A 11．组织的雇佣关系的管辖形式有( )种。

A．二 B．三 C．四 D．六 答案：C 12．在雇佣关系的不同管辖形式中，声誉根底的产生过程和分布状况是( ) A．不同的 B．一样的 C．相关的 D．相反的 答案：A 13．在大多数状况下，雇佣关系的管辖形式确实定取决于以下因素( )A．员工状况 B，传统 C．法律 D．效率答案：BCD 二、 长期雇佣（一） 长期雇佣关系的优势1. 组织的直接收益（1） 分摊聘请本钱（2） 分摊培训本钱（3） 促进人员与工作之间的匹配效率（4） 提高绩效评估和鼓励的效率（5） 增加员工对同事和组织的忠诚感2. 员工的直接收益（1） 降低员工失业的可能性（2） 有助于维护员工的身心安康3） 有助于维护员工的社会关系（二） 缺陷1. 难以适应劳动力需求的变化2. 不利于对员工行为的掌握3. 员工之间长期相处可能会助长甚至激化员工之间的冲突（三） 如何治理长期雇佣关系1. 实现长期雇佣关系的措施：（1） 向员工供应高于市场水平的工资（2） 利用组织文化的影响作用（3） 通过内部劳动力市场获得长期雇佣关系2. 员工对长期雇佣态度的转变人们把组织忠诚于离职意愿相分别而对对待。

越来越倾向于以特定的职业来标定自己的社会地位，显现出职业中心型雇佣文化 14．长期雇佣关系的优势表现在能够给雇员和雇主带来( )A．间接收益 B．直接收益 C．长期收益 D．短期收益答案：B 15．维持长期雇佣关系给雇员带来的直接收益包括( ) A．摊销聘请本钱 B．摊销培训本钱 C．维护雇员的社会关系 D．降低雇员失业的可能性答案：CD 16．以下关于雇佣关系特点的陈述不正确的选项是（ ）A. 雇佣关系确实定方式，要受到法律、契约、惯例和传统的影响B. 雇佣关系受到市场竞争状况的制约，随着时间的推移和雇佣关系的具体化，市场竞争状况对雇佣关系的制约作用渐渐增加C. 雇佣关系的效率要受到管辖形式的影响D. 雇佣是封闭的交易答案：BD 17．雇主为了实现长期雇佣，可以采纳一些人力资源方面的措施，这些措施主要包括( ) A．向雇员供应高于市场水平的工资 B．利用组织文化的影响作用 ． C．不断地给雇员加薪 D．通过内部劳动力市场获得长期雇佣关系 答案：ABD 18．维持长期雇佣关系可给雇主带来的直接收益包括( )。

A．提高绩效评估和鼓励的效串 B．增加雇员对同事和雇主的忠诚感 C．摊销培训本钱 D．降低雇员失业的可能性 答案：ABC一、 心理契约雇佣关系的质量越来越多地取决于雇佣双方心理契约的达成，而不是其中的经济契约 二、 社会知觉和归因（一） 社会知觉的定义社会知觉也称为社会认知、人际知觉，指在社会情境中以人为对象的知觉社会知觉的过程是依据知觉这得过去阅历及有关线索的分心进展的社会知觉还必需依靠知觉者的思维活动，包括某种程度上的信息加工、推理、分类及归纳 （二） 社会知觉的范围1. 对他人表情的认知2. 对他人性格的认知3. 对人与人之间关系的认知4. 对行为缘由的认知（三） 影响社会知觉的因素1. 知觉者2. 知觉对象3. 知觉情境（四） 组织中常见的社会知觉效应社会知觉的效应，指的是由于社会心理规律的作用，人们在社会知觉过程中，对人这种社会知觉对象的一些特别的反响效果1. 社会刻板印象2. 第一印象3. 月晕效应4. 投射作用（五） 归因：指人们对他人或自己的行为进展分析，指出其行为的性质或推断行为缘由的过程，即对他人或自己的行为的缘由加以解释和推想。

内在归因：由自由意志掌握所致 外在归因：由外部力气所驱使 三个推断因素：独特性；共同性；一贯性（六） 归因对员工的影响员工是指员工在意愿上对工作的主动的、自发的投入员工对工作的归因，对的形成具有重要的影响 19．以下关于社会知觉不正确的说法是( ) A．社会知觉是指在社会情景中以人为对象的知觉 B．社会知觉是指在社会情景中以物为对象的知觉 C．社会知觉也称社会认知 D．社会知觉也称人际知觉 答案：B 20．影响社会知觉的因素许多，这些因素可以归纳为三方面( ) A．知觉者；知觉行为；知觉对象 B．知觉行为；知觉对象；知觉情境 C．知觉者；知觉对象；知觉情境 D．知觉对象；知觉行为；知觉情境 答案：C 21．关于社会知觉效应中第一印象的说法，不正确的选项是( ) A．第一印象有特殊的固着作用 B．第一印象是指在最初的接触中给别人留下的印象 C．第一印象并不影响以后对相应个人的看法 D．第一印象一旦形成，很难消退 答案：C 22．“劳心者治人，劳力者治于人”这句话反映的是社会知觉效应中的( )。

A．社会刻板印象 B．光环效应 C．第一印象 D．投射作用 答案：A 23．月晕效应和投射作用的结果是一样的，即它们都( ) A．客观地反映了知觉对象 B．夸张了事实 C．缩小了事实 D．歪曲了事实 答案：D 24．有关归因的理论认为，假如把生。