《东方万里行会员手册》(新).pdf

东方万里行会员手册（新） 获取积分途径 您不经意间的点滴消费，如乘坐东航航班、在东方万里行合作伙伴处消费和东方万里行不定期地提供促销、额外奖励都将被忠实地记录下来，并转化为你的积分 积分分类 东方万里行的积分分为飞行积分、伙伴积分、促销积分、额外积分、购买积分和过期积分六种类型，其中，只有飞行积分作为衡量会员升降级的标准 飞行积分 飞行积分是您乘坐东航航班（航班号以 MU 开头）后所获得的积分，其标准为：国际航空运输协会（ IATA ）公布的城市间距离（祥见附录一）×舱位累积系数 舱位累积系数为： 舱位代号 舱位累积系数 F(头等舱全价票) 1.5 P(头等舱折扣票) 1.4 C(公务舱全价票) 1.3 J(公务舱折扣票) 1.2 Y/K(经济舱全价票/经济舱折扣票) 1.0 B/E/H(经济舱折扣票) 0.7 L/M/N(经济舱折扣票) 0.4 R/S/V(经济舱折扣票) 0.3 其余舱位 0 伙伴积分 伙伴积分是您在东方万里行的合作伙伴处的消费所获得的积分，包括乘坐伙伴航空公司航班所获得的积分其标准参见合作伙伴 促销积分 促销积分是您乘坐了东方航空的促销航班所获得的积分，其标准取决于东方航空根据航线、季节等因素为特定航班推出的促销计划。

额外积分 额外积分是您的某些活动符合东方航空的相关规定所获得的积分，其标准取决于东方航空的相关规定 购买积分 购买积分是您支付货币购买的积分 过期积分 过期积分是您超过有效期的积分 过期积分不能消费，但可作为激活积分银行账户的基数 累积飞行积分 每次购买机票、确认座位及办理登机手续时，请务必主动出示您的会员卡，并请确保机票上的姓名与会员卡上姓名一致 乘坐航班号为MU2**和MU2***航班以及MU4**和MU4***航班时，请您将自己的会员卡交给客舱乘务员刷卡累积积分 乘坐其它MU航班时，请您将自己所持的会员卡交给办理乘机手续的工作人员累积积分 请您注意： 请您务必妥善保留自己的登机牌原件和机票复印件，直至您的积分被准确累积 MU4***C或MU4**C为包机航班，不累积积分，不兑换免票 当您乘坐符合积分累积条件的东航航班时，由于东航原因导致会员被安排改乘其它航空公司班机，会员务必请当地值机部门出示证明，连同登机牌原件和客票旅客联复印件一起寄 到东航东方万里行，我们会以补记方式记录您的积分为了确保您的利益得到保障，建议使用挂号信方式邮寄 累积伙伴积分 详情参见合作伙伴。

累积促销积分和额外积分 促销积分是以您飞行积分为基础的，只要您的飞行积分累积正确，相关的促销积分就会自动累积上 额外积分是以您在东方万里行的活动为基础的，只要计算机系统记录了您的相关活动，额外积分就会自动累积上 飞行积分补记 东方万里行最多可以接受您补记 6 个月之内的消费活动，如果您发现您的消费活动积分没有被记录，您可以按照本页面以下相关栏目的指导，进行积分补记 信函补记 将您的机票复印件、登机牌原件注明会员号后，邮寄到东方万里行补登为了确保您的利益，建议您使用挂号信方式邮寄至如下地址( 请选择一个)： 上海邮政-001-08信箱 东方万里行 邮编 200001 --------------------------------------------------- 昆明 昆明国际机场东航云南公司客运销售部常旅客管理中心 邮编 650200 --------------------------------------------------- 西安 西安沣镐路2 号东航西北公司常客管理中心 邮编 710082 东方万里行收到您的补记资料后，会查询您的航班记录，在2周之内将您的飞行积分加入您的帐户。

互联网补记 访问网站在“补记积分”页面，填入机票相应内容自行补记积分 请您注意： 由于受民航内部运作限制，建议您在飞行活动1至 2个月后，飞行积分还未进帐的情况下，再提交您的补记资料 请您务必妥善保留自己的登机牌原件和机票复印件或电子票发票联，以便我们为您提供积分补记服务 伙伴积分补记 请您致电 021-95108 咨询补记事宜，也可以依据您在合作伙伴处消费的凭据，联系相关的合作伙伴，联系方式见合作伙伴 请您在消费活动2至 3个月后，伙伴积分还未进帐的情况下，再联系合作伙伴补记 东方万里行在接到合作伙伴对您补记的确认通知后的2 个工作日内，将您的伙伴积分加入您的帐户 购买积分 当您累积的积分接近消费所需积分时，您就可以通过购买积分来快速实现积分消费 积分购买规则： 您在一个日历年中最多可以购买 12000 点，一次只能购买 100 点的整数倍，每 100 点积分价格为￥25 元或 US＄3 元 积分购买只能在网上通过中国银联的电子支付网关进行，暂时不能用美元支付，也不能用现金购买 积分购买成功后，从购买之日起三年内有效，所购积分不可退还 积分有效期 积分的有效期为3年，从您的积分被计入系统开始计算。

积分消费 你可以使用东方万里行帐户中的积分兑换机票、升舱、逾重行李托运及其它产品未公布积分兑换的项目及相应的积分收取标准请关注东方万里行网站 使用积分银行时，您需要出示您的会员卡和有效证件，并在知道您的帐户密码的情况下才能兑换免票、升舱、兑换逾重行李托运以及兑换其他产品如果是代办人帮您兑换免票, 还需要提供代办人的有效身份证件但在部分机场（以网上公布的机场为准），您在值机柜台为您本人兑换升舱或逾重行李托运时，可以不输入密码 由于原金燕俱乐部、原金孔雀俱乐部和原飞天环旅俱乐部会员手中还有部分里程券未使用，因此，我们将保留使用里程券兑换免票和升舱，直至里程券有效期终止由原金燕俱乐 部和原飞天环旅俱乐部发出的里程券兑换免票和升舱的标准为 2003 年版《金燕俱乐部手册》公布的标准 由原金孔雀俱乐部发出的里程券兑换免票和升舱的收取标准仍按《金孔雀俱乐部会员手册》有关规定办理 由原苏燕俱乐部发出的里程券兑换免票和升舱的收取标准仍按《苏燕雀俱乐部会员手册》有关规定办理 区域划分 兑换机票、兑换升舱及兑换逾重行李托运时，航线是分区域划分的 A1 航线 航线距离2100KM B 区 (中国)香港地区、(中国)澳门地区、(中国)台湾地区、新加坡、泰国、老挝、 缅甸、韩国、日本、印度等亚洲区域。

C 区 欧洲、澳洲区域 D 区 美洲等其它区域 兑换免票 您可以到东方万里行的服务网点兑换您的免票 所有免费机票必须订妥座位，订座舱位为头等 A 舱、公务 D 舱、经济 I 舱 免费机票之有效期为自开票起算一年内必须使用完毕 免费机票一经填开，不得转让、更改航程、更改姓名、不得退票 免费机票若有其他附加税金产生均由持票人负担 免费机票遗失不予以补发 东方航空及各合作伙伴航空公司对于免费机票保留各航班使用人数及限定搭机日期的权利 免费机票不适用包机航线、部分联营航线 兑换免票标准 兑换标准如下： 经济舱 单程免票 经济舱 来回程免票 公务舱 单程免票 公务舱 来回程免票 头等舱 单程免票 头等舱 来回程免票 A1航线 5000 10000 6000 12000 8000 15000 A2航线 8000 15000 10000 18000 12000 22000 A3航线 12000 22000 15000 26000 18000 32000 A4航线 15000 26000 19000 34000 22000 40000 A5航线 18000 32000 22000 40000 27000 48000 A区 -A区 A6航线 20000 35000 25000 45000 30000 54000 A区-B区航线 28000 48000 36000 54000 50000 70000 A区-C区航线 48000 90000 60000 100000 72000 120000 A区-D区航线 56000 98000 70000 110000 90000 138000 B区-B区航线 28000 48000 36000 54000 50000 70000 免票兑换(2004 年 6 月 1 日开始执行 ) 东方万里行即将开通网上免票兑换，您将可以直接用您的积分兑换免票，详细情况请访问我们的网站，随时了解最新动态。

兑换升舱(2004 年 6 月 1 日开始执行 ) 您可以到东方万里行的服务网点为您以及您的受益人办理升舱，也可以到机场离港柜台为您本人办理升舱 兑换标准： Y/K/I舱 B/E/H舱 Y/K/I舱 C/J//D舱 升至C舱 升至C舱 升至F舱 升至F舱 A1航线 3000 4000 6000 3000 A2航线 4000 6000 8000 4000 A3航线 6000 9000 12000 6000 A4航线 7000 10000 14000 7000 A5航线 9000 12000 18000 9000 A区 -A区 A6航线 10000 15000 20000 10000 A区-B区航线 10000 20000 25000 15000 A区-C区航线 20000 36000 45000 24000 A区-D区航线 24000 40000 55000 30000 B区-B区航线 10000 20000 25000 15000 兑换升舱 您可以直接用您的积分兑换升舱，详细情况请访问网站，随时了解最新动态 兑换逾重行李托运 您可以到机场离港柜台为您本人办理超额行李的免费托运。

该业务先期在上海试行使用，并逐步扩展到其他服务网点，请留意我们的网站，随时了解最新动态 兑换超额行李免费托运的标准为： A1航线 A2航线 A3航线 A4航线 A5航线 A6航线 A-B区 A-C区 B-B区 点/公斤 70 120 180 220 260 300 680 2500 680 A-D区 10000 点/件 （每件行李不超过32公斤） 兑换酒店住宿 东方万里行正在测试开通积分换酒店业务，并将在近期推出，届时，您不但可以用您的积分换取免费机票，还可以免费入住酒店 请留意我们的网站，随时了解最新动态 兑换精美礼品 东方万里行正在测试开通积分换礼品业务，并将在近期推出，届时，您可以用您的积分换取东方航空公司的精美礼品 请留意我们的网站，随时了解最新动态 酒店业 香格里拉酒店 积分规则：以个人特惠价入住每晚将获得400分，以公司协议价入住每晚将获得800 分 累积方法：办理入住手续时出示您的东方万里行卡 查询：021-95108 或入住酒店 携程旅行网 积分规则：住宿消费10元人民币，获得5 点积分，不足10元部分，按四舍五入计算 累积方法：向携程预订酒店时提供您的东方万里行卡卡号。

预订：8008206666 或021-34064888 查询：8008206666 或021-34064888 e龙旅行网 积分规则：住宿消费10元人民币，获得5 点积分，不足10元部分，按四舍五入计算 累积方法：向e龙预订酒店时提供您的东方万里行卡卡号 预订：8008101010 或 010-64329999 查询：8008101010, 010-65881555转9 金融业 中银集团 积分规则：中银卡会员每累积12分可以获得东方万里行1点积分，长城国际卡会员每累积16分可以获得东方万里行1点积分，积分交换以500点东方万里行积分为单位进行人 民币消费不能累积积分) 累积方法：向中国银行申请 查询：8008205288 或021-6495。