供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析.doc

目 录第一章 业扩报装管理子系统 3第一节 任务概述 3第二节 任务描述 32.1 报装管理 32.2 流程控制 72.3 工作票管理 72.4 费用管理 7第二章 电能计量管理子系统 10第一节 任务概述 10第二节 任务描述 112.1资产管理 112.2修校管理 142.3大用户运行管理 162.4轮换管理 212.5工作票管理 222.6标准计量设备管理 242.7计量人员管理 252.8电能计量管理统计查询 26第三章 电量电费管理子系统 28第一节 任务概述 28第二节 任务描述 292.1 参数维护 292.2 用户管理 292.3 抄表管理 312.4 电费核算 322.5 报表管理 33第四章 电费收费管理子系统 34第一节 任务概述 34第二节 任务描述 352.1系统参数维护管理 352.2收费管理 352.3欠费数据维护管理 372.4电费帐务 372.5财务管理 372.6电费储蓄 38第五章 低压设备管理子系统 39第一节 任务概述 39第二节 任务描述 402.1 线损管理 402.2 城区0.4KV线路设备以及全县10KV线路设备管理 402.3 工程管理 422.4 用电科统计报表管理 422.5 农村0.4KV线路设备管理 432.6 乡镇供电所考核以及农村电工管理 442.7 安全器具的管理 462.8 设备缺陷管理 472.9 安全监察管理 47第一章 业扩报装管理子系统第一节 任务概述业扩报装管理是用电管理部门与外部交往的窗口。

它接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，管理用户的用电档案业扩报装管理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，主要实现以下功能：l 报装申请受理l 工作单的处理和传递l 勘查管理l 供电方案管理l 工程管理l 用户用电档案管理l 业扩报装费用管理l 供用电合同管理l 业务查询和统计分析第二节 任务描述2.1 报装管理2.1.1 受理申请A. 功能描述：对用户各类用电申请，制定相应工作票发送各有关部门；用户报装资料管理；用户基本信息、原用电信息查询；报装申请的分类统计按申请分类分别制定相应工作票发送给各有关业务部门报装业务分为以下几类a) 低压用户新装申请登记b) 低压用户增容申请登记c) 高压用户新装申请登记d) 高压用户增容申请登记e) 并户申请登记f) 分户申请登记g) 更名或过户申请登记h) 暂停用电申请登记i) 暂停用电提前恢复申请登记j) 减容申请登记k) 减容恢复申请登记l) 临时用电申请登记m) 移表申请登记n) 销户申请登记o) 表计申请登记p) 暂换变压器申请登记q) 改变用电类别申请登记r) 其它杂项变更申请登记B. 输入信息：用户变更申请书C. 输出信息：用户基本信息、用户设备信息、计量装换表工作票、工作票信息D. 功能要求：a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)处理大批量的报装业务（如新增小区、成批新装、定期换表），系统引入批量业务。

系统即可根据客户需要自动生成批量工作单，进行批量勘察、批量收费、批量领表等功能，极大地减轻工作量，减少工作失误，提高了工作质量d)根据实际的报装业务、现场情况，定制和修改所需的业务e)对于用电业务中的分户、并户业务采用复合业务的处理方法，将复杂业务简单化系统提供复合业务的灵活设置功能，支持多户复合，完成如一户分为多户，多户并为一户等业务f)对暂停用电、临时用电、恢复用电业务根据业务期限，提供自动提示功能，业务人员能及时了解相关业务信息对每个流程，在每个环节实现倒计时提示2.1.2 现场勘查A. 功能描述：对不同的用电报装业务工作进行分派，记录现场勘查内容，考核勘查员工作情况B. 输入信息：用户申请书、勘察记录C. 输出信息：用户申请书、计量装换表工作票、工作票信息、勘察记录、供电方案D. 功能要求：a)通过权限来控制勘查员的分派；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；2.1.3 供电方案制定A.功能描述：制定并管理供电方案，供电方案信息包括供电方式（供电线路名称、供电点、供电电压、主供电源、备用电源、进线杆号等）、计量方式（总分表关系、变损、线损等）、计费方式（电价、力率标准、计费容量、用电类别等）、配电网络基本信息（线路长度、导线型号、变压器编号、型号、台数、容量、性质、运行状态等）等信息。

制定相应的贴费标准B. 输入信息：用户变更申请表、用户设备信息、配电网络基本信息、报装费用信息C. 输出信息：用户变更申请表、用户设备信息、供电方案、报装费用信息D. 功能要求：a)通过权限来控制用户的操作；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；2.1.4 供电方案审批A.功能描述：对已制定供电方案进行审批，根据审批权限不同又可以细分为供电所审批、营业厅审批、局长审批审批B. 输入信息：用户申请书、用户业务审批表C. 输出信息：用户业务审批表，工作票信息D. 功能要求：a)通过权限来控制审批的流程；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息； 2.1.5 工程管理A. 功能描述：对工程进程中的工程立项、工程竣工、工程验收进行管理形成工程立项、参与工程竣工、工程验收并监督工程的进行B. 输入信息：工程信息、工程竣工报告、工程验收单、工作票信息C. 输出信息：工程信息、工程竣工报告、工程验收单、工作票信息D. 功能要求： a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)自动生成工程编号；d)工程验收单自动生成低压设备台帐2.1.6 装表接电管理A. 功能描述：填写计量装换表信息、制发工作票。

接受计量反馈工作票形成用户计量设备信息B. 输入信息：计量装换表信息C. 输出信息：计量装换表信息、工作票信息D. 功能要求：a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)自动取得上月表读数2.1.7 归档A. 功能描述：用户报装完成、将用户报装中的形成的用户信息、归档为用户正是用户档案、若为用户档案变更，原信息备份到历史库B. 输入信息：C. 输出信息：用户基本信息、计量装换表信息、投运验收纪录、用户设备信息、用户工作票信息D. 功能要求：a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)自动形成用户相应计费参数信息2.2 流程控制A. 功能描述：维护流程控制表B. 输入信息：流程控制表C. 输出信息：流程控制表D. 功能要求：a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息； 2.3 工作票管理A. 功能描述：管理各种工作单的传递，记录对工作单的处理信息工作单是营业部门传送工作信息和命令的凭证，也是各部门进行联系的工具，记录用户申请内容及工作单处理情况B. 输入信息：C. 输出信息：工作票考核表D. 功能要求：通过工作票考核表，考核工作；2.4 费用管理制定贴费标准、确定贴费缓交方式、收取用户报装中形成费用信息、形成帐务管理中的各种报表。

2.4.1 杂费参数维护A. 功能描述：记录、修改营业厅收费标准（配电贴费、供电贴费、电费保证金、电表保证金、收费标准）B. 输入信息：输入贴费参数表、电费保证金计算参数　　　　C. 输出信息：贴费参数表、电费保证金计算参数D. 功能要求：a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)自动生成序号2.4.2 费用收取A. 功能描述： 收取报装过程中形成的杂费信息B. 输入信息： 杂费收取记录C. 输出信息： 杂费收取记录D. 功能要求：a)通过权限来控制操作权限；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)记录杂费的算法2.4.3 贴费缓交A. 功能描述：制定贴费缓交协议，对于可以缓交或免交全部或部分费用的用户，需由审批人员审批免交数量根据审批权限不同又可以细分为主任审批、局长审批、总工审批B. 输入信息：贴费缓交协议C. 输出信息：贴费缓交协议D. 功能要求：a)通过权限来控制审批；b)在对参数修改时，记录修改权限信息，自动记录修改人员信息；c)自动生成序号；2.4.4 帐务管理A. 功能描述：生成、查询各种帐务报表B. 输入信息：C. 输出信息：收费员日流水账、收费日结账、收费明细账；D. 功能要求：a)通过权限来控制操作；b)自动各种帐务报表。

第二章 电能计量管理子系统第一节 任务概述计量部门是电力系统的基础部门，计量管理子系统主要辅助计量管理人员对电能计量器具、标准计量装置的资产情况和运行情况的管理包括计量方案的设计审查、计量器具的选型、定货验收、检定、检修、保管、安装、竣工验收、运行维护、现场校验、轮换、故障处理、报废等它的管理质量直接影响到电力的生产收入正确性，在整个电力的生产经营中占有重要的位置本系统的设计目标是：系统能完成所有电能计量器具的运行的库存管理，所有标准计量设备的档案管理，所有技术资料和用户资料的储存和查询管理，能够生成电能计量器具的周期检定和轮换计划和辅助配表，减少在录入基础数据时的手工劳动；通过对数据的统计、分析辅助管理工作，提高工作效率系统功能设计要求：1、 入库计量设置，若为同一厂家、同一型号要能实现批量自动入库；对未及时入库的计量装置，事后补充录入时，对在其他环节中录入设备档案信息能自动采集，减少重复劳动2、 能自动采集校表台输出数据，转换成修校记录，也能人工录入修校记录3、 对出库计量装置，能自动采集业扩包装的有关数据和计量装置的基本档案，对那些未作入库登记的计量装置，能实现批量自动入库；对未及时出库的计量装置，事后补充录入时，补充录入时若在其他环节中已录入了设备的出库信息，则信息能自动采集，减少重复劳动。

4、 能完成计量标准装置和配套设备的信息录入和信息查询5、 能自动生成计量装置现场校验工作票，工作票能通过局域网传递，通知相关业务部门处理6、 能自动生成定期轮换工作票、工作票能通过局域网进行传递，通知高低压班，做好轮换准备工作7、 根据轮换和修校结果，能自动产生有报废可能的计量装置清单，待工作人员审核确认后按要求报废具体来说，本系统有以下九项功能：1、 资产管理2、 修校管理3、 大用户运行管理4、 轮换管理5、 装换表计工作票管理6、 计量标准设备管理7、 计量人员管理8、 电能计量管理统计查询第二节 任务描述2.1资产管理本功能主要是对电能计量设备的出、入库进行管理，包括新购电能计量设备资产档案建立、计量设备资产帐目表管理、工作人员领表计处理、工作人员退表计处理、计量设备报废处理(包括成批报废和单只报废)及资产查询等2.1.1新购计量设备资产建档A. 功能描述：将新购的电能表、电流互感器、电压互感器等计量设备。