案头研究手册_20111227.docx

案头研究手册案头研究的作用1. 什么是案头研究？案头研究(Desk Research)一般是针对是某个课题或者项目而进行的，对已有的二手资料进行搜集、筛选，并据以判断某个课题或者项目问题的解决程度和现有的解决方法2. 为什么要做案头研究？1) 行业知识2) 已有研究模型和初步假设3) 作为拟定下一步定性、定量研究大纲的基础案头研究可以参照的框架：客户的需求书 客户在委托我们做某个课题的研究时，通常会有一份初步的需求意向书，可以初步根据需求书查找案头资料，然后进一步整理逻辑项目问题分析框架 建议书撰写或者项目确立之时，通常项目经理会撰写问题分析框架，可以拿着项目经理的问题分析框架，对照整理每个问题的案头资料项目建议书框架 问题分析形成了项目建议书，可以对照项目建议书中关于各研究模块的细目进行初步整理常用的研究模型行业研究模型i. 五力模型ii. 钻石模型iii. PEST模型iv. 4P/4C模型v. 补充用户研究模型（U&A） 售后服务研究模型（参照售后服务研究相关理论文件）案头研究的来源与呈现查找原则　 (一)先易后难、由近至远的原则　　在案头研究时，先搜集那些比较容易得到的历史资料和公开发表的现成的信息资料，而对那些内部保密资料或原始资料，只是在现成资料不足时才作进一步搜集。

另外，应注意从近期到远期逐期查阅　　(二)先内部后外部的原则案头研究先从公司内部的资源库开始使用，在内部资源不足的情况下，再向熟人、行业协会、我们的客户等索要案头研究的一般来源1. 我们已有的内部资源，包括：1) 公司、部门内专业图书、与行业相关的报纸、期刊、杂志等2) 公司的项目档案文件，包括项目流程中的所有文件（打印版、电子版、数据库）：a) 常规性文档（信函、备忘录模板）b) 合同（部分中英文均有）c) 项目建议书d) 项目运作惯例文档（定量、定性研究大纲、样本设计、项目运作过程控制性文档、时间进度表、预算表、成本表、项目总结模板、运作部相关执行文档等）e) 报告撰写及相关配套文档（表格、模板等）3) 公司已有数据库i. 宏观经济及部分行业数据库ii. 乘用车联席会数据库iii. 轻型车（皮卡、轻卡、重卡、微客、MPV、SUV）2. 外部资料来源（1）网络公开资料1) 国内官方网络政府机构常见机构统计局、商务局、海关进出口管理机构、行业协会、商会等；国家经济信息中心、国际经济信息中心、中国银行信息中心、新华社信息部、国家统计薯、中国贸促会经济信息部、各有关咨询公司、广告公司等可以查找的资料统计资料、 法律法规、行业规定等各大整车企业官方网络：企业历史、组织架构、产品信息、渠道信息、售后服务、最新动态　　（2）国际组织a) 国际贸易中心(International Trade Centre，ITC)。

b) 联合国(United Nations)及其下属的粮食与农业组织(Food and Agriculture Organization，FAO)c) 经济合作与发展组织(Organization for Economic Coorporation & Development，ECD)d) 联合国贸易和发展会议(United Nations Conference on Trade and Development，UNCTAD)e) 联合国经济委员会(UN Economic Commissions)f) 国际货币基金(International Monetary Fund，IMF)2) 其他网络平台 百度文库、MBA智库文档、智客等 各大高校数据库　　 电视、广播、报纸、广告、期刊、书籍、论文和专利文献等类似的传播媒介，不仅含有技术情报，也含有丰富的经济信息，对预测市场、开发新产品、进行海外投资具有重要的参考价值3) 专业的汽车类网站网站中文明网站地址网站特色中国汽车工业信息网 国内门户网站网易网（网易汽车） 其他调研公司已有调研资料　　这里的调研机构主要指各国的咨询公司、市场调研公司。

这些专门从事调研和咨询的机构经验丰富，搜集的资料很有价值可以通过向客户方索要或者向相关咨询公司的熟人索要呈现形式经过初步的整理加工，分章节目，注明各资料的来源基于案头研究的观点提炼略。