宗教信仰对国际营销的影响.doc

一、伊斯兰教概况：宗教是心灵在世界上获得一种安全感的最初尝试的产物现在宗教信仰已经遍布全世界无神论者/无信仰者 仅 11 亿仅占全世界人口 16%下表是各宗教信仰人数及比例：人数排行 宗教种类 宗教信仰人数 宗教信仰人数1 基督教 21 亿 33%2 伊斯兰 15.7 亿 23%3 印度教 9 亿 14%4 中国传统教 3 亿 9 千万 6%5 佛教 3 亿 7 千万 6%6 非洲传统信仰 1 亿7 锡克教 2 千万8 犹太教 1 千 4 百万伊斯兰教 7 世纪中叶兴起于阿拉伯半岛，不久遍席卷了西亚、北非、中亚、西欧等地区最近美国有线电视新闻网（CNN）引述最新有关全球穆斯林人口的研究报告，指出全球目前有 15.7 亿穆斯林人口，占全球人口的 23%其中三分之二在亚洲，分布情况令人意想不到的广阔1）印尼： 202,867,000 (全国88.2%的人口是穆斯林)2）巴基斯坦：174,082,000 (全国96.3%人口是穆斯林)3）印度: 160,945,000 (全国13.4%人口是穆斯林)4）孟加拉：145,312,000 (全国89.6%人口是穆斯林)5）埃及: 78,513,000 (全国人口94.6%是穆斯林)6）尼日利亚: 78,056,000 (全国人口 50.4%是穆斯林)7）伊朗: 73,777,000 (全国人口 99.4%是穆斯林)8）土耳其: 73,619,000 (全国人口98%是穆斯林)9）阿尔及利亚: 34,199,000 (全国人口98%是穆斯林)10）摩洛哥: 31,993,000 (全国人口99%是穆斯林)伊斯兰的阿拉伯语义是“服从、顺服、归顺、纯洁、和平” 。

伊斯兰教的产生，使得阿拉伯半岛实现了政治的统一，建立了民族国家但是在默罕默德去世之后，产生分裂，出现各种教派，主要是逊尼派和什叶派随着经济的飞速发展，宗教对经济特别是对国际营销的营销的影响越来越大二、宗教对国际营销的影响和启示：伊斯兰教的基本观念 对国际营销的启示 相关案例全民团结，一心向善，一神论，生活和谐产品标准化，中心平衡，广告文字布局统一，有强烈的产品忠诚度，产品样式不宜过分张扬可口可乐在埃及曾一度受挫，应为当地穆斯林传言，可口可乐标志按阿拉伯书写体倒过来就是“不要默罕默德，不要麦加”这违反了穆斯林信仰安拉，朝圣麦加于是可口可乐请逊尼派穆斯林的最高权威者——埃及的大教长公示一份宗教意见，说“可乐在宗教上是清晰和纯洁的意思”这样才避免了一场商业纷争人类生命至高无上避免使用雕像和半身像表达对偶像的崇拜，广告宣传和推广活动中使用的标志应该突出高尚的人类价值，在广告宣传中使用花式和艺术品表达美学观节欲禁忌食猪肉，喝酒和赌博并且不许刮面在产品上要注意回族禁忌，在销售上注意细节1、美国鞋类品牌暇步士（hush puppies）在马来西亚丢失了市场份额，因为那里的消费者发现他们的鞋使用了猪皮2、在伊朗吉列公司（gillette)在宣传激烈蓝色二代剃须刀的设计工作进展缓慢，因为伊斯兰宗教规定禁止宗教成员刮胡子礼拜 向麦加圣地诵经，祈祷、跪拜、叩首每日五次定时礼拜，周五主麻日聚礼，在穆斯林历的 9 月为斋月。

在斋月期间日出到日落不能进食，表示向主忏悔和赎罪的方式在销售，工作安排，营业时间上都要考虑与祷告时间差并且在斋月不能进行任何商业活动有一位营销经理飞抵沙特阿拉伯，目的是与当地一位公司签署合约第二日他与该公司取得联系，询问是否能在两天内签约，因为下周要向老板汇报情况沙特阿拉伯的经理却闭口不谈合约第二次约会的时候美国人一强硬的口气谈合约的事，但这位经理依然不谈合约，最后美国人没有了耐心拂袖而走，认为他们很不讲信誉但事实上，不是阿拉伯人不是不想签约，只是美国人去的不是时间，正赶上伊斯兰的斋月，伊斯兰宗教规定在斋月期间，什么事都暂时搁下，特别是生意节约生活在沙漠地区，尤其注意节约水资源，在其他方面也特别注意勤俭节约在广告宣传，产品推销方面应注意节省在伊朗，所有的广告必须通过伊斯兰检查员的检查，批准程序可能要持续 3 个月之久奇奎塔（chiquita)的一个印刷广告引起伊朗当局的不满，因为他们认为一张纸只展示 3 只香蕉是一种极大的空间浪费天课所有非贫民的阶级每年都要义务上交收入的 2.5%作为所得税，是为了让自己的财产更为洁净如果企业有非常丰厚的利润，要将其部分作为慈善事业，将公司的慈善组织的捐赠活动作为企业的宣传手段妇女在公共场合注意穿戴在特殊场合男女有别妇女在公共场合穿着朴素，不宜裸露皮肤，头发也不能露出沙特阿拉伯要求广告中不允许刊登露出头发妇女的正面像，这样宝洁公司的护发品广告就很难做了一般来说宗教信仰是生活的一部分，但对伊斯兰教来说宗教就是生活的全部。

他们一切以宗教为主，一切以宗教为先所以他们以为经济在一定程度上是为宗教服务的，所以在进行经济活动尤其是跨国，跨文化的经济活动应该多注意他们宗教信仰的细节三、跨文化经营想要成功就要做到一下几点:1、强化海外商务旅行和工作经历包括开展与多文化生意伙伴的日常接触，商务旅行和驻外任职，这种方法一开始肯会造成许多文化上的误解，但会引发学习过程，这种过程比较漫长和痛苦，还可能犯下代价高昂的错误2、通过培训增强跨文化工作能力包括研讨会、课程、语言培训、书籍、网站、讨论、模拟演练3、利用文化顾问培训和指导员工聘用文化顾问，即文化翻译指导经理人跨越不熟悉的文化领域4、聘用合适人员去海外任职选择聘用来自多样文化背景的员工或具备广泛国际经历的人员，减少失败风险5、在企业文化中遵循多样化的员工队伍，让公司人员之间相互理解和学习，并更好的服务于多种顾客。