组织行为学0701-领导案例.ppt

称赞与批评称赞与批评2∶ ∶1最合适最合适 l高明的主管有很高高明的主管有很高EQ、、AQ和和IQ，懂得如何通过恰当的情商，懂得如何通过恰当的情商管理手段管理手段“带人、带心带人、带心” l某一天，张总突然接到员工小李的，某一天，张总突然接到员工小李的，“我买了机票，要我买了机票，要去泰国玩，现在向你辞职去泰国玩，现在向你辞职张总有些惊讶，但还是以平和张总有些惊讶，但还是以平和的口气说：的口气说：“我给你两个星期的假，玩完之后再来上班我给你两个星期的假，玩完之后再来上班小李说：小李说：“不用啦，即使回来，我也不想回你这里来上班了不用啦，即使回来，我也不想回你这里来上班了l张总极为气愤，但他没有忘记反思，问题出在哪里呢？后来张总极为气愤，但他没有忘记反思，问题出在哪里呢？后来他才想起，前些天小李曾交了一份企划案，张总十分不满意，他才想起，前些天小李曾交了一份企划案，张总十分不满意，而且还训斥他：而且还训斥他：“你怎么可以做出这样的东西，还好意思交你怎么可以做出这样的东西，还好意思交给我？你真是大学毕业生吗？给我？你真是大学毕业生吗？”l5月月22日，在复旦大学管理学院的日，在复旦大学管理学院的“卓越女性课程卓越女性课程”的的《《女性女性管理者的情商管理管理者的情商管理》》课上，心理专家张怡筠博士以这样一个课上，心理专家张怡筠博士以这样一个小案例开始了她的讲课。

小案例开始了她的讲课小李刚刚工作半年，显然有极低小李刚刚工作半年，显然有极低的逆境商数的逆境商数AQ（（Adversity Quotient），即抗挫能力与这），即抗挫能力与这样的员工打交道时，主管应有一定的技巧样的员工打交道时，主管应有一定的技巧l除了除了AQ之外，还有之外，还有IQ（智商）、（智商）、EQ（情商）在许多跨国（情商）在许多跨国公司，招聘时都会寻找公司，招聘时都会寻找“3Qverymuch”人张怡筠说：人张怡筠说：“作作为管理者，具备这为管理者，具备这3Q尤其是尤其是EQ特别重要，只有这样，才能处特别重要，只有这样，才能处理好员工的各种情绪，成为带人、带心的优秀管理者理好员工的各种情绪，成为带人、带心的优秀管理者l“映映”对之道对之道 l许多人认为许多人认为“有理走遍天下有理走遍天下”，张怡筠却从心理学和沟通的，张怡筠却从心理学和沟通的角度出发，认为应该角度出发，认为应该“先处理心理，再处理事情先处理心理，再处理事情”当员工因某些原因有抵触情绪，甚至有离职的念头时，高情商的主因某些原因有抵触情绪，甚至有离职的念头时，高情商的主管就会采取办法主动与对方沟通，解决员工心理问题。

管就会采取办法主动与对方沟通，解决员工心理问题l在课上，张怡筠介绍了一种在课上，张怡筠介绍了一种“映映”对之道，即先像镜子一样，对之道，即先像镜子一样，把对方的话复述给对方，与其积极沟通比如员工说：把对方的话复述给对方，与其积极沟通比如员工说：“我我不要做了，这没什么前途不要做了，这没什么前途这表明他正处于情绪不稳定的这表明他正处于情绪不稳定的状态，主管如果作出状态，主管如果作出“你怎么能这么想呢你怎么能这么想呢”或者或者“你好像说你好像说得对得对”这两种反应，都不妥当这两种反应，都不妥当l张怡筠建议，这时主管可以先把对方的话重复一下，但将其张怡筠建议，这时主管可以先把对方的话重复一下，但将其中强烈的情绪化字眼换掉，中强烈的情绪化字眼换掉，“你的意思是说，你觉得在这里你的意思是说，你觉得在这里的表现或者发展不是很满意，是么？的表现或者发展不是很满意，是么？”然后停顿片刻，表示然后停顿片刻，表示明白了对方的意思如果员工继续情绪低落地说：明白了对方的意思如果员工继续情绪低落地说：“对呀，对呀，我觉得这里很糟糕管理者可以继续和他聊：我觉得这里很糟糕管理者可以继续和他聊：“我了解，这我了解，这显然已经成为你的困扰。

显然已经成为你的困扰l管理者要一直管理者要一直“映映”到对方情绪平静为止最后，员工可能到对方情绪平静为止最后，员工可能用低落的语气表示：用低落的语气表示：“我该怎么办呢？我该怎么办呢？”这时候管理者可以这时候管理者可以用询问法：用询问法：“你为什么会这么想？你为什么会这么想？”如果通过沟通发现员工如果通过沟通发现员工太过悲观，其实他能做到太过悲观，其实他能做到80分，却感觉只做到分，却感觉只做到40分，主管要分，主管要明确告诉他其实已经做得非常好，并举出充足的事例来证明明确告诉他其实已经做得非常好，并举出充足的事例来证明l最后也是非常重要的一点，就是要和员工达成某些共识，比最后也是非常重要的一点，就是要和员工达成某些共识，比如如“再坚持三个月，看看你的进步如何再坚持三个月，看看你的进步如何”，这样的沟通就比，这样的沟通就比较有效果了较有效果了批评的艺术批评的艺术 l有学员问道：有学员问道：“有一名员工，曾经做得很好，但是后来却有一名员工，曾经做得很好，但是后来却怎么样也无法达到我的要求批评他吧，他又很不高兴怎么样也无法达到我的要求批评他吧，他又很不高兴作为主管，我该如何怎么办呢？作为主管，我该如何怎么办呢？”l张怡筠介绍说，情商高的主管批评人有张怡筠介绍说，情商高的主管批评人有4个共同的要点。

个共同的要点当员工表现得不令人满意时，主管往往会说：当员工表现得不令人满意时，主管往往会说：“你到底在你到底在搞什么，为什么事情没做好？搞什么，为什么事情没做好？”但员工听了，可能会以为但员工听了，可能会以为主管讨厌自己，而不是就事论事所以张怡筠强调，首先主管讨厌自己，而不是就事论事所以张怡筠强调，首先一定要把事实讲清楚，比如一定要把事实讲清楚，比如“你今天早上开会，为什么迟你今天早上开会，为什么迟到半个小时才来？到半个小时才来？”l第二，主管要明确告诉员工自己的感觉，这也是高情商管第二，主管要明确告诉员工自己的感觉，这也是高情商管理中的理中的“对自我情绪的察觉对自我情绪的察觉”，比如明确对员工表示：，比如明确对员工表示：“我觉得很失望我觉得很失望l第三点是管理目标要明确，管理中很重要的一点，就是主管第三点是管理目标要明确，管理中很重要的一点，就是主管要告诉员工自己希望达到的目标，而不是否定的内容比如要告诉员工自己希望达到的目标，而不是否定的内容比如“你以后不要再迟到你以后不要再迟到”和和“我希望你以后可以准时我希望你以后可以准时”两个答两个答案中，后者显然是好的说法案中，后者显然是好的说法。

l第四，管理基本上是第四，管理基本上是“说服的艺术说服的艺术”要说服员工做事，主要说服员工做事，主管需要采取管需要采取“动之以情动之以情”或者或者“诱之以利诱之以利”的方式主管可的方式主管可以说：以说：“我希望以后你不要迟到，这样以后我们会相处得更我希望以后你不要迟到，这样以后我们会相处得更融洽但有的员工根本不在乎这一点，就需要诱之以利，但有的员工根本不在乎这一点，就需要诱之以利，“这样你才有全职奖金这样你才有全职奖金l但是，利用权限赏罚是最迫不得已的一招但是，利用权限赏罚是最迫不得已的一招你坐在领导的你坐在领导的位置上，可以以权说话，但是这样不能带人、带心位置上，可以以权说话，但是这样不能带人、带心称赞的技巧称赞的技巧 l管理者常见的错误之一就是认为员工做得好是理所当然，管理者常见的错误之一就是认为员工做得好是理所当然，做不好便劈头乱骂殊不知，最好的激励方法是称赞对方做不好便劈头乱骂殊不知，最好的激励方法是称赞对方的工作成果，的工作成果，“小王，你刚才做的那个简报真是太好了小王，你刚才做的那个简报真是太好了l张怡筠博士说，优秀的主管会把握称赞和批评的频率，二张怡筠博士说，优秀的主管会把握称赞和批评的频率，二者比例是者比例是2∶ ∶1为佳。

为佳如果只有批评，没有称赞，员工会如果只有批评，没有称赞，员工会很有压力，和你的关系自然也会相当疏远很有压力，和你的关系自然也会相当疏远l称赞对方工作成果的同时，如果还能说出原因，效果会更称赞对方工作成果的同时，如果还能说出原因，效果会更好，比如好，比如“你刚才结尾的地方很有创意你刚才结尾的地方很有创意”如此一来，员如此一来，员工便知道哪里做得好，下次也会知道该怎么做如果主管工便知道哪里做得好，下次也会知道该怎么做如果主管再能从外在行为出发，夸赞其内在特质，就更能提升员工再能从外在行为出发，夸赞其内在特质，就更能提升员工的心理满意度的心理满意度把结尾做得很有创意，可见你是个很有把结尾做得很有创意，可见你是个很有创意的人创意的人l此外，如果主管能够再强调员工对自己的正面影响力，如此外，如果主管能够再强调员工对自己的正面影响力，如“工作交给你我放心工作交给你我放心”等等，等等，“带人、带心带人、带心”的效果会更的效果会更佳“幸亏没有变得更糟幸亏没有变得更糟” l张怡筠认为，高情商的主管，还可以通过采取两种思维方张怡筠认为，高情商的主管，还可以通过采取两种思维方式，帮助员工快乐、积极地工作，消除工作压力，提高抗式，帮助员工快乐、积极地工作，消除工作压力，提高抗挫折的能力。

挫折的能力l第一种方法是先看到事情的优点，再看到缺点所有高情第一种方法是先看到事情的优点，再看到缺点所有高情商者的脑中都有一个固定的程序，不论发生什么事情，第商者的脑中都有一个固定的程序，不论发生什么事情，第一个念头都是：一个念头都是：“它的好处在哪里？它的好处在哪里？”l假如员工努力了很久，但还是没有获得一笔订单，这时主假如员工努力了很久，但还是没有获得一笔订单，这时主管的态度决定了整个团队如何看待这件事情高情商的主管的态度决定了整个团队如何看待这件事情高情商的主管也许会这样告诉他：管也许会这样告诉他：“我终于知道我们工作方法有问题，我终于知道我们工作方法有问题，现在我们可以去修正它了现在我们可以去修正它了l第二种是反向思考法，第二种是反向思考法，“比如在股市投资，有人赔了比如在股市投资，有人赔了100万元，心情很差，最好的方法是告诉他别人赔了万元，心情很差，最好的方法是告诉他别人赔了200万元，万元，以此激励对方以此激励对方l有学员提出，有学员提出，“这是不是阿这是不是阿Q精神？有点自欺欺人精神？有点自欺欺人张张怡筠否认道：怡筠否认道：“从心理学角度来讲，这是一种非常好的思从心理学角度来讲，这是一种非常好的思考模式考模式——幸亏没有变得更糟。

幸亏没有变得更糟所以，她建议主管多在所以，她建议主管多在这方面员工，这方面员工，“帮助员工找到积极乐观的方向，你会帮助员工找到积极乐观的方向，你会发现他们的情绪会激昂好多，工作效率也会提高发现他们的情绪会激昂好多，工作效率也会提高 l中国国家人才网中国国家人才网l 如来的领导艺术如来的领导艺术l整部整部《《西游记西游记》》中，如来出场的镜头虽然很少，最多也只能中，如来出场的镜头虽然很少，最多也只能算是友情客串，但正如所有大腕级明星一样，偶尔几次简单算是友情客串，但正如所有大腕级明星一样，偶尔几次简单地露面也能将其光辉的形象深深地刻印在观众心上如来同地露面也能将其光辉的形象深深地刻印在观众心上如来同志是大腕级别的领导，他在惊鸿一瞥间表现出来的领导艺术，志是大腕级别的领导，他在惊鸿一瞥间表现出来的领导艺术，值得好好学习和研究值得好好学习和研究l一般的庸俗官僚，不要说是封疆大吏，既使一个小小的正科一般的庸俗官僚，不要说是封疆大吏，既使一个小小的正科级干部，一旦成为一镇之长，也往往志得意满，自封皇帝级干部，一旦成为一镇之长，也往往志得意满，自封皇帝（老百姓喜欢在前面得加个形容词：土）还是小事，一有机（老百姓喜欢在前面得加个形容词：土）还是小事，一有机会，更有不知天高地厚之辈搞个什么阅军仪式过把干瘾。

这会，更有不知天高地厚之辈搞个什么阅军仪式过把干瘾这种喜欢让眼睛长在头顶上的人，一般说来是不可能有太大的种喜欢让眼睛长在头顶上的人，一般说来是不可能有太大的政治前途的如来同志却完全不一样，虽然他绝对算得上是政治前途的如来同志却完全不一样，虽然他绝对算得上是重量级的干部，而且领导能力和业务能力也都绝对属于一流，重量级的干部，而且领导能力和业务能力也都绝对属于一流，却能时刻谨记谦虚使人进步的真理且看悟空大闹天宫之时，却能时刻谨记谦虚使人进步的真理且看悟空大闹天宫之时，天廷中那么多官员都束手无策，正在情况万分危急之时，如天廷中那么多官员都束手无策，正在情况万分危急之时，如来同志该出手时就出手，一举擒获了悟空如来同志如此居来同志该出手时就出手，一举擒获了悟空如来同志如此居功甚伟，按说单独为他推出一场庆功宴，或者搞个新闻发布功甚伟，按说单独为他推出一场庆功宴，或者搞个新闻发布会，隆重地赠他一个降魔英雄之类的封号，都不为过但是，会，隆重地赠他一个降魔英雄之类的封号，都不为过但是，人家如来却在揖捕悟空之后，当即就准备悄悄地回到西天人家如来却在揖捕悟空之后，当即就准备悄悄地回到西天这时，玉帝邀请如来稍做停留，说是要开个宴会向他表示感这时，玉帝邀请如来稍做停留，说是要开个宴会向他表示感谢，如来立即恭敬回答：谢，如来立即恭敬回答：“老僧承大天尊宣命来此，有何法老僧承大天尊宣命来此，有何法力？还是天尊与众神洪福。

力？还是天尊与众神洪福l从处理悟空大闹天宫这件事中，我们可以初步领略到如来同从处理悟空大闹天宫这件事中，我们可以初步领略到如来同志的两点领导艺术：志的两点领导艺术：l一、处理事务，必需掌握一个最佳时机，以全面展示自己一、处理事务，必需掌握一个最佳时机，以全面展示自己作为业务能力超一流的干部，如来同志能够眼观六路耳听八作为业务能力超一流的干部，如来同志能够眼观六路耳听八方，能知过去未来之事，悟空与天廷各神之间的恶战，这么方，能知过去未来之事，悟空与天廷各神之间的恶战，这么重大的政治事件，其所有详细情报，如来想必都了如指掌重大的政治事件，其所有详细情报，如来想必都了如指掌那么，他为何不早早出手制止悟空的暴行？要知道，发动那么，他为何不早早出手制止悟空的暴行？要知道，发动10万天兵参加大战，战争多增加一天就要浪费纳税人多少银子万天兵参加大战，战争多增加一天就要浪费纳税人多少银子？！如来之所以迟迟没有出手，原因就在于，必需先让各路？！如来之所以迟迟没有出手，原因就在于，必需先让各路神仙全部败北之后再出手，方能证明他的业务能力远远超出神仙全部败北之后再出手，方能证明他的业务能力远远超出一般众人之上。

这样，才能确立他在同事和领导心目中的地一般众人之上这样，才能确立他在同事和领导心目中的地位我们从金庸的武侠小说中能体会到，武林中最厉害的高位我们从金庸的武侠小说中能体会到，武林中最厉害的高手往往在最后的紧急关头才会露面；在日常的大会小会中也手往往在最后的紧急关头才会露面；在日常的大会小会中也可能看到，领导和大腕总是唱压轴戏的这一点，以悟空同可能看到，领导和大腕总是唱压轴戏的这一点，以悟空同志的精明能干，想必也是心领神会在平顶山大战金角、银志的精明能干，想必也是心领神会在平顶山大战金角、银角大王时，悟空明知八戒不是对手，却偏派八戒先去作战角大王时，悟空明知八戒不是对手，却偏派八戒先去作战他的想法正好符合如来的领导艺术不谋而合：他的想法正好符合如来的领导艺术不谋而合：“若是打得过，若是打得过，就算他一功；若是没手段，被怪拿去，等老孙再去救他不迟就算他一功；若是没手段，被怪拿去，等老孙再去救他不迟却好显我本事出名！却好显我本事出名！”l二、在上级领导面前，始终谦虚谨慎戒骄戒躁，明白任何成二、在上级领导面前，始终谦虚谨慎戒骄戒躁，明白任何成绩都是在上级领导的正确领导下取得的这一点，在取经的绩都是在上级领导的正确领导下取得的。

这一点，在取经的途中，性急的悟空没有能够领悟，八戒更是一窃不通，竟然途中，性急的悟空没有能够领悟，八戒更是一窃不通，竟然时时想着要与顶头上司悟空同志争功，以致于最后到达西天时时想着要与顶头上司悟空同志争功，以致于最后到达西天论论“功功”行赏时，他八戒的级别居然比沙僧还要低一个等次，行赏时，他八戒的级别居然比沙僧还要低一个等次，这方面，八戒应该好好总结一下原因这方面，八戒应该好好总结一下原因l集中体现如来领导艺术的地方，在于他如何巧妙处理悟空与集中体现如来领导艺术的地方，在于他如何巧妙处理悟空与太上老君之间的矛盾太上老君之间的矛盾l太上老君纵容其司机青牛精到基层去为非作歹，不但绑架了太上老君纵容其司机青牛精到基层去为非作歹，不但绑架了唐僧、八戒与沙僧，还对悟空犯下了夺枪袭敬的罪行仅凭唐僧、八戒与沙僧，还对悟空犯下了夺枪袭敬的罪行仅凭这后一条，也能将他青牛精整出个满门抄斩之罪因为案情这后一条，也能将他青牛精整出个满门抄斩之罪因为案情重大，悟空便越级上访，将事情闹到了玉帝面前玉帝让天重大，悟空便越级上访，将事情闹到了玉帝面前玉帝让天宫各个部门自我检查，看看本部门有没有人私自溜到基屈宫各个部门自我检查，看看本部门有没有人私自溜到基屈。

这次整风运动，在天廷历史上可以说是空前绝后的，但太上这次整风运动，在天廷历史上可以说是空前绝后的，但太上老君居然还是没有查到自己的司机出了问题老君居然还是没有查到自己的司机出了问题l如此一来，尽管悟空有火眼金睛看得出那青牛精的来历，上如此一来，尽管悟空有火眼金睛看得出那青牛精的来历，上级领导不亲自出面认错，他悟空也不好硬出头指证无可奈级领导不亲自出面认错，他悟空也不好硬出头指证无可奈何之时，悟空只好求助于他们佛教派领袖如来同志何之时，悟空只好求助于他们佛教派领袖如来同志l对于事情的来龙去脉，以及悟空内心的小算盘，如来自然是对于事情的来龙去脉，以及悟空内心的小算盘，如来自然是心知肚明如来深知，那青牛精与太上老君绝不是一般的领心知肚明如来深知，那青牛精与太上老君绝不是一般的领导与司机的关系，当年太上老君（那时他还没有发迹，名字导与司机的关系，当年太上老君（那时他还没有发迹，名字还叫老子）出函谷关时，那头青牛就跟着他了，直到他在天还叫老子）出函谷关时，那头青牛就跟着他了，直到他在天廷一步步升迁到目前的职位，那青牛还一直忠心耿耿地伴随廷一步步升迁到目前的职位，那青牛还一直忠心耿耿地伴随在他左右。

一边是与自己级别相同的干部，一边是忠心追随在他左右一边是与自己级别相同的干部，一边是忠心追随自己的部下，如来一个也不能得罪且看了如何处理这件棘自己的部下，如来一个也不能得罪且看了如何处理这件棘手的事件：如来首先告诉悟空：手的事件：如来首先告诉悟空：“那怪物我虽知之，但不可那怪物我虽知之，但不可与你说你这猴儿口敞，一传道是我说化，他就不与你斗，与你说你这猴儿口敞，一传道是我说化，他就不与你斗，定要嚷上灵山，反遗祸于我也定要嚷上灵山，反遗祸于我也以如来职位之高，业务能以如来职位之高，业务能力之强，他是根本不用担心青牛精来闹事他所担心的，只力之强，他是根本不用担心青牛精来闹事他所担心的，只是怕万一悟空说漏了嘴，说是他如来告发太上老君星纵容司是怕万一悟空说漏了嘴，说是他如来告发太上老君星纵容司机犯罪，这立即会招致太上老君的记恨与和自己级别相同机犯罪，这立即会招致太上老君的记恨与和自己级别相同的干部发生冲突，无论如何不是一件好事但是，一个拥戴的干部发生冲突，无论如何不是一件好事但是，一个拥戴自己的部下前来要求帮忙，又绝不能让他空手而归，这将会自己的部下前来要求帮忙，又绝不能让他空手而归，这将会降低自己在党派中的号召力。

降低自己在党派中的号召力l于是，如来使出于是，如来使出“太极绵掌太极绵掌”这一招：如来明知这一招：如来明知“金丹砂金丹砂”收伏不了青牛精，却装模作样地派十八尊罗汉拿着收伏不了青牛精，却装模作样地派十八尊罗汉拿着 “金丹砂金丹砂”随悟空降妖如来如果在自己的武器库中拿出最厉害的武随悟空降妖如来如果在自己的武器库中拿出最厉害的武器，要击败青牛精实在是易如反掌但如此一来，他就和太器，要击败青牛精实在是易如反掌但如此一来，他就和太上老君结下了梁子，而如果不拿出武器来，自然也就失去了上老君结下了梁子，而如果不拿出武器来，自然也就失去了悟空的拥护因此，当悟空的拥护因此，当“金丹砂金丹砂”果真打不过青牛精时，降果真打不过青牛精时，降龙、伏虎两位罗汉这才跳出来告诉悟空：刚才出门时，我们龙、伏虎两位罗汉这才跳出来告诉悟空：刚才出门时，我们两个之所以落在后面，是因为如来偷偷告诉我们，这金丹砂两个之所以落在后面，是因为如来偷偷告诉我们，这金丹砂对青牛精不管用，你还是上离恨天云找太上老君吧这种安对青牛精不管用，你还是上离恨天云找太上老君吧这种安排实在是太妙了：首先，他巧妙地卸去了悟空加在他身上的排实在是太妙了：首先，他巧妙地卸去了悟空加在他身上的责任，却又为悟空指点出解决问题的途径，仍可获取悟空的责任，却又为悟空指点出解决问题的途径，仍可获取悟空的感激，同时，又在不知不觉之间将皮球又踢回到太上老君的感激，同时，又在不知不觉之间将皮球又踢回到太上老君的脚下：如何处理青牛精你就看着办吧，处理得轻了，落得个脚下：如何处理青牛精你就看着办吧，处理得轻了，落得个以权谋私的骂名，处理得重了，又借机打击了太上老君的势以权谋私的骂名，处理得重了，又借机打击了太上老君的势力。

最后，即使万一悟空不慎说出是他如来告发的太上老君，力最后，即使万一悟空不慎说出是他如来告发的太上老君，当两方对质时，悟空又拿不出证据来：他如来毕竟没有亲口当两方对质时，悟空又拿不出证据来：他如来毕竟没有亲口告诉悟空这件事告诉悟空这件事l“太极绵掌太极绵掌”这种领导艺术，非有几万万年的功力，是无法这种领导艺术，非有几万万年的功力，是无法轻易练就的，它将卸力、借力、踢皮球等众多技巧融于一炉，轻易练就的，它将卸力、借力、踢皮球等众多技巧融于一炉，实在是一门综合艺术实在是一门综合艺术l最后，做为领导，如来同志还十分关心如何保护部下当唐最后，做为领导，如来同志还十分关心如何保护部下当唐僧一行历经九九八一难到达西天时，阿傩、伽叶二位因索贿僧一行历经九九八一难到达西天时，阿傩、伽叶二位因索贿不成，竟然给了唐僧一行一些无字经书这件事，自然逃不不成，竟然给了唐僧一行一些无字经书这件事，自然逃不过如来法眼当悟空向如来状告阿傩、伽叶时，如来不仅没过如来法眼当悟空向如来状告阿傩、伽叶时，如来不仅没有批评处理他们二人，反而替他们寻找理由：有批评处理他们二人，反而替他们寻找理由：“经不可轻传，经不可轻传，亦不可空取。

向时众比丘圣僧下山，曾将此经在舍卫国赵长亦不可空取向时众比丘圣僧下山，曾将此经在舍卫国赵长者家与他诵了一遍，保他家生者安全，亡者超脱，只讨得他者家与他诵了一遍，保他家生者安全，亡者超脱，只讨得他三斗三升米粒黄金回来我还说他们忒卖戝了，教后代儿孙三斗三升米粒黄金回来我还说他们忒卖戝了，教后代儿孙没钱使用你如今空手来取，是以传了白本白本者，乃无没钱使用你如今空手来取，是以传了白本白本者，乃无字真经，倒也是好的因你那东土众生，愚迷不悟，只可以字真经，倒也是好的因你那东土众生，愚迷不悟，只可以此传耳l这里，我们可以看到，如来一番话中传达了丰富的领导艺术这里，我们可以看到，如来一番话中传达了丰富的领导艺术的信息：首先，要关心部下福利，要让部下明白，跟着自己的信息：首先，要关心部下福利，要让部下明白，跟着自己干，一定会有钱使，即有发财的机会；其次，尽量将部下的干，一定会有钱使，即有发财的机会；其次，尽量将部下的问题大事化小，做法就是，你说他这样做是有罪的，那么，问题大事化小，做法就是，你说他这样做是有罪的，那么，比这种做法厉害十倍百倍的，我们以前也做过，并没有人说比这种做法厉害十倍百倍的，我们以前也做过，并没有人说三道四啊；第三，想方设法把责任推到对方身上：无字经书三道四啊；第三，想方设法把责任推到对方身上：无字经书是不好，但原因在于你们愚迷不悟，只能传传这种经，怎么是不好，但原因在于你们愚迷不悟，只能传传这种经，怎么能怪我的部下呢？！培养一个得力的部下，并不是一件容易能怪我的部下呢？！培养一个得力的部下，并不是一件容易的事，一旦培养出来，就得全力予以保护。

的事，一旦培养出来，就得全力予以保护l如来同志的领导艺术绝不是那么轻易就能全面学会的对这如来同志的领导艺术绝不是那么轻易就能全面学会的对这种艺术精神理解稍有偏差可能就出现严重的后果比如，如种艺术精神理解稍有偏差可能就出现严重的后果比如，如来那句来那句“教后代儿孙没钱使用教后代儿孙没钱使用”的话，明明指的是要关怀部的话，明明指的是要关怀部下的福利（很明显，他是没有后代儿孙的），但后来的干部下的福利（很明显，他是没有后代儿孙的），但后来的干部们，却偏偏就不懂这一点，而是教条主义的理解为，当了干们，却偏偏就不懂这一点，而是教条主义的理解为，当了干部就要为儿子、孙子们多捞点钱，结果，就形成了今天一个部就要为儿子、孙子们多捞点钱，结果，就形成了今天一个奇怪的现象：贪官大多都是慈父这真是叫人哭笑不得啊奇怪的现象：贪官大多都是慈父这真是叫人哭笑不得啊。